POLÍTICA DE PRIVACIDADE

01/07/2026

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Entidade Jurídica: ServiceOrca, LLC
Endereço Comercial: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Contato: [email protected] | +44 74 1151 9320
Última Atualização: 1 de julho de 2026

AVISO IMPORTANTE

A ServiceOrca, LLC («ServiceOrca», «nós», «nosso» ou «nos») respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, por que as coletamos, como as utilizamos, como as compartilhamos, como as protegemos e quais direitos você pode ter em relação às suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos visitantes, usuários registrados, Prestadores de Serviços e qualquer outra pessoa que acesse ou utilize a plataforma ServiceOrca em serviceorca.com, incluindo páginas, recursos, ferramentas e serviços relacionados.

A ServiceOrca é uma plataforma de descoberta de serviços e presença digital. Ela permite que os prestadores de serviços criem e gerenciem páginas de negócios, páginas de serviços, perfis de filiais/localizações, imagens de galeria, informações de contato públicas e conteúdo de perfil relacionado. A ServiceOrca também pode oferecer recursos pagos da plataforma, incluindo aumentos permanentes do limite da conta, Créditos da Plataforma e recursos de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado.

A ServiceOrca não processa pagamentos entre Usuários e Prestadores de Serviços pelos serviços oferecidos pelos Prestadores de Serviços. Qualquer comunicação, acordo, transação, pagamento ou disputa entre um Usuário e um Prestador de Serviços ocorre fora da ServiceOrca.

Ao utilizar a Plataforma, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A ServiceOrca, LLC é uma sociedade de responsabilidade limitada que opera uma plataforma de descoberta de serviços e presença digital acessível em serviceorca.com.

Para os fins da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a ServiceOrca, LLC é geralmente a controladora de dados em relação às informações pessoais processadas por meio da Plataforma, salvo indicação em contrário.

Contato de Privacidade:
E-mail: [email protected]

Para consultas relacionadas ao GDPR, inclua «GDPR Request» na linha de assunto.
Para consultas relacionadas à LGPD, inclua «LGPD Request» na linha de assunto.
Para consultas relacionadas à CCPA/CPRA, inclua «CCPA Request» na linha de assunto.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Que Você Fornece Diretamente

Dos usuários registrados e Prestadores de Serviços, podemos coletar:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Senha ou credenciais de autenticação, armazenadas de forma criptografada ou protegida;
Configurações da conta, preferências de idioma e preferências de comunicação;
Informações que você fornece ao entrar em contato com o suporte ou ao comunicar-se conosco.

Dos Prestadores de Serviços, também podemos coletar:

Nome comercial, nome fantasia ou nome profissional;
Endereço comercial, informações de filiais/localizações e áreas de serviço;
Informações de contato comercial, incluindo número de telefone, endereço de e-mail, site, links de redes sociais, links de mensagens ou links de reserva quando fornecidos;
Títulos de serviços, descrições de serviços, categorias de serviços, informações de preços, horário de funcionamento, disponibilidade e detalhes de serviços relacionados;
Imagens de galeria, logotipos, fotografias, vídeos e outras mídias de perfil;
Licenças, certificações, qualificações ou informações profissionais quando fornecidas voluntariamente;
Informações utilizadas para criar e gerenciar Páginas de Negócios, Páginas de Serviços, Perfis de Filiais/Localizações e outros conteúdos do prestador;
Informações relacionadas a Créditos da Plataforma, Aumentos de Limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado ou outros Recursos pagos