Termini e Condizioni d’Uso

01/07/2026

TERMINI E CONDIZIONI

Entità legale: ServiceOrca, LLC
Indirizzo aziendale: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Contatto: [email protected] | +44 74 1151 9320
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

AVVISO IMPORTANTE

ServiceOrca è una piattaforma di scoperta di servizi e presenza digitale che consente ai fornitori di servizi di creare, gestire e mantenere pagine aziendali strutturate, pagine di servizi, profili di filiali/sedi, immagini della galleria e informazioni di contatto aziendali pubbliche.

ServiceOrca è gratuita per ogni fornitore di servizi entro i limiti gratuiti inclusi. Ogni fornitore di servizi può creare una presenza aziendale con un massimo di 4 pagine di servizi, 1 profilo di filiale/sede e 20 immagini della galleria senza alcun costo. Questi limiti inclusi sono progettati per essere utili a molte piccole imprese, liberi professionisti e professionisti indipendenti.

I fornitori di servizi che necessitano di maggiore capacità possono acquistare aumenti permanenti opzionali dei limiti dell'account, come pagine di servizi aggiuntive, profili di filiale/sede aggiuntivi o capacità aggiuntiva di immagini della galleria. ServiceOrca può inoltre offrire funzionalità opzionali di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato che consentono ai fornitori di servizi di mostrare le loro pagine ServiceOrca in aree della Piattaforma chiaramente etichettate come sponsorizzate, in evidenza, promosse o pubblicitarie.

Le funzionalità di Risultati Sponsorizzati e Posizionamento Sponsorizzato sono posizionamenti di visualizzazione a pagamento esclusivamente all'interno di ServiceOrca. Non garantiscono lead, clienti, vendite, prenotazioni, chiamate, messaggi, clic, visualizzazioni, recensioni, coinvolgimento, posizionamento nei motori di ricerca, posizionamento nei chatbot IA, miglioramento del posizionamento organico né alcun risultato aziendale specifico.

ServiceOrca non è un marketplace, un servizio di prenotazione, un broker, un agente, un facilitatore di pagamenti, un fornitore di deposito a garanzia (escrow), un trasmettitore di denaro né un intermediario per i servizi forniti dai fornitori di servizi. ServiceOrca non elabora pagamenti tra Utenti e fornitori di servizi, non addebita commissioni sui Servizi di Terzi e non vende lead. Qualsiasi interazione, comunicazione, accordo, transazione, pagamento o controversia tra un Utente e un fornitore di servizi ha luogo interamente al di fuori di ServiceOrca.

Accedendo o utilizzando la Piattaforma a qualsiasi titolo, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini nella loro interezza. In caso di disaccordo, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo della Piattaforma.

1. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:

«ServiceOrca», «Piattaforma», «noi», «ci» o «nostro» — si riferisce a ServiceOrca, LLC, una società a responsabilità limitata che gestisce la piattaforma online di scoperta di servizi e presenza digitale accessibile all'indirizzo serviceorca.com.
«Fornitore di servizi» — si riferisce a qualsiasi azienda, ditta individuale, libero professionista, professionista, organizzazione o altro fornitore che registra un Account sulla Piattaforma per creare e gestire pagine aziendali, pagine di servizi, profili di filiale/sede, immagini della galleria o informazioni aziendali correlate.
«Utente» o «Consumatore» — si riferisce a qualsiasi individuo o organizzazione che accede alla Piattaforma per scoprire, sfogliare, visualizzare, confrontare o contattare i fornitori di servizi, registrato o meno.
«Account» — si riferisce a un profilo registrato creato da un fornitore di servizi o da un Utente sulla Piattaforma.
«Pagina aziendale» — si riferisce alla pagina del profilo pubblico principale di un fornitore di servizi sulla Piattaforma, che può mostrare informazioni aziendali, descrizioni, dati di contatto, sedi, immagini e Contenuti correlati inviati dal fornitore di servizi.
«Pagina di servizio» — si riferisce a una pagina o sezione creata da un fornitore di servizi per descrivere uno specifico servizio offerto da tale fornitore di servizi.
«Filiale» o «Profilo di filiale/sede» — si riferisce a un profilo di sede creato da un fornitore di servizi per mostrare la sede aziendale, l'area di servizio, i dati di contatto o informazioni specifiche della filiale.
«Limiti gratuiti inclusi» — si riferisce alla capacità gratuita dell'account disponibile per ogni fornitore di servizi, includendo fino a 4 Pagine di servizi, 1 Profilo di filiale/sede e 20 immagini della galleria, salvo diversamente aggiornato sulla Piattaforma.
«Aumento del limite» o «Aggiornamento del limite di utilizzo» — si riferisce a una Funzionalità della Piattaforma a pagamento che aumenta in modo permanente i limiti interni dell'account di un fornitore di servizi, come Pagine di servizi aggiuntive, Profili di filiale/sede aggiuntivi o capacità aggiuntiva di immagini della galleria.
«Crediti della Piattaforma» — indica unità di utilizzo interne prepagate e non trasferibili emesse e accettate esclusivamente da ServiceOrca. I Crediti della Piattaforma possono essere utilizzati solo per Funzionalità della Piattaforma ServiceOrca idonee, come Aumenti del limite, Pagine di servizi aggiuntive, Profili di filiale/sede aggiuntivi, capacità di immagini della galleria, strumenti di gestione delle pagine, strumenti relativi alla SEO e funzionalità di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato ove disponibili.
«Saldo dei crediti» — si riferisce al saldo interno dei Crediti della Piattaforma associato all'Account di un fornitore di servizi. Un Saldo dei crediti non è un conto bancario, un conto a valore memorizzato, un conto di moneta elettronica, una carta regalo, un buono, un conto finanziario né un conto di pagamento.
«Funzionalità della Piattaforma» — si riferisce alle funzionalità a pagamento o gratuite disponibili all'interno di ServiceOrca, incluse Pagine aziendali, Pagine di servizi, Profili di filiale/sede, capacità di immagini della galleria, strumenti di gestione delle pagine, strumenti relativi alla SEO, Aumenti del limite, Crediti della Piattaforma, Risultati Sponsorizzati e funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato.
«Risultati Sponsorizzati» o «Posizionamento Sponsorizzato» — si riferisce a funzionalità opzionali di posizionamento di visualizzazione a pagamento che possono mostrare la Pagina aziendale, la Pagina di servizio o altri contenuti del profilo idonei di un fornitore di servizi in aree della Piattaforma ServiceOrca chiaramente etichettate come sponsorizzate, in evidenza, promosse o pubblicitarie. I Risultati Sponsorizzati sono esclusivamente posizionamenti di visualizzazione e non garantiscono lead, clienti, vendite, prenotazioni, chiamate, messaggi, clic, visualizzazioni, recensioni, coinvolgimento, posizionamento nei motori di ricerca, posizionamento nei chatbot IA, miglioramento del posizionamento organico né alcun risultato aziendale specifico.
«Servizi di Terzi» — si riferisce a qualsiasi servizio, lavoro, comunicazione, accordo, pagamento, transazione o intesa condotti tra un Utente e un fornitore di servizi interamente al di fuori della Piattaforma.
«Contenuto» — si riferisce a tutti i testi, immagini, fotografie, video, dati, descrizioni, dati di contatto, recensioni, valutazioni, informazioni aziendali, informazioni sui servizi e altri materiali inviati, visualizzati o pubblicati tramite la Piattaforma.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo, registrandosi o utilizzando la Piattaforma in qualsiasi modo, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. In caso di disaccordo, l'utente non deve utilizzare la Piattaforma.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» e, ove opportuno, tramite notifica diretta ai fornitori di servizi registrati. L'uso continuato della Piattaforma dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini rivisti.

