TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2025

Benvenuto su ServiceOrca ("noi"), una piattaforma che mette in contatto i fornitori di servizi con gli utenti che cercano diversi servizi. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e della piattaforma ServiceOrca (il "Servizio"). Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Servizio.

1. DEFINIZIONI

• "Piattaforma" si riferisce al sito web ServiceOrca e ai servizi correlati
• "Fornitore di servizi" si riferisce a venditori e professionisti che pubblicano i loro servizi sulla Piattaforma
• "Utente" si riferisce a individui che cercano e prenotano servizi tramite la Piattaforma
• "Contenuto" si riferisce a tutte le informazioni, dati, testi, software, musica, suoni, fotografie, grafica, video, messaggi o altri materiali

2. ACCETTAZIONE E MODIFICHE

Creando un account o utilizzando il nostro Servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. Ti informeremo di eventuali modifiche rilevanti pubblicando i Termini aggiornati sulla nostra Piattaforma con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". L’uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

3. REQUISITI DI IDONEITÀ

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il nostro Servizio. Utilizzando il Servizio, dichiari e garantisci di soddisfare questo requisito di età e di avere la capacità legale per accettare i presenti Termini.

4. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

4.1 Tipi di account

ServiceOrca offre due tipi di account:

Account Fornitore di Servizi: per venditori e professionisti che desiderano pubblicare i propri servizi sulla Piattaforma

Account Utente: per persone che desiderano cercare servizi, scrivere recensioni e creare liste di osservazione

4.2 Requisiti per la creazione dell’account

Account Fornitore di Servizi: I fornitori devono creare un account per pubblicare i servizi e fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione, tra cui:

• Informazioni aziendali o professionali
• Descrizioni e prezzi dei servizi
• Informazioni di contatto e orari di apertura
• Licenze e certificazioni professionali (se applicabili)
• Qualsiasi altra informazione richiesta per la pubblicazione dei servizi

Account Utente: Gli utenti possono visualizzare le informazioni dei fornitori senza registrazione. La registrazione è richiesta solo per:

• Scrivere e inviare recensioni sui fornitori
• Aggiungere servizi alle liste personali
• Accedere ad altre funzionalità premium per utenti

4.3 Accuratezza delle informazioni

Accetti di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e di aggiornarle quando necessario.

4.4 Sicurezza dell’account

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Devi informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato.

5. OBBLIGHI DEI FORNITORI

5.1 Informazioni accurate

I fornitori devono fornire e mantenere informazioni accurate, complete e aggiornate sui propri servizi, tra cui:

• Descrizioni e prezzi dei servizi
• Orari e disponibilità
• Informazioni di contatto e dettagli sul personale
• Licenze e certificazioni professionali (se applicabili)
• Fotografie aggiornate delle strutture o esempi di lavori

5.2 Erogazione dei servizi

I fornitori si impegnano a:

• Rispettare tutti gli appuntamenti confermati
• Fornire i servizi come descritti
• Mantenere standard professionali in tutte le interazioni
• Rispettare tutte le leggi, regolamenti e requisiti di licenza applicabili
• Mantenere un’adeguata copertura assicurativa per i propri servizi

5.3 Attività vietate

I fornitori non possono:

• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Manipolare recensioni o valutazioni
• Offrire incentivi per ottenere recensioni positive
• Adottare pratiche discriminatorie
• Violarenorme o regolamenti professionali applicabili

6. OBBLIGHI DEGLI UTENTI

6.1 Prenotazioni e pagamenti

Gli utenti accettano di:

• Fornire informazioni accurate al momento della prenotazione
• Rispettare gli appuntamenti confermati o fornire un preavviso ragionevole in caso di cancellazione
• Pagare le tariffe concordate con i fornitori
• Trattare i fornitori con rispetto e professionalità

6.2 Recensioni e valutazioni

Gli utenti possono pubblicare recensioni e valutazioni. Le recensioni devono essere:

• Basate su esperienze reali con il fornitore
• Oneste e fattuali
• Prive di contenuti offensivi, diffamatori o inappropriati
• Non influenzate da relazioni personali o conflitti di interesse

7. SERVIZI DELLA PIATTAFORMA E LIMITAZIONI

7.1 Ruolo della piattaforma

ServiceOrca agisce come piattaforma intermediaria tra fornitori e utenti. Non:

• Forniamo i servizi elencati sulla piattaforma
• Garantiamo la qualità, la sicurezza o la legalità dei servizi offerti
• Verifichiamo le credenziali o qualifiche dei fornitori
• Controlliamo le azioni dei fornitori o degli utenti

7.2 Prenotazioni e pagamenti

Sebbene facilitiamo la prenotazione, il rapporto contrattuale è direttamente tra utente e fornitore. L’elaborazione dei pagamenti può essere gestita da fornitori terzi soggetti ai loro termini e condizioni.

8. CONTENUTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 Contenuti della piattaforma

Tutti i contenuti della piattaforma ServiceOrca, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, software ed elementi di design, sono di proprietà di ServiceOrca o dei nostri licenziatari e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate senza autorizzazione scritta.

8.2 Contenuti generati dagli utenti

Pubblicando contenuti sulla nostra piattaforma, concedi a ServiceOrca una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare, visualizzare e distribuire tali contenuti in relazione al nostro Servizio. Dichiari di possedere i diritti necessari per concedere tale licenza.

8.3 Violazioni del copyright

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e risponderemo a notifiche valide di violazione conformemente al Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

9. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

La tua privacy è importante per noi. La raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali sono disciplinate dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è parte integrante dei presenti Termini.

10. TARIFFE E PAGAMENTI

10.1 Tariffe della piattaforma

ServiceOrca può addebitare tariffe per determinati servizi o funzionalità. Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra struttura tariffaria con un preavviso ragionevole.

10.2 Tariffe di terzi

Sei responsabile per eventuali tariffe addebitate da terzi in relazione all’uso del Servizio, inclusi costi di elaborazione dei pagamenti, dati e altre spese applicabili.

11. RISOLUZIONE

11.1 Risoluzione da parte tua

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento seguendo la procedura descritta sulla Piattaforma.

11.2 Risoluzione da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account immediatamente, con o senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi:

• Violazione dei presenti Termini
• Attività fraudolente o illegali
• Danno ad altri utenti o alla Piattaforma
• Lunghi periodi di inattività

11.3 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Possiamo eliminare il tuo account e i dati associati, fermo restando che alcune informazioni possano essere conservate per obblighi legali o motivi commerciali legittimi.

12. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

12.1 Disponibilità del servizio

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM’È" E "COME DISPONIBILE". NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, SENZA ERRORI O PRIVO DI COMPONENTI NOCIVI.

12.2 Servizi di terzi

DECLINIAMO OGNI GARANZIA RELATIVA AI SERVIZI FORNITI DAI FORNITORI. QUALSIASI INTERAZIONE TRA UTENTI E FORNITORI È ESCLUSIVAMENTE RESPONSABILITÀ DELLE PARTI COINVOLTE.

13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, SERVICEORCA E LE SUE AFFILIATE, DIRIGENTI, DIPENDENTI E AGENTI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI PROFITTI, DATI O UTILIZZO, DERIVANTI O RELATIVI AI PRESENTI TERMINI O AL SERVIZIO, ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER TUTTI I RECLAMI RELATIVI AL SERVIZIO NON SUPERERÀ L’IMPORTO PAGATO PER SERVIZI PROMOZIONALI O AGGIUNTIVI NEI DODICI MESI PRECEDENTI AL RECLAMO, O 100 USD, A SECONDA DI QUALE SOMMA SIA MAGGIORE.

14. INDENNIZZO

Accetti di difendere, indennizzare e manlevare ServiceOrca e le sue affiliate, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• Il tuo utilizzo del Servizio
• La tua violazione dei presenti Termini
• La tua violazione di diritti di terzi
• Qualsiasi contenuto da te pubblicato o trasmesso tramite il Servizio

15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

15.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi degli Stati Uniti e dello Stato in cui ServiceOrca è costituita, senza applicazione dei principi sul conflitto di leggi.

15.2 Foro competente

Qualsiasi azione o procedimento legale derivante dai presenti Termini sarà portato esclusivamente davanti ai tribunali federali o statali situati in [Delaware/Wilmington], e accetti la giurisdizione personale di tali tribunali.

15.3 Arbitrato

Per controversie che coinvolgono reclami inferiori a 10.000 USD, ciascuna parte può scegliere di risolvere la controversia tramite arbitrato vincolante secondo le regole dell’American Arbitration Association.

16. DISPOSIZIONI GENERALI

16.1 Accordo completo

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l’intero accordo tra te e ServiceOrca relativamente al Servizio.

16.2 Clausola di salvaguardia

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide.

16.3 Rinuncia

Il mancato esercizio o applicazione di una disposizione da parte nostra non costituisce rinuncia a tale disposizione.

16.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini senza restrizioni.

16.5 Forza maggiore

Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancata esecuzione dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

17. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se hai domande su questi Termini, contattaci a:

Email: [email protected]

Utilizzando ServiceOrca, dichiari di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarli.