TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

01/07/2026

TERMOS E CONDIÇÕES

Entidade jurídica: ServiceOrca, LLC
Endereço comercial: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Contato: [email protected] | +44 74 1151 9320
Última atualização: 1 de julho de 2026

AVISO IMPORTANTE

A ServiceOrca é uma plataforma de descoberta de serviços e presença digital que permite que os prestadores de serviços criem, gerenciem e mantenham páginas comerciais estruturadas, páginas de serviços, perfis de filiais/localizações, imagens de galeria e informações de contato comercial públicas.

A ServiceOrca é gratuita para todos os prestadores de serviços dentro dos limites gratuitos incluídos. Cada prestador de serviços pode criar uma presença comercial com até 4 páginas de serviços, 1 perfil de filial/localização e 20 imagens de galeria sem nenhum custo. Esses limites incluídos são projetados para serem úteis a muitas pequenas empresas, freelancers e profissionais independentes.

Os prestadores de serviços que precisam de mais capacidade podem adquirir aumentos permanentes opcionais dos limites da conta, como páginas de serviços adicionais, perfis de filial/localização adicionais ou capacidade adicional de imagens de galeria. A ServiceOrca também pode oferecer recursos opcionais de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado que permitem aos prestadores de serviços exibir suas páginas ServiceOrca em áreas da Plataforma claramente rotuladas como patrocinadas, em destaque, promovidas ou publicitárias.

Os recursos de Resultados Patrocinados e Posicionamento Patrocinado são posicionamentos de exibição pagos exclusivamente dentro da ServiceOrca. Eles não garantem leads, clientes, vendas, reservas, chamadas, mensagens, cliques, visualizações, avaliações, engajamento, classificação em mecanismos de busca, classificação em chatbots de IA, melhoria da classificação orgânica nem qualquer resultado comercial específico.

A ServiceOrca não é um marketplace, serviço de reservas, corretor, agente, facilitador de pagamentos, provedor de custódia (escrow), transmissor de dinheiro nem intermediário para os serviços prestados pelos prestadores de serviços. A ServiceOrca não processa pagamentos entre Usuários e prestadores de serviços, não cobra comissões sobre Serviços de Terceiros e não vende leads. Qualquer envolvimento, comunicação, acordo, transação, pagamento ou disputa entre um Usuário e um prestador de serviços ocorre inteiramente fora da ServiceOrca.

Ao acessar ou utilizar a Plataforma em qualquer capacidade, você confirma que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos em sua totalidade. Se você não concordar, deve parar de utilizar a Plataforma imediatamente.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

"ServiceOrca", "Plataforma", "nós", "nos" ou "nosso" — refere-se à ServiceOrca, LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada que opera a plataforma online de descoberta de serviços e presença digital acessível em serviceorca.com.
"Prestador de serviços" — refere-se a qualquer empresa, empresário individual, freelancer, profissional, organização ou outro fornecedor que registre uma Conta na Plataforma para criar e gerenciar páginas comerciais, páginas de serviços, perfis de filial/localização, imagens de galeria ou informações comerciais relacionadas.
"Usuário" ou "Consumidor" — refere-se a qualquer indivíduo ou organização que acesse a Plataforma para descobrir, navegar, visualizar, comparar ou contatar prestadores de serviços, registrado ou não.
"Conta" — refere-se a um perfil registrado criado por um prestador de serviços ou Usuário na Plataforma.
"Página comercial" — refere-se à principal página de perfil público de um prestador de serviços na Plataforma, que pode exibir informações comerciais, descrições, dados de contato, localizações, imagens e Conteúdo relacionado enviado pelo prestador de serviços.
"Página de serviço" — refere-se a uma página ou seção criada por um prestador de serviços para descrever um serviço específico oferecido por esse prestador de serviços.
"Filial" ou "Perfil de filial/localização" — refere-se a um perfil de localização criado por um prestador de serviços para exibir a localização comercial, a área de serviço, os dados de contato ou informações específicas da filial.
"Limites gratuitos incluídos" — refere-se à capacidade gratuita da conta disponível a todos os prestadores de serviços, incluindo até 4 Páginas de serviços, 1 Perfil de filial/localização e 20 imagens de galeria, salvo atualização em contrário na Plataforma.
"Aumento de limite" ou "Upgrade de limite de uso" — refere-se a um Recurso da Plataforma pago que aumenta permanentemente os limites internos da conta de um prestador de serviços, como Páginas de serviços adicionais, Perfis de filial/localização adicionais ou capacidade adicional de imagens de galeria.
"Créditos da Plataforma" — significa unidades de uso internas pré-pagas e intransferíveis emitidas e aceitas exclusivamente pela ServiceOrca. Os Créditos da Plataforma só podem ser usados para Recursos da Plataforma ServiceOrca elegíveis, como Aumentos de limite, Páginas de serviços adicionais, Perfis de filial/localização adicionais, capacidade de imagens de galeria, ferramentas de gerenciamento de páginas, ferramentas relacionadas a SEO e recursos de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado onde disponíveis.
"Saldo de créditos" — refere-se ao saldo interno de Créditos da Plataforma associado à Conta de um prestador de serviços. Um Saldo de créditos não é uma conta bancária, conta de valor armazenado, conta de dinheiro eletrônico, cartão-presente, vale, conta financeira nem conta de pagamento.
"Recursos da Plataforma" — refere-se à funcionalidade paga ou gratuita disponível dentro da ServiceOrca, incluindo Páginas comerciais, Páginas de serviços, Perfis de filial/localização, capacidade de imagens de galeria, ferramentas de gerenciamento de páginas, ferramentas relacionadas a SEO, Aumentos de limite, Créditos da Plataforma, Resultados Patrocinados e recursos de Posicionamento Patrocinado.
"Resultados Patrocinados" ou "Posicionamento Patrocinado" — refere-se a recursos opcionais de posicionamento de exibição pagos que podem mostrar a Página comercial, a Página de serviço ou outro conteúdo de perfil elegível de um prestador de serviços em áreas da Plataforma ServiceOrca claramente rotuladas como patrocinadas, em destaque, promovidas ou publicitárias. Os Resultados Patrocinados são apenas posicionamentos de exibição e não garantem leads, clientes, vendas, reservas, chamadas, mensagens, cliques, visualizações, avaliações, engajamento, classificação em mecanismos de busca, classificação em chatbots de IA, melhoria da classificação orgânica nem qualquer resultado comercial específico.
"Serviços de Terceiros" — refere-se a quaisquer serviços, trabalhos, comunicações, acordos, pagamentos, transações ou arranjos realizados entre um Usuário e um prestador de serviços inteiramente fora da Plataforma.
"Conteúdo" — refere-se a todo texto, imagens, fotografias, vídeos, dados, descrições, dados de contato, avaliações, classificações, informações comerciais, informações de serviços e outros materiais enviados, exibidos ou publicados através da Plataforma.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar, registrar-se ou utilizar a Plataforma de qualquer forma, você concorda em estar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não deve utilizar a Plataforma.