3. REQUISITI DI IDONEITÀ

È necessario avere almeno 18 anni per registrare un Account o utilizzare qualsiasi Funzionalità della Piattaforma a pagamento. Registrandosi o utilizzando Funzionalità della Piattaforma a pagamento, l'utente dichiara e garantisce che:

Ha almeno 18 anni di età;
Ha piena capacità giuridica per stipulare i presenti Termini;
Se si registra per conto di un'azienda o organizzazione, ha l'autorità di vincolare tale entità ai presenti Termini;
Tutte le informazioni fornite sono accurate, attuali e complete;
Il suo utilizzo della Piattaforma è conforme a tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi professionali applicabili.

4. NATURA DELLA PIATTAFORMA — LIMITAZIONI CRITICHE

4.1 Piattaforma di scoperta di servizi e presenza digitale

ServiceOrca consente ai fornitori di servizi di creare e gestire la propria presenza aziendale digitale. La Piattaforma può consentire ai fornitori di servizi di creare Pagine aziendali, Pagine di servizi, Profili di filiale/sede, immagini della galleria, informazioni di contatto pubbliche, descrizioni dei servizi e Contenuti correlati.

ServiceOrca fornisce Limiti gratuiti inclusi a ogni fornitore di servizi. I fornitori di servizi possono facoltativamente acquistare Aumenti del limite se la loro attività necessita di maggiore capacità rispetto ai limiti gratuiti inclusi.

ServiceOrca può inoltre offrire funzionalità opzionali di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato. I Risultati Sponsorizzati sono posizionamenti di visualizzazione a pagamento all'interno di ServiceOrca. Sono destinati a offrire ai fornitori di servizi un modo opzionale per aumentare la visibilità delle proprie pagine ServiceOrca all'interno della Piattaforma.

I Risultati Sponsorizzati possono apparire sopra, accanto, tra o vicino ai risultati organici, alle pagine di categoria, alle pagine di sede, alle pagine di servizi, ai risultati di ricerca o ad altre aree della Piattaforma. Ove richiesto o appropriato, i Risultati Sponsorizzati saranno visivamente etichettati o distinti dai risultati organici.

ServiceOrca non è, e in nessun caso dovrà essere interpretata come:

Un marketplace, un agente di prenotazione, un broker o un intermediario di transazioni;
Un facilitatore di pagamenti, un intermediario di pagamenti, un fornitore di deposito a garanzia (escrow) o un trasmettitore di denaro;
Una parte di qualsiasi accordo, contratto, comunicazione, pagamento o intesa tra un fornitore di servizi e un Utente;
Un datore di lavoro, appaltatore, partner, rappresentante o agente di qualsiasi fornitore di servizi;
Un garante, assicuratore o sottoscrittore di qualsiasi servizio offerto da un fornitore di servizi;
Un fornitore dei Servizi di Terzi elencati o descritti dai fornitori di servizi;
Un venditore o rivenditore di qualsiasi Servizio di Terzi offerto dai fornitori di servizi.

4.2 Nessuna verifica dei fornitori di servizi

ServiceOrca non verifica, seleziona, esamina, controlla i precedenti, controlla le licenze né altrimenti convalida l'identità, le qualifiche, le credenziali, l'assicurazione, la conformità legale o l'idoneità di alcun fornitore di servizi.

La presenza di una Pagina aziendale, Pagina di servizio, Profilo di filiale/sede, Risultato Sponsorizzato, recensione, valutazione o qualsiasi altro Contenuto sulla Piattaforma non costituisce alcuna approvazione, raccomandazione, certificazione, autorizzazione, garanzia o avallo da parte di ServiceOrca.

Gli Utenti sono gli unici responsabili di condurre la propria dovuta diligenza prima di contattare, assumere, pagare o ingaggiare qualsiasi fornitore di servizi.

4.3 Nessuna garanzia di qualità, sicurezza, legalità o risultati

ServiceOrca non fornisce alcuna garanzia, dichiarazione o avallo — espressa o implicita — riguardo alla qualità, allo standard, alla sicurezza, alla legalità, all'idoneità allo scopo, alla tempestività, all'accuratezza, ai prezzi, alla disponibilità o a qualsiasi altra caratteristica di qualsiasi Servizio di Terzi offerto o fornito da un fornitore di servizi.

ServiceOrca inoltre non garantisce alcun risultato aziendale, inclusi lead, clienti, vendite, prenotazioni, chiamate, messaggi, clic, visualizzazioni, recensioni, coinvolgimento, miglioramento del posizionamento, posizionamento nei motori di ricerca, posizionamento nei chatbot IA, visibilità organica o qualsiasi risultato commerciale specifico.

4.4 Nessuna commissione o coinvolgimento nelle transazioni

ServiceOrca non addebita commissioni, non trattiene una percentuale di alcuna transazione, non elabora pagamenti tra fornitori di servizi e Utenti, non raccoglie denaro per conto dei fornitori di servizi e non gestisce rimborsi per i Servizi di Terzi.

Qualsiasi transazione finanziaria per i Servizi di Terzi avviene esclusivamente e direttamente tra il fornitore di servizi e l'Utente, senza alcun coinvolgimento di ServiceOrca.

4.5 Nessuna vendita di lead

ServiceOrca non vende lead, non addebita per richiesta, non addebita per messaggio, non addebita per contatto e non richiede agli Utenti o ai fornitori di servizi di pagare per la comunicazione diretta. Gli Utenti possono contattare i fornitori di servizi utilizzando le informazioni di contatto pubbliche fornite dal fornitore di servizi, ove disponibili.

4.6 Nessun traffico falso o coinvolgimento artificiale

ServiceOrca non vende traffico falso, coinvolgimento artificiale, recensioni false, follower, like, visite di bot, richieste garantite, clienti garantiti o risultati aziendali garantiti.

4.7 Nessun controllo sui fornitori di servizi o sugli Utenti

ServiceOrca non esercita alcun controllo sulla condotta, sulle azioni, sulle omissioni, sulle dichiarazioni, sulle comunicazioni, sui prezzi, sulla disponibilità o sulle prestazioni di alcun fornitore di servizi o Utente. ServiceOrca non è responsabile e non supervisiona alcun Servizio di Terzi descritto in qualsiasi Pagina aziendale, Pagina di servizio, Profilo di filiale/sede, recensione, valutazione, Risultato Sponsorizzato o altro Contenuto.

5. ACCOUNT E REGISTRAZIONE

5.1 Account dei fornitori di servizi

I fornitori di servizi devono registrare un Account per creare e gestire Pagine aziendali, Pagine di servizi, Profili di filiale/sede, immagini della galleria e accedere alle Funzionalità della Piattaforma idonee. Gli Utenti possono sfogliare le pagine pubbliche senza registrazione, sebbene alcune funzionalità possano richiedere la registrazione.

5.2 Limiti gratuiti inclusi

Ogni Account di fornitore di servizi include capacità gratuita dell'account. Salvo diversamente indicato sulla Piattaforma, i Limiti gratuiti inclusi sono:

Fino a 4 Pagine di servizi;
Fino a 1 Profilo di filiale/sede;
Fino a 20 immagini della galleria.

ServiceOrca può aggiornare, ampliare o modificare i Limiti gratuiti inclusi nel tempo. Qualsiasi modifica sarà visualizzata sulla Piattaforma o comunicata ove opportuno. Le modifiche ai Limiti gratuiti inclusi non creano alcun diritto a rimborsi, crediti o compensazioni.

5.3 Requisiti di registrazione

Al momento della registrazione come fornitore di servizi, è necessario fornire informazioni accurate e complete, tra cui:

Denominazione legale completa dell'azienda e nome commerciale, se diverso;
Indirizzo aziendale e informazioni di contatto validi;
Descrizioni accurate e complete della propria attività e dei propri servizi;
Corretta categorizzazione dei servizi offerti;
Qualsiasi altra informazione richiesta durante il processo di registrazione.

L'utente accetta di mantenere accurate e aggiornate tutte le informazioni dell'Account. ServiceOrca si riserva il diritto di sospendere, limitare o rimuovere Account o Contenuti che contengono informazioni inaccurate, fuorvianti, fraudolente, illecite o obsolete.

5.4 Sicurezza dell'account

L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività condotte sotto il proprio Account. L'utente deve notificare immediatamente ServiceOrca all'indirizzo [email protected] non appena viene a conoscenza di qualsiasi accesso non autorizzato. ServiceOrca non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali da parte dell'utente.

5.5 Un account per entità

Ogni azienda o individuo può mantenere solo un Account di fornitore di servizi attivo, salvo esplicita autorizzazione contraria di ServiceOrca per iscritto.

6. CREDITI DELLA PIATTAFORMA, AUMENTI DEL LIMITE E FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA A PAGAMENTO

6.1 Sistema di Crediti della Piattaforma

ServiceOrca può gestire un sistema prepagato di Crediti della Piattaforma. I fornitori di servizi possono acquistare Crediti della Piattaforma tramite la Piattaforma. I Crediti della Piattaforma acquistati vengono aggiunti al Saldo dei crediti del fornitore di servizi e possono essere utilizzati solo per Funzionalità della Piattaforma ServiceOrca idonee.

ServiceOrca può inoltre offrire acquisti diretti di specifiche Funzionalità della Piattaforma, Aumenti del limite, Risultati Sponsorizzati, Posizionamento Sponsorizzato o altre funzionalità a pagamento senza richiedere Crediti della Piattaforma.

6.2 Uso attuale e idoneo dei Crediti della Piattaforma

I Crediti della Piattaforma possono essere utilizzati solo per Funzionalità della Piattaforma ServiceOrca idonee. Gli usi idonei possono includere:

Aumenti del limite permanenti;
Pagine di servizi aggiuntive;
Profili di filiale/sede aggiuntivi;
Capacità aggiuntiva di immagini della galleria;
Strumenti interni di gestione delle pagine;
Strumenti relativi alla SEO resi disponibili all'interno della Piattaforma;
Funzionalità di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato, ove disponibili.

Nella fase attuale della Piattaforma, i Crediti della Piattaforma possono essere utilizzati principalmente per Aumenti del limite permanenti, incluse Pagine di servizi aggiuntive, Profili di filiale/sede aggiuntivi e capacità aggiuntiva di immagini della galleria. Le funzionalità di Risultati Sponsorizzati e Posizionamento Sponsorizzato possono essere introdotte o rese disponibili separatamente, previa disponibilità ed eventuali regole aggiuntive visualizzate sulla Piattaforma.

I Crediti della Piattaforma non possono essere utilizzati per pagare Servizi di Terzi, non possono essere trasferiti a un altro fornitore di servizi, non possono essere utilizzati al di fuori della Piattaforma e non possono essere scambiati con denaro contante o valore monetario.

6.3 Risultati Sponsorizzati e Posizionamento Sponsorizzato

ServiceOrca può offrire ai fornitori di servizi funzionalità opzionali a pagamento di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato. Queste funzionalità possono consentire alla Pagina aziendale, alla Pagina di servizio o ad altri contenuti del profilo idonei di un fornitore di servizi di apparire in aree della Piattaforma ServiceOrca chiaramente etichettate come sponsorizzate, in evidenza, promosse o pubblicitarie.

I Risultati Sponsorizzati sono posizionamenti di visualizzazione a pagamento all'interno di ServiceOrca. Sono destinati a offrire ai fornitori di servizi un modo opzionale per aumentare la visibilità delle proprie pagine ServiceOrca all'interno della Piattaforma. I Risultati Sponsorizzati non cambiano la natura di ServiceOrca come piattaforma di scoperta di servizi e presenza digitale.

I Risultati Sponsorizzati non garantiscono lead, clienti, vendite, prenotazioni, chiamate, messaggi, clic, visualizzazioni, recensioni, coinvolgimento, posizionamento nei motori di ricerca, posizionamento nei chatbot IA, miglioramento del posizionamento organico né alcun risultato aziendale specifico.

ServiceOrca non vende traffico falso, coinvolgimento artificiale, recensioni false, follower, like, visite di bot, richieste garantite, clienti garantiti o risultati aziendali garantiti. I Risultati Sponsorizzati sono esclusivamente posizionamenti di visualizzazione e non devono essere interpretati come una promessa di prestazioni.

I Risultati Sponsorizzati possono essere soggetti a disponibilità, prezzi, durata, limitazioni di categoria, limitazioni di sede, limitazioni di posizionamento, limiti di budget, requisiti di idoneità, regole di moderazione e altre regole della Piattaforma visualizzate al momento dell'acquisto o dell'attivazione.

ServiceOrca si riserva il diritto di approvare, rifiutare, sospendere, rimuovere, modificare o limitare qualsiasi Risultato Sponsorizzato o Posizionamento Sponsorizzato in qualsiasi momento se determiniamo che viola i presenti Termini, la legge applicabile, i requisiti del processore di pagamento, le regole delle reti di carte, le politiche della Piattaforma o l'integrità della Piattaforma.

6.4 Natura dei Crediti della Piattaforma

L'utente riconosce e accetta che i Crediti della Piattaforma:

Sono unità di utilizzo interne prepagate e non trasferibili emesse e accettate esclusivamente da ServiceOrca;
Possono essere utilizzati solo per Funzionalità della Piattaforma ServiceOrca idonee;
Non sono denaro, valuta, moneta elettronica, titoli, strumenti finanziari, carte regalo, buoni né prodotti generici a valore memorizzato;
Non rappresentano un conto di deposito, un conto bancario, un conto di pagamento, un conto portafoglio né un credito in denaro contante;
Non possono essere prelevati, riscattati, scambiati o convertiti in valuta fiat né in alcun equivalente monetario;
Non possono essere trasferiti, regalati, venduti, condivisi, ceduti o rivenduti a nessun altro Account, persona o terza parte;
Non possono essere utilizzati al di fuori di ServiceOrca;
Non possono essere utilizzati per acquistare o pagare alcun Servizio di Terzi;
Non maturano interessi;
Possono scadere se il tuo Account rimane inattivo per un periodo superiore a 24 mesi consecutivi, come notificato in anticipo, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile;
Non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini o richiesto dalla legge applicabile.

6.5 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti per Crediti della Piattaforma, Aumenti del limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato e altre Funzionalità della Piattaforma a pagamento possono essere elaborati tramite Stripe, Inc. o un altro processore di pagamento terzo autorizzato. Effettuando un pagamento, l'utente accetta di rispettare i termini di servizio e l'informativa sulla privacy del processore di pagamento applicabile.

ServiceOrca non memorizza i dati completi della tua carta né le informazioni di pagamento grezze. I pagamenti sono denominati nella valuta visualizzata al momento del checkout. ServiceOrca non è responsabile per fluttuazioni del tasso di cambio, commissioni bancarie, commissioni per transazioni estere o altri addebiti imposti dal tuo istituto finanziario.

6.6 Politica di rimborso

I pagamenti per Crediti della Piattaforma, Aumenti del limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato e altre Funzionalità della Piattaforma a pagamento sono definitivi e non rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile, richiesto dalle regole delle reti di carte, richiesto dal processore di pagamento applicabile, o ove ServiceOrca determini che un rimborso o un adeguamento del credito sia appropriato a causa di un addebito duplicato, un errore tecnico, una frode, una transazione non autorizzata o altre circostanze eccezionali.

Se ritieni che si sia verificato un addebito errato, devi notificarlo a ServiceOrca per iscritto all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla transazione. ServiceOrca esaminerà la questione e potrà, a sua discrezione, emettere un rimborso, un rimborso parziale o un adeguamento dei Crediti della Piattaforma.

ServiceOrca consiglia ai fornitori di servizi di acquistare solo la quantità di Crediti della Piattaforma o di Funzionalità della Piattaforma a pagamento che ragionevolmente prevedono di utilizzare.

6.7 Nessun rinnovo automatico salvo espressa autorizzazione

Salvo che ServiceOrca offra espressamente un abbonamento o un piano di fatturazione ricorrente e l'utente autorizzi affermativamente gli addebiti ricorrenti, ServiceOrca non addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento su base ricorrente. Ogni acquisto una tantum deve essere avviato e autorizzato dal fornitore di servizi.

6.8 Modifiche dei prezzi

ServiceOrca si riserva il diritto di modificare i prezzi, la disponibilità e la struttura dei Crediti della Piattaforma, degli Aumenti del limite, dei Risultati Sponsorizzati, delle funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato e di altre Funzionalità della Piattaforma a pagamento. Le modifiche saranno visualizzate sulla Piattaforma o altrimenti comunicate ove opportuno.

Le modifiche dei prezzi non modificheranno retroattivamente la quantità di Crediti della Piattaforma già presenti nel tuo Saldo dei crediti, salvo ove richiesto dalla legge o necessario per correggere un errore.

7. OBBLIGHI DEL FORNITORE DI SERVIZI

7.1 Contenuto accurato

I fornitori di servizi devono garantire che tutte le Pagine aziendali, Pagine di servizi, Profili di filiale/sede, immagini della galleria, dati di contatto, descrizioni, informazioni sui prezzi, qualifiche, licenze e altri Contenuti siano accurati, completi, leciti e non fuorvianti in ogni momento.

7.2 Conformità alle leggi

I fornitori di servizi sono gli unici responsabili del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti, i requisiti di licenza, i requisiti assicurativi, gli obblighi fiscali, gli standard professionali, le regole pubblicitarie, le regole di protezione dei consumatori e i requisiti specifici del settore pertinenti alla loro attività e ai servizi che offrono.

ServiceOrca non si assume alcuna responsabilità per la mancata conformità di qualsiasi fornitore di servizi agli obblighi legali o normativi.

7.3 Contenuto e condotta vietati

I fornitori di servizi non possono:

Pubblicare informazioni false, fuorvianti, ingannevoli, fraudolente, illecite o obsolete;
Elencare servizi illegali, limitati, vietati, non sicuri o altrimenti non consentiti dalla legge applicabile;
Rivendicare qualifiche, licenze, assicurazioni, certificazioni, premi o affiliazioni che non possiedono;
Manipolare, sollecitare, acquistare, fabbricare o incentivare recensioni o valutazioni in qualsiasi modo;
Adottare condotte discriminatorie, moleste, minacciose, abusive o dannose nei confronti di Utenti o altri fornitori di servizi;
Utilizzare la Piattaforma per inviare messaggi commerciali non richiesti, spam o comunicazioni di marketing illecite;
Tentare di eludere, decodificare, effettuare scraping, sovraccaricare, interferire con o compromettere i sistemi, la sicurezza, i sistemi di posizionamento o le funzionalità della Piattaforma;
Creare più Account per la stessa entità senza autorizzazione;
Utilizzare Crediti della Piattaforma, Funzionalità della Piattaforma, Aumenti del limite, Risultati Sponsorizzati o funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato in modo ingannevole, abusivo, illecito o fuorviante;
Utilizzare la Piattaforma per vendere traffico falso, coinvolgimento artificiale, recensioni false, richieste false o qualsiasi servizio vietato;
Violare i diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine, contrattuali o altri diritti di ServiceOrca o di qualsiasi terza parte.

7.4 Responsabilità per i Servizi di Terzi

I fornitori di servizi sono unicamente ed esclusivamente responsabili della qualità, sicurezza, legalità, consegna, prezzi, disponibilità, comunicazione e di tutti gli altri aspetti dei Servizi di Terzi che pubblicizzano, descrivono, offrono o forniscono. ServiceOrca non ha alcun ruolo e non accetta alcuna responsabilità per alcun Servizio di Terzi.

8. OBBLIGHI DELL'UTENTE

8.1 Verifica indipendente

Gli Utenti riconoscono che ServiceOrca non esamina né verifica i fornitori di servizi. Gli Utenti devono verificare in modo indipendente l'identità, le credenziali, le qualifiche, le licenze, l'assicurazione, i prezzi, l'idoneità e la conformità legale di un fornitore di servizi prima di contattare, assumere, pagare o ingaggiare tale fornitore di servizi.

8.2 Recensioni e valutazioni

Gli Utenti che inviano recensioni devono garantire che le loro recensioni siano:

Basate su un'esperienza genuina e diretta con il relativo fornitore di servizi;
Oneste, veritiere e non diffamatorie;
Prive di linguaggio offensivo, abusivo, discriminatorio, minaccioso o illecito;
Non inviate in cambio di denaro, sconti, regali, benefici o altri incentivi;
Non false, manipolate, automatizzate né inviate per conto di un'altra persona.

ServiceOrca si riserva il diritto di rimuovere, limitare o moderare qualsiasi recensione che violi questi requisiti o che ServiceOrca altrimenti determini possa essere illecita, fuorviante, abusiva o inappropriata.

8.3 Condotta vietata dell'Utente

Gli Utenti non possono:

Pubblicare recensioni false, dolose, fuorvianti o diffamatorie;
Utilizzare la Piattaforma per qualsiasi scopo illecito, dannoso, abusivo o ingannevole;
Tentare di effettuare scraping, raccogliere, copiare o estrarre dati dalla Piattaforma senza autorizzazione;
Interferire con il corretto funzionamento, la sicurezza, la disponibilità o l'integrità della Piattaforma;
Impersonare qualsiasi persona o entità o travisare la propria identità o affiliazione.

9. CONTROVERSIE TRA UTENTI E FORNITORI DI SERVIZI

9.1 Nessun coinvolgimento da parte di ServiceOrca

Qualsiasi controversia, reclamo, lamentela, perdita, danno, responsabilità, lesione, problema di pagamento o disaccordo derivante da o relativo a un Servizio di Terzi — incluse controversie su qualità, consegna, prezzi, sicurezza, legalità, prestazioni, lesioni, danni alla proprietà, rimborsi o violazione del contratto — è rigorosamente ed esclusivamente una questione tra l'Utente e il fornitore di servizi interessato.

ServiceOrca non:

Medierà, arbitrerà, giudicherà o risolverà controversie tra Utenti e fornitori di servizi;
Raccoglierà o rimborserà pagamenti per Servizi di Terzi;
Compenserà alcuna parte per perdite derivanti da Servizi di Terzi;
Interverrà o prenderà posizione in tale controversia;
Agirà come testimone, garante, assicuratore o punto di escalation per controversie relative ai Servizi di Terzi.

9.2 Rimedi dell'Utente

Gli Utenti che cercano rimedi per problemi con un Servizio di Terzi dovrebbero rivolgere le loro preoccupazioni direttamente al fornitore di servizi, richiedere una consulenza legale indipendente, contattare le autorità competenti per la protezione dei consumatori o utilizzare qualsiasi meccanismo di risoluzione delle controversie disponibile ai sensi della legge applicabile.

ServiceOrca può, a sua discrezione e senza obbligo, sospendere o rimuovere Contenuti o Account se riceve prove credibili di condotta illecita, fraudolenta, dannosa o persistentemente abusiva. Tale azione non costituisce coinvolgimento in alcuna controversia individuale né accettazione di responsabilità per alcun Servizio di Terzi.

10. CONTENUTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Contenuto della Piattaforma

Tutti i contenuti sulla Piattaforma di proprietà di ServiceOrca — inclusi testo, grafica, loghi, immagini, software, elementi di design, codice sorgente, database, flussi di lavoro, elementi dell'interfaccia utente e struttura della Piattaforma — sono proprietà intellettuale di ServiceOrca, LLC o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, decodificare, copiare, effettuare scraping, creare opere derivate o altrimenti sfruttare i contenuti della Piattaforma senza l'espresso previo consenso scritto di ServiceOrca.

10.2 Contenuto del fornitore di servizi

Inviando Contenuti alla Piattaforma, incluse informazioni sulla Pagina aziendale, informazioni sulla Pagina di servizio, informazioni sul Profilo di filiale/sede, immagini, descrizioni, loghi, dati di contatto e altri materiali, l'utente concede a ServiceOrca una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, concedibile in sublicenza e trasferibile per utilizzare, ospitare, memorizzare, visualizzare, riprodurre, distribuire, modificare, adattare e pubblicare tale Contenuto esclusivamente allo scopo di gestire, migliorare, visualizzare e promuovere la Piattaforma e la tua presenza sulla Piattaforma.

L'utente dichiara e garantisce di possedere o avere i diritti necessari per inviare il Contenuto e concedere questa licenza, e che il proprio Contenuto non viola né lede diritti di terzi, leggi, regolamenti o obblighi contrattuali.

10.3 Accuratezza e legalità del Contenuto

L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza, legalità, appropriatezza e completezza di tutti i Contenuti che invia. ServiceOrca non verifica l'accuratezza, la completezza o la legalità di alcun Contenuto del fornitore di servizi.