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por meio da atualização da data de "Última atualização" e, quando apropriado, por notificação direta aos prestadores de serviços registrados. O uso continuado da Plataforma após qualquer alteração constitui aceitação dos Termos revisados.

3. ELEGIBILIDADE

Você deve ter pelo menos 18 anos para registrar uma Conta ou utilizar qualquer Recurso da Plataforma pago. Ao registrar-se ou utilizar Recursos da Plataforma pagos, você declara e garante que:

Você tem pelo menos 18 anos de idade;
Você tem plena capacidade jurídica para celebrar estes Termos;
Se estiver registrando em nome de uma empresa ou organização, você tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos;
Todas as informações que você fornece são precisas, atuais e completas;
Seu uso da Plataforma está em conformidade com todas as leis, regulamentos e obrigações profissionais aplicáveis.

4. NATUREZA DA PLATAFORMA — LIMITAÇÕES CRÍTICAS

4.1 Plataforma de descoberta de serviços e presença digital

A ServiceOrca permite que os prestadores de serviços criem e gerenciem sua presença comercial digital. A Plataforma pode permitir que os prestadores de serviços criem Páginas comerciais, Páginas de serviços, Perfis de filial/localização, imagens de galeria, informações de contato públicas, descrições de serviços e Conteúdo relacionado.

A ServiceOrca fornece Limites gratuitos incluídos a todos os prestadores de serviços. Os prestadores de serviços podem, opcionalmente, adquirir Aumentos de limite se sua empresa precisar de mais capacidade do que os limites gratuitos incluídos.

A ServiceOrca também pode oferecer recursos opcionais de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado. Os Resultados Patrocinados são posicionamentos de exibição pagos dentro da ServiceOrca. Eles têm como objetivo oferecer aos prestadores de serviços uma forma opcional de aumentar a visibilidade de suas próprias páginas ServiceOrca dentro da Plataforma.

Os Resultados Patrocinados podem aparecer acima, ao lado, entre ou próximos aos resultados orgânicos, páginas de categorias, páginas de localização, páginas de serviços, resultados de busca ou outras áreas da Plataforma. Onde exigido ou apropriado, os Resultados Patrocinados serão visualmente rotulados ou distinguidos dos resultados orgânicos.

A ServiceOrca não é, e sob nenhuma circunstância deverá ser interpretada como:

Um marketplace, agente de reservas, corretor ou intermediário de transações;
Um facilitador de pagamentos, intermediário de pagamentos, provedor de custódia (escrow) ou transmissor de dinheiro;
Uma parte de qualquer acordo, contrato, comunicação, pagamento ou arranjo entre um prestador de serviços e um Usuário;
Um empregador, contratante, parceiro, representante ou agente de qualquer prestador de serviços;
Um garantidor, segurador ou subscritor de qualquer serviço oferecido por um prestador de serviços;
Um fornecedor dos Serviços de Terceiros listados ou descritos pelos prestadores de serviços;
Um vendedor ou revendedor de quaisquer Serviços de Terceiros oferecidos pelos prestadores de serviços.

4.2 Sem verificação dos prestadores de serviços

A ServiceOrca não verifica, seleciona, examina, faz verificação de antecedentes, verifica licenças nem valida de outra forma a identidade, qualificações, credenciais, seguro, conformidade legal ou adequação de qualquer prestador de serviços.

A presença de uma Página comercial, Página de serviço, Perfil de filial/localização, Resultado Patrocinado, avaliação, classificação ou qualquer outro Conteúdo na Plataforma não constitui qualquer endosso, recomendação, certificação, aprovação, garantia ou aval por parte da ServiceOrca.

Os Usuários são os únicos responsáveis por realizar sua própria diligência devida antes de contatar, contratar, pagar ou envolver-se com qualquer prestador de serviços.

4.3 Sem garantia de qualidade, segurança, legalidade ou resultados

A ServiceOrca não oferece qualquer garantia, declaração ou aval — expresso ou implícito — quanto à qualidade, padrão, segurança, legalidade, adequação ao propósito, pontualidade, precisão, preços, disponibilidade ou qualquer outra característica de qualquer Serviço de Terceiros oferecido ou prestado por um prestador de serviços.

A ServiceOrca também não garante qualquer resultado comercial, incluindo leads, clientes, vendas, reservas, chamadas, mensagens, cliques, visualizações, avaliações, engajamento, melhoria da classificação, classificação em mecanismos de busca, classificação em chatbots de IA, visibilidade orgânica ou qualquer resultado comercial específico.

4.4 Sem comissões ou envolvimento em transações

A ServiceOrca não cobra comissões, não retém percentual de qualquer transação, não processa pagamentos entre prestadores de serviços e Usuários, não coleta dinheiro em nome dos prestadores de serviços nem processa reembolsos por Serviços de Terceiros.

Qualquer transação financeira por Serviços de Terceiros ocorre exclusiva e diretamente entre o prestador de serviços e o Usuário, sem qualquer envolvimento da ServiceOrca.

4.5 Sem venda de leads

A ServiceOrca não vende leads, não cobra por consulta, não cobra por mensagem, não cobra por contato nem exige que os Usuários ou prestadores de serviços paguem pela comunicação direta. Os Usuários podem contatar os prestadores de serviços usando as informações de contato públicas fornecidas pelo prestador de serviços, quando disponíveis.

4.6 Sem tráfego falso ou engajamento artificial

4.7 Sem controle sobre prestadores de serviços ou Usuários

A ServiceOrca não exerce qualquer controle sobre a conduta, ações, omissões, declarações, comunicações, preços, disponibilidade ou desempenho de qualquer prestador de serviços ou Usuário. A ServiceOrca não é responsável e não supervisiona quaisquer Serviços de Terceiros descritos em qualquer Página comercial, Página de serviço, Perfil de filial/localização, avaliação, classificação, Resultado Patrocinado ou outro Conteúdo.

5. CONTAS E REGISTRO

5.1 Contas de prestadores de serviços

Os prestadores de serviços devem registrar uma Conta para criar e gerenciar Páginas comerciais, Páginas de serviços, Perfis de filial/localização, imagens de galeria e acessar os Recursos da Plataforma elegíveis. Os Usuários podem navegar por páginas públicas sem registro, embora certos recursos possam exigir registro.

5.2 Limites gratuitos incluídos

Cada Conta de prestador de serviços inclui capacidade gratuita de conta. Salvo indicação em contrário na Plataforma, os Limites gratuitos incluídos são:

Até 4 Páginas de serviços;
Até 1 Perfil de filial/localização;
Até 20 imagens de galeria.

A ServiceOrca pode atualizar, expandir ou modificar os Limites gratuitos incluídos ao longo do tempo. Quaisquer alterações serão exibidas na Plataforma ou comunicadas quando apropriado. Alterações nos Limites gratuitos incluídos não criam qualquer direito a reembolsos, créditos ou compensação.

5.3 Requisitos de registro

Ao registrar-se como prestador de serviços, você deve fornecer informações precisas e completas, incluindo:

Razão social completa e nome comercial, se diferente;
Endereço comercial e informações de contato válidos;
Descrições precisas e completas de sua empresa e serviços;
Categorização correta dos serviços oferecidos;
Qualquer outra informação solicitada durante o processo de registro.

Você concorda em manter todas as informações da Conta precisas e atualizadas. A ServiceOrca reserva-se o direito de suspender, restringir ou remover Contas ou Conteúdo que contenham informações imprecisas, enganosas, fraudulentas, ilícitas ou desatualizadas.

5.4 Segurança da conta

Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por toda atividade realizada sob sua Conta. Você deve notificar a ServiceOrca imediatamente em [email protected] ao tomar conhecimento de qualquer acesso não autorizado. A ServiceOrca não será responsável por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em proteger suas credenciais.

5.5 Uma conta por entidade

Cada empresa ou indivíduo pode manter apenas uma Conta de prestador de serviços ativa, salvo autorização expressa em contrário pela ServiceOrca por escrito.

6. CRÉDITOS DA PLATAFORMA, AUMENTOS DE LIMITE E RECURSOS DA PLATAFORMA PAGOS

6.1 Sistema de Créditos da Plataforma

A ServiceOrca pode operar um sistema pré-pago de Créditos da Plataforma. Os prestadores de serviços podem adquirir Créditos da Plataforma através da Plataforma. Os Créditos da Plataforma adquiridos são adicionados ao Saldo de créditos do prestador de serviços e só podem ser usados para Recursos da Plataforma ServiceOrca elegíveis.

A ServiceOrca também pode oferecer compras diretas de Recursos da Plataforma específicos, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados, Posicionamento Patrocinado ou outra funcionalidade paga sem exigir Créditos da Plataforma.

6.2 Uso atual e elegível dos Créditos da Plataforma

Os Créditos da Plataforma só podem ser usados para Recursos da Plataforma ServiceOrca elegíveis. Os usos elegíveis podem incluir:

Aumentos de limite permanentes;
Páginas de serviços adicionais;
Perfis de filial/localização adicionais;
Capacidade adicional de imagens de galeria;
Ferramentas internas de gerenciamento de páginas;
Ferramentas relacionadas a SEO disponibilizadas dentro da Plataforma;
Recursos de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado, onde disponíveis.

No estágio atual da Plataforma, os Créditos da Plataforma podem ser usados principalmente para Aumentos de limite permanentes, incluindo Páginas de serviços adicionais, Perfis de filial/localização adicionais e capacidade adicional de imagens de galeria. Os recursos de Resultados Patrocinados e Posicionamento Patrocinado podem ser introduzidos ou disponibilizados separadamente, sujeitos à disponibilidade e a quaisquer regras adicionais exibidas na Plataforma.

Os Créditos da Plataforma não podem ser usados para pagar Serviços de Terceiros, não podem ser transferidos para outro prestador de serviços, não podem ser usados fora da Plataforma e não podem ser trocados por dinheiro ou valor monetário.

6.3 Resultados Patrocinados e Posicionamento Patrocinado

A ServiceOrca pode oferecer aos prestadores de serviços recursos opcionais pagos de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado. Esses recursos podem permitir que a Página comercial, a Página de serviço ou outro conteúdo de perfil elegível de um prestador de serviços apareça em áreas da Plataforma ServiceOrca claramente rotuladas como patrocinadas, em destaque, promovidas ou publicitárias.

Os Resultados Patrocinados são posicionamentos de exibição pagos dentro da ServiceOrca. Eles têm como objetivo oferecer aos prestadores de serviços uma forma opcional de aumentar a visibilidade de suas próprias páginas ServiceOrca dentro da Plataforma. Os Resultados Patrocinados não alteram a natureza da ServiceOrca como plataforma de descoberta de serviços e presença digital.

Os Resultados Patrocinados não garantem leads, clientes, vendas, reservas, chamadas, mensagens, cliques, visualizações, avaliações, engajamento, classificação em mecanismos de busca, classificação em chatbots de IA, melhoria da classificação orgânica nem qualquer resultado comercial específico.

A ServiceOrca não vende tráfego falso, engajamento artificial, avaliações falsas, seguidores, curtidas, visitas de bots, consultas garantidas, clientes garantidos ou resultados comerciais garantidos. Os Resultados Patrocinados são apenas posicionamentos de exibição e não devem ser interpretados como promessa de desempenho.

Os Resultados Patrocinados podem estar sujeitos a disponibilidade, preços, duração, limitações de categoria, limitações de localização, limitações de posicionamento, limites de orçamento, requisitos de elegibilidade, regras de moderação e outras regras da Plataforma exibidas no momento da compra ou ativação.

A ServiceOrca reserva-se o direito de aprovar, rejeitar, suspender, remover, modificar ou limitar qualquer Resultado Patrocinado ou Posicionamento Patrocinado a qualquer momento se determinarmos que ele viola estes Termos, a lei aplicável, os requisitos do processador de pagamentos, as regras das redes de cartões, as políticas da Plataforma ou a integridade da Plataforma.

6.4 Natureza dos Créditos da Plataforma

Você reconhece e concorda que os Créditos da Plataforma:

São unidades de uso internas pré-pagas e intransferíveis emitidas e aceitas exclusivamente pela ServiceOrca;
Só podem ser usados para Recursos da Plataforma ServiceOrca elegíveis;
Não são dinheiro, moeda, dinheiro eletrônico, valores mobiliários, instrumentos financeiros, cartões-presente, vales nem produtos gerais de valor armazenado;
Não representam uma conta de depósito, conta bancária, conta de pagamento, conta de carteira nem um crédito em dinheiro;
Não podem ser sacados, resgatados, trocados nem convertidos em moeda fiduciária ou qualquer equivalente monetário;
Não podem ser transferidos, presenteados, vendidos, compartilhados, cedidos nem revendidos a qualquer outra Conta, pessoa ou terceiro;
Não podem ser usados fora da ServiceOrca;
Não podem ser usados para comprar ou pagar quaisquer Serviços de Terceiros;
Não geram juros;
Podem expirar se sua Conta permanecer inativa por um período superior a 24 meses consecutivos, conforme notificado a você com antecedência, salvo se exigido de outra forma pela lei aplicável;
Não são reembolsáveis, exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos ou conforme exigido pela lei aplicável.

6.5 Processamento de pagamentos

Os pagamentos por Créditos da Plataforma, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado e outros Recursos da Plataforma pagos podem ser processados através da Stripe, Inc. ou de outro processador de pagamentos terceirizado autorizado. Ao efetuar um pagamento, você concorda em cumprir os termos de serviço e a política de privacidade do processador de pagamentos aplicável.

A ServiceOrca não armazena os dados completos do seu cartão nem informações de pagamento brutas. Os pagamentos são denominados na moeda exibida no checkout. A ServiceOrca não é responsável por flutuações de taxa de câmbio, taxas bancárias, taxas de transação estrangeira ou outros encargos impostos por sua instituição financeira.

6.6 Política de reembolso

Os pagamentos por Créditos da Plataforma, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado e outros Recursos da Plataforma pagos são finais e não reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável, exigido pelas regras das redes de cartões, exigido pelo processador de pagamentos aplicável, ou quando a ServiceOrca determinar que um reembolso ou ajuste de crédito é apropriado devido a uma cobrança duplicada, erro técnico, fraude, transação não autorizada ou outra circunstância excepcional.

Se você acredita que ocorreu uma cobrança incorreta, deve notificar a ServiceOrca por escrito em [email protected] dentro de 14 dias da transação. A ServiceOrca analisará a questão e poderá, a seu critério, emitir um reembolso, reembolso parcial ou ajuste de Créditos da Plataforma.

A ServiceOrca aconselha os prestadores de serviços a adquirirem apenas a quantidade de Créditos da Plataforma ou Recursos da Plataforma pagos que razoavelmente esperam utilizar.

6.7 Sem renovação automática, salvo autorização expressa

A menos que a ServiceOrca ofereça expressamente um plano de assinatura ou de cobrança recorrente e você autorize afirmativamente as cobranças recorrentes, a ServiceOrca não cobrará seu método de pagamento automaticamente de forma recorrente. Cada compra única deve ser iniciada e autorizada pelo prestador de serviços.

6.8 Alterações de preços

A ServiceOrca reserva-se o direito de alterar os preços, a disponibilidade e a estrutura dos Créditos da Plataforma, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado e outros Recursos da Plataforma pagos. As alterações serão exibidas na Plataforma ou comunicadas de outra forma quando apropriado.

As alterações de preços não modificarão retroativamente a quantidade de Créditos da Plataforma já mantidos em seu Saldo de créditos, salvo se exigido por lei ou necessário para corrigir um erro.

7. OBRIGAÇÕES DO PRESTADOR DE SERVIÇOS

7.1 Conteúdo preciso

Os prestadores de serviços devem garantir que todas as Páginas comerciais, Páginas de serviços, Perfis de filial/localização, imagens de galeria, dados de contato, descrições, informações de preços, qualificações, licenças e outro Conteúdo sejam precisos, completos, lícitos e não enganosos em todos os momentos.

7.2 Conformidade com as leis

Os prestadores de serviços são os únicos responsáveis por cumprir todas as leis, regulamentos, requisitos de licenciamento, requisitos de seguro, obrigações fiscais, padrões profissionais, regras de publicidade, regras de proteção ao consumidor e requisitos específicos do setor relevantes para sua empresa e os serviços que oferecem.

A ServiceOrca não assume qualquer responsabilidade pelo descumprimento de obrigações legais ou regulatórias por parte de qualquer prestador de serviços.

7.3 Conteúdo e conduta proibidos

Os prestadores de serviços não podem:

Publicar informações falsas, enganosas, ilusórias, fraudulentas, ilícitas ou desatualizadas;
Listar serviços que sejam ilegais, restritos, proibidos, inseguros ou de outra forma não permitidos pela lei aplicável;
Reivindicar qualificações, licenças, seguros, certificações, prêmios ou afiliações que não possuem;
Manipular, solicitar, comprar, fabricar ou incentivar avaliações ou classificações de qualquer forma;
Envolver-se em conduta discriminatória, de assédio, ameaçadora, abusiva ou prejudicial em relação a Usuários ou outros prestadores de serviços;
Usar a Plataforma para enviar mensagens comerciais não solicitadas, spam ou comunicações de marketing ilícitas;
Tentar contornar, fazer engenharia reversa, extrair dados (scraping), sobrecarregar, interferir ou comprometer os sistemas, a segurança, os sistemas de classificação ou a funcionalidade da Plataforma;
Criar múltiplas Contas para a mesma entidade sem autorização;
Usar Créditos da Plataforma, Recursos da Plataforma, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados ou recursos de Posicionamento Patrocinado de maneira enganosa, abusiva, ilícita ou ilusória;
Usar a Plataforma para vender tráfego falso, engajamento artificial, avaliações falsas, consultas falsas ou qualquer serviço proibido;
Infringir os direitos de propriedade intelectual, privacidade, imagem, contratuais ou outros direitos da ServiceOrca ou de qualquer terceiro.

7.4 Responsabilidade pelos Serviços de Terceiros

Os prestadores de serviços são única e exclusivamente responsáveis pela qualidade, segurança, legalidade, entrega, preços, disponibilidade, comunicação e todos os outros aspectos dos Serviços de Terceiros que anunciam, descrevem, oferecem ou prestam. A ServiceOrca não tem qualquer papel e não aceita qualquer responsabilidade por qualquer Serviço de Terceiros.

8. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

8.1 Verificação independente

Os Usuários reconhecem que a ServiceOrca não examina nem verifica os prestadores de serviços. Os Usuários devem verificar de forma independente a identidade, credenciais, qualificações, licenças, seguro, preços, adequação e conformidade legal de um prestador de serviços antes de contatar, contratar, pagar ou envolver-se com esse prestador de serviços.

8.2 Avaliações e classificações

Os Usuários que enviam avaliações devem garantir que suas avaliações sejam:

Baseadas em experiência genuína e em primeira mão com o respectivo prestador de serviços;
Honestas, factuais e não difamatórias;
Livres de linguagem ofensiva, abusiva, discriminatória, ameaçadora ou ilícita;
Não enviadas em troca de dinheiro, descontos, presentes, benefícios ou outros incentivos;
Não falsas, manipuladas, automatizadas nem enviadas em nome de outra pessoa.

A ServiceOrca reserva-se o direito de remover, restringir ou moderar qualquer avaliação que viole esses requisitos ou que a ServiceOrca de outra forma determine que possa ser ilícita, enganosa, abusiva ou inadequada.

8.3 Conduta proibida do Usuário

Os Usuários não podem:

Publicar avaliações falsas, maliciosas, enganosas ou difamatórias;
Usar a Plataforma para qualquer finalidade ilícita, prejudicial, abusiva ou enganosa;
Tentar extrair (scraping), coletar, copiar ou extrair dados da Plataforma sem autorização;
Interferir no funcionamento adequado, na segurança, na disponibilidade ou na integridade da Plataforma;
Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou deturpar sua identidade ou afiliação.

9. DISPUTAS ENTRE USUÁRIOS E PRESTADORES DE SERVIÇOS

9.1 Sem envolvimento da ServiceOrca

Qualquer disputa, reivindicação, reclamação, perda, dano, responsabilidade, lesão, questão de pagamento ou desacordo decorrente de ou relacionado a um Serviço de Terceiros — incluindo disputas sobre qualidade, entrega, preços, segurança, legalidade, desempenho, lesão, danos materiais, reembolsos ou quebra de contrato — é estrita e exclusivamente uma questão entre o Usuário e o prestador de serviços em questão.

A ServiceOrca não irá:

Mediar, arbitrar, julgar ou resolver disputas entre Usuários e prestadores de serviços;
Coletar ou reembolsar pagamentos por Serviços de Terceiros;
Compensar qualquer parte por perdas decorrentes de Serviços de Terceiros;
Intervir ou tomar partido em qualquer dessas disputas;
Atuar como testemunha, garantidor, segurador ou ponto de escalonamento para disputas relacionadas a Serviços de Terceiros.

9.2 Recurso do Usuário

Os Usuários que buscam recurso para problemas com um Serviço de Terceiros devem dirigir suas preocupações diretamente ao prestador de serviços, buscar aconselhamento jurídico independente, contatar as autoridades competentes de proteção ao consumidor ou usar quaisquer mecanismos de resolução de disputas disponíveis sob a lei aplicável.

A ServiceOrca pode, a seu critério e sem obrigação, suspender ou remover Conteúdo ou Contas se receber evidências credíveis de conduta ilícita, fraudulenta, prejudicial ou persistentemente abusiva. Tal ação não constitui envolvimento em qualquer disputa individual nem aceitação de responsabilidade por qualquer Serviço de Terceiros.

10. CONTEÚDO E PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1 Conteúdo da Plataforma

Todo o conteúdo da Plataforma de propriedade da ServiceOrca — incluindo texto, gráficos, logotipos, imagens, software, elementos de design, código-fonte, bancos de dados, fluxos de trabalho, elementos da interface do usuário e estrutura da Plataforma — é propriedade intelectual da ServiceOrca, LLC ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Você não pode reproduzir, distribuir, modificar, fazer engenharia reversa, copiar, extrair dados (scraping), criar obras derivadas nem explorar de outra forma o conteúdo da Plataforma sem a permissão prévia expressa e por escrito da ServiceOrca.

10.2 Conteúdo do prestador de serviços

Ao enviar Conteúdo à Plataforma, incluindo informações da Página comercial, informações da Página de serviço, informações do Perfil de filial/localização, imagens, descrições, logotipos, dados de contato e outros materiais, você concede à ServiceOrca uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, sublicenciável e transferível para usar, hospedar, armazenar, exibir, reproduzir, distribuir, modificar, adaptar e publicar esse Conteúdo exclusivamente com o objetivo de operar, aprimorar, exibir e promover a Plataforma e sua presença na Plataforma.

Você declara e garante que possui ou tem os direitos necessários para enviar o Conteúdo e conceder esta licença, e que seu Conteúdo não infringe nem viola direitos de terceiros, leis, regulamentos ou obrigações contratuais.

10.3 Precisão e legalidade do Conteúdo

Você é o único responsável pela precisão, legalidade, adequação e integridade de todo o Conteúdo que envia. A ServiceOrca não verifica a precisão, integridade ou legalidade de qualquer Conteúdo do prestador de serviços.

10.4 Remoção ou restrição do Conteúdo

A ServiceOrca reserva-se o direito de remover, editar, restringir, suspender ou desabilitar qualquer Conteúdo a qualquer momento, com ou sem aviso, por qualquer motivo, incluindo Conteúdo que viole estes Termos, a lei aplicável, os requisitos do processador de pagamentos, direitos de terceiros ou as políticas internas da ServiceOrca.

11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A ServiceOrca coleta, processa e armazena dados pessoais de acordo com sua Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. Ao usar a Plataforma, você reconhece a coleta e o processamento de dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade.

A ServiceOrca busca cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) quando aplicável. Os prestadores de serviços são responsáveis por garantir que quaisquer dados pessoais que enviem à Plataforma tenham sido coletados e fornecidos de forma lícita.

12. TAXAS, IMPOSTOS E RESPONSABILIDADE FINANCEIRA

Os prestadores de serviços são os únicos responsáveis por determinar e cumprir todas as obrigações fiscais decorrentes de seu uso da Plataforma e dos Serviços de Terceiros que prestam, incluindo IVA, imposto sobre vendas, imposto de renda, impostos comerciais e quaisquer outros tributos aplicáveis.

A ServiceOrca não fornece aconselhamento fiscal, jurídico, contábil ou financeiro e não aceita qualquer responsabilidade pelas obrigações fiscais de qualquer prestador de serviços.

As taxas da Plataforma, Créditos da Plataforma, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado e outros Recursos da Plataforma pagos são exclusivos de quaisquer impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário no checkout.

13. SUSPENSÃO E RESCISÃO

13.1 Rescisão por você

Você pode encerrar sua Conta a qualquer momento contatando a ServiceOrca em [email protected]. Após o encerramento da Conta, seu direito de acessar e usar a Conta cessará.

Quaisquer Créditos da Plataforma restantes podem ser perdidos e não reembolsáveis, exceto quando um reembolso for exigido pela lei aplicável, exigido pelas regras das redes de cartões, exigido pelo processador de pagamentos aplicável ou aprovado pela ServiceOrca de acordo com estes Termos.

13.2 Rescisão ou suspensão pela ServiceOrca

A ServiceOrca reserva-se o direito de suspender, restringir ou rescindir permanentemente sua Conta, Página comercial, Páginas de serviços, Perfis de filial/localização, Conteúdo, acesso a Recursos da Plataforma, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado ou uso de Créditos da Plataforma a qualquer momento, com ou sem aviso, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

Violação de qualquer disposição destes Termos;
Fornecimento de informações falsas, enganosas, imprecisas, fraudulentas ou ilícitas;
Envolvimento em conduta ilegal, prejudicial, abusiva, enganosa ou de alto risco;
Atividade que represente risco legal, regulatório, de pagamento, de estorno, de segurança, reputacional ou operacional para a ServiceOrca, Stripe, outro processador de pagamentos, Usuários, prestadores de serviços ou a Plataforma;
Violação dos requisitos do processador de pagamentos, das regras das redes de cartões ou da lei aplicável;
Períodos prolongados de inatividade da Conta.

13.3 Efeito da rescisão

Após a rescisão, seu direito de acessar a Plataforma e usar sua Conta cessa imediatamente. A ServiceOrca pode reter certas informações da Conta conforme exigido pela lei aplicável, para prevenção de fraudes, para tratamento de disputas, para registros de pagamento ou para fins comerciais legítimos.

As cláusulas que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, incluindo as Seções 4, 6, 9, 10, 12, 14, 15, 16, 18 e 19, continuarão a se aplicar.

14. ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A PLATAFORMA É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A SERVICEORCA ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, TITULARIDADE OU NÃO VIOLAÇÃO;
QUALQUER GARANTIA DE QUE A PLATAFORMA SERÁ ININTERRUPTA, LIVRE DE ERROS, SEGURA OU LIVRE DE VÍRUS OU COMPONENTES PREJUDICIAIS;
QUALQUER GARANTIA QUANTO À PRECISÃO, INTEGRIDADE, CONFIABILIDADE, LEGALIDADE OU DISPONIBILIDADE DE QUALQUER CONTEÚDO NA PLATAFORMA;
QUALQUER GARANTIA RELATIVA À QUALIDADE, SEGURANÇA, LEGALIDADE, ADEQUAÇÃO, DESEMPENHO OU DISPONIBILIDADE DE QUALQUER PRESTADOR DE SERVIÇOS OU SERVIÇO DE TERCEIROS;
QUALQUER GARANTIA DE QUE OS RECURSOS DA PLATAFORMA, AUMENTOS DE LIMITE, CRÉDITOS DA PLATAFORMA, RESULTADOS PATROCINADOS OU RECURSOS DE POSICIONAMENTO PATROCINADO PRODUZIRÃO QUALQUER RESULTADO ESPECÍFICO, INCLUINDO LEADS, CLIENTES, VENDAS, RESERVAS, CHAMADAS, MENSAGENS, CLIQUES, VISUALIZAÇÕES, AVALIAÇÕES, ENGAJAMENTO, MELHORIA DA CLASSIFICAÇÃO OU RESULTADOS COMERCIAIS.

15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A SERVICEORCA E SEUS AFILIADOS, MEMBROS, GESTORES, DIRETORES, CONSELHEIROS, FUNCIONÁRIOS, CONTRATANTES E AGENTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

PERDA DE RECEITA, LUCRO, NEGÓCIOS, DADOS, GOODWILL OU ECONOMIAS PREVISTAS;
DANO, LESÃO, PERDA OU RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE QUALQUER SERVIÇO DE TERCEIROS;
PERDA DECORRENTE DA CONFIANÇA EM QUALQUER PÁGINA COMERCIAL, PÁGINA DE SERVIÇO, AVALIAÇÃO, INFORMAÇÃO DE CONTATO, RESULTADO PATROCINADO OU OUTRO CONTEÚDO NA PLATAFORMA;
QUALQUER REIVINDICAÇÃO DECORRENTE DE UMA DISPUTA ENTRE UM USUÁRIO E UM PRESTADOR DE SERVIÇOS;
QUALQUER PERDA DECORRENTE DA DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA, SUSPENSÃO, RESCISÃO OU REMOÇÃO DE CONTEÚDO;
QUALQUER FALHA DOS CRÉDITOS DA PLATAFORMA, AUMENTOS DE LIMITE, RECURSOS DA PLATAFORMA, RESULTADOS PATROCINADOS OU RECURSOS DE POSICIONAMENTO PATROCINADO EM PRODUZIR QUALQUER RESULTADO ESPECÍFICO.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total agregada da ServiceOrca perante você por todas as reivindicações decorrentes de ou relacionadas à Plataforma ou a estes Termos não excederá o valor total que você pagou à ServiceOrca por Créditos da Plataforma, Aumentos de limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado ou outros Recursos da Plataforma pagos nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, ou USD $100, o que for maior.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certas garantias ou responsabilidades. Na medida em que tais exclusões ou limitações não sejam permitidas pela lei aplicável, elas se aplicarão na máxima extensão permitida.

16. INDENIZAÇÃO

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a ServiceOrca, LLC e seus afiliados, membros, gestores, diretores, conselheiros, funcionários, contratantes e agentes de todas e quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relacionados a:

Seu uso ou acesso à Plataforma;
Sua Conta, Página comercial, Páginas de serviços, Perfis de filial/localização, avaliações, classificações, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado ou qualquer Conteúdo que você envie à Plataforma;
Qualquer Serviço de Terceiros que você anuncie, ofereça, preste ou discuta com um Usuário;
Qualquer disputa, transação, comunicação, lesão, perda ou reivindicação envolvendo você e outro Usuário ou prestador de serviços;
Sua violação de qualquer disposição destes Termos;
Sua violação de qualquer lei, regulamento, obrigação profissional, regra do processador de pagamentos ou regra das redes de cartões aplicável;
Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, privacidade, imagem, proteção ao consumidor ou direitos contratuais.

17. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

A Plataforma pode conter links para sites ou recursos de terceiros. Esses links são fornecidos apenas por conveniência. A ServiceOrca não endossa e não é responsável pelo conteúdo, produtos, serviços, precisão, segurança, disponibilidade ou práticas de qualquer site de terceiros vinculado. O acesso a sites de terceiros é inteiramente por sua conta e risco e está sujeito aos próprios termos e políticas desses sites.

18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

18.1 Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América, sem consideração aos seus princípios de conflito de leis.

18.2 Jurisdição

Qualquer ação ou processo legal decorrente de ou em conexão com estes Termos será instaurado exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Estado de Delaware, USA. Você consente irrevogavelmente com a jurisdição pessoal de tais tribunais.

18.3 Resolução informal

Antes de iniciar qualquer processo legal formal, ambas as partes concordam em tentar resolver qualquer disputa de forma informal contatando a ServiceOrca em [email protected] e concedendo 30 dias para buscar uma resolução de boa-fé.

19. DISPOSIÇÕES GERAIS

19.1 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer termos adicionais exibidos no checkout ou dentro da Plataforma para Recursos da Plataforma específicos, constituem o acordo integral entre você e a ServiceOrca, LLC em relação à Plataforma e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

19.2 Independência das cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

19.3 Não renúncia

A falha da ServiceOrca em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

19.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir quaisquer direitos ou obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da ServiceOrca. A ServiceOrca pode ceder estes Termos ou quaisquer direitos aqui previstos sem restrição, inclusive em conexão com uma fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou transferência de operações comerciais.

19.5 Força maior

A ServiceOrca não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho resultante de causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, casos fortuitos, desastres naturais, guerra, agitação civil, disputas trabalhistas, ações governamentais, quedas de energia, interrupções da internet, ataques cibernéticos, interrupções do processador de pagamentos, interrupções do provedor de hospedagem ou falhas de prestadores de serviços terceirizados.

19.6 Idioma

Estes Termos são redigidos em inglês. Em caso de qualquer conflito entre uma versão traduzida e a versão em inglês, precerá a versão em inglês.

20. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para perguntas, preocupações ou notificações relativas a estes Termos, entre em contato conosco:

ServiceOrca, LLC
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WhatsApp: +44 74 1151 9320

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