10.4 Rimozione o limitazione del Contenuto

ServiceOrca si riserva il diritto di rimuovere, modificare, limitare, sospendere o disabilitare qualsiasi Contenuto in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per qualsiasi motivo, incluso il Contenuto che viola i presenti Termini, la legge applicabile, i requisiti del processore di pagamento, i diritti di terzi o le politiche interne di ServiceOrca.

11. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

ServiceOrca raccoglie, elabora e conserva i dati personali in conformità con la sua Informativa sulla Privacy, che è incorporata nei presenti Termini mediante riferimento. Utilizzando la Piattaforma, l'utente riconosce la raccolta e l'elaborazione dei dati personali come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

ServiceOrca mira a conformarsi alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) ove applicabile. I fornitori di servizi sono responsabili di garantire che qualsiasi dato personale che inviano alla Piattaforma sia stato raccolto e fornito in modo lecito.

12. COMMISSIONI, IMPOSTE E RESPONSABILITÀ FINANZIARIA

I fornitori di servizi sono gli unici responsabili di determinare e adempiere a tutti gli obblighi fiscali derivanti dal loro utilizzo della Piattaforma e dai Servizi di Terzi che forniscono, inclusi IVA, imposta sulle vendite, imposta sul reddito, imposte aziendali e qualsiasi altro prelievo applicabile.

ServiceOrca non fornisce consulenza fiscale, legale, contabile o finanziaria e non accetta alcuna responsabilità per gli obblighi fiscali di alcun fornitore di servizi.

Le commissioni della Piattaforma, i Crediti della Piattaforma, gli Aumenti del limite, i Risultati Sponsorizzati, le funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato e altre Funzionalità della Piattaforma a pagamento sono al netto di eventuali imposte applicabili, salvo diversamente indicato al momento del checkout.

13. SOSPENSIONE E CESSAZIONE

13.1 Cessazione da parte dell'utente

L'utente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento contattando ServiceOrca all'indirizzo [email protected]. Alla chiusura dell'Account, il diritto di accedere e utilizzare l'Account cesserà.

Eventuali Crediti della Piattaforma rimanenti possono essere confiscati e non rimborsabili, salvo ove un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile, richiesto dalle regole delle reti di carte, richiesto dal processore di pagamento applicabile o approvato da ServiceOrca in conformità con i presenti Termini.

13.2 Cessazione o sospensione da parte di ServiceOrca

ServiceOrca si riserva il diritto di sospendere, limitare o cessare permanentemente il tuo Account, la Pagina aziendale, le Pagine di servizi, i Profili di filiale/sede, i Contenuti, l'accesso alle Funzionalità della Piattaforma, i Risultati Sponsorizzati, le funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato o l'uso dei Crediti della Piattaforma in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Violazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini;
Fornitura di informazioni false, fuorvianti, inaccurate, fraudolente o illecite;
Coinvolgimento in condotte illegali, dannose, abusive, ingannevoli o ad alto rischio;
Attività che pone un rischio legale, normativo, di pagamento, di storno, di sicurezza, reputazionale o operativo per ServiceOrca, Stripe, un altro processore di pagamento, gli Utenti, i fornitori di servizi o la Piattaforma;
Violazione dei requisiti del processore di pagamento, delle regole delle reti di carte o della legge applicabile;
Periodi prolungati di inattività dell'Account.

13.3 Effetto della cessazione

Alla cessazione, il diritto di accedere alla Piattaforma e utilizzare il tuo Account cessa immediatamente. ServiceOrca può conservare determinate informazioni dell'Account come richiesto dalla legge applicabile, per la prevenzione delle frodi, per la gestione delle controversie, per i registri di pagamento o per legittimi scopi commerciali.

Le clausole che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione, incluse le Sezioni 4, 6, 9, 10, 12, 14, 15, 16, 18 e 19, continueranno ad applicarsi.

14. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

LA PIATTAFORMA È FORNITA «COSÌ COM'È» E «COME DISPONIBILE» SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SERVICEORCA DECLINA ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, INCLUSE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO:

QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ O NON VIOLAZIONE;
QUALSIASI GARANZIA CHE LA PIATTAFORMA SARÀ ININTERROTTA, PRIVA DI ERRORI, SICURA O PRIVA DI VIRUS O COMPONENTI DANNOSI;
QUALSIASI GARANZIA RIGUARDO ALL'ACCURATEZZA, COMPLETEZZA, AFFIDABILITÀ, LEGALITÀ O DISPONIBILITÀ DI QUALSIASI CONTENUTO SULLA PIATTAFORMA;
QUALSIASI GARANZIA RIGUARDO ALLA QUALITÀ, SICUREZZA, LEGALITÀ, IDONEITÀ, PRESTAZIONI O DISPONIBILITÀ DI QUALSIASI FORNITORE DI SERVIZI O SERVIZIO DI TERZI;
QUALSIASI GARANZIA CHE LE FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA, GLI AUMENTI DEL LIMITE, I CREDITI DELLA PIATTAFORMA, I RISULTATI SPONSORIZZATI O LE FUNZIONALITÀ DI POSIZIONAMENTO SPONSORIZZATO PRODURRANNO UN RISULTATO PARTICOLARE, INCLUSI LEAD, CLIENTI, VENDITE, PRENOTAZIONI, CHIAMATE, MESSAGGI, CLIC, VISUALIZZAZIONI, RECENSIONI, COINVOLGIMENTO, MIGLIORAMENTO DEL POSIZIONAMENTO O RISULTATI AZIENDALI.

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SERVICEORCA E I SUOI AFFILIATI, MEMBRI, GESTORI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, APPALTATORI E AGENTI NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE, ESEMPLARE O PUNITIVO DI ALCUN TIPO, INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO:

PERDITA DI RICAVI, PROFITTI, ATTIVITÀ, DATI, AVVIAMENTO O RISPARMI PREVISTI;
DANNO, LESIONE, PERDITA O RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA QUALSIASI SERVIZIO DI TERZI;
PERDITA DERIVANTE DALL'AFFIDAMENTO SU QUALSIASI PAGINA AZIENDALE, PAGINA DI SERVIZIO, RECENSIONE, INFORMAZIONE DI CONTATTO, RISULTATO SPONSORIZZATO O ALTRO CONTENUTO SULLA PIATTAFORMA;
QUALSIASI RECLAMO DERIVANTE DA UNA CONTROVERSIA TRA UN UTENTE E UN FORNITORE DI SERVIZI;
QUALSIASI PERDITA DERIVANTE DALLA DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA, SOSPENSIONE, CESSAZIONE O RIMOZIONE DI CONTENUTI;
QUALSIASI MANCATO CONSEGUIMENTO DI UN RISULTATO PARTICOLARE DA PARTE DEI CREDITI DELLA PIATTAFORMA, AUMENTI DEL LIMITE, FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA, RISULTATI SPONSORIZZATI O FUNZIONALITÀ DI POSIZIONAMENTO SPONSORIZZATO.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale aggregata di ServiceOrca nei tuoi confronti per tutti i reclami derivanti da o relativi alla Piattaforma o ai presenti Termini non supererà l'importo totale che hai pagato a ServiceOrca per Crediti della Piattaforma, Aumenti del limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato o altre Funzionalità della Piattaforma a pagamento nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, oppure USD $100, a seconda di quale sia maggiore.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinate garanzie o responsabilità. Nella misura in cui tali esclusioni o limitazioni non siano consentite dalla legge applicabile, esse si applicheranno nella massima misura consentita.

16. INDENNIZZO

L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne ServiceOrca, LLC e i suoi affiliati, membri, gestori, funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori e agenti da e contro qualsiasi e tutti i reclami, danni, perdite, responsabilità, costi e spese, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o relativi a:

Il tuo utilizzo o accesso alla Piattaforma;
Il tuo Account, Pagina aziendale, Pagine di servizi, Profili di filiale/sede, recensioni, valutazioni, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato o qualsiasi Contenuto che invii alla Piattaforma;
Qualsiasi Servizio di Terzi che pubblicizzi, offri, fornisci o discuti con un Utente;
Qualsiasi controversia, transazione, comunicazione, lesione, perdita o reclamo che coinvolga te e un altro Utente o fornitore di servizi;
La tua violazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini;
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La tua violazione di qualsiasi diritto di qualsiasi terza parte, inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine, protezione dei consumatori o diritti contrattuali.

17. LINK A SITI WEB DI TERZI

La Piattaforma può contenere link a siti web o risorse di terzi. Tali link sono forniti solo per comodità. ServiceOrca non approva e non è responsabile del contenuto, dei prodotti, dei servizi, dell'accuratezza, della sicurezza, della disponibilità o delle pratiche di qualsiasi sito di terzi collegato. L'accesso ai siti di terzi avviene interamente a proprio rischio ed è soggetto ai termini e alle politiche propri di tali siti.

18. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

18.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

18.2 Giurisdizione

Qualsiasi azione o procedimento legale derivante da o in connessione con i presenti Termini sarà intentato esclusivamente presso i tribunali statali o federali situati nello Stato del Delaware, USA. L'utente acconsente irrevocabilmente alla giurisdizione personale di tali tribunali.

18.3 Risoluzione informale

Prima di avviare qualsiasi procedimento legale formale, entrambe le parti concordano di tentare di risolvere qualsiasi controversia in modo informale contattando ServiceOrca all'indirizzo [email protected] e concedendo 30 giorni per cercare una risoluzione in buona fede.

19. DISPOSIZIONI GENERALI

19.1 Accordo completo

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e a eventuali termini aggiuntivi visualizzati al momento del checkout o all'interno della Piattaforma per specifiche Funzionalità della Piattaforma, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e ServiceOrca, LLC in relazione alla Piattaforma e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese.

19.2 Clausola salvatoria

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

19.3 Nessuna rinuncia

La mancata applicazione da parte di ServiceOrca di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

19.4 Cessione

L'utente non può cedere o trasferire alcun diritto o obbligo ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di ServiceOrca. ServiceOrca può cedere i presenti Termini o qualsiasi diritto ai sensi degli stessi senza restrizioni, anche in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione, vendita di beni o trasferimento di operazioni commerciali.

19.5 Forza maggiore

ServiceOrca non sarà responsabile per alcun ritardo o mancata esecuzione derivante da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo cause di forza maggiore, calamità naturali, guerra, disordini civili, controversie sindacali, azioni governative, interruzioni di corrente, interruzioni di Internet, attacchi informatici, interruzioni del processore di pagamento, interruzioni del provider di hosting o guasti di fornitori di servizi terzi.

19.6 Lingua

I presenti Termini sono redatti in inglese. In caso di conflitto tra una versione tradotta e la versione inglese, prevarrà la versione inglese.

20. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande, dubbi o comunicazioni relativi ai presenti Termini, ti preghiamo di contattarci:

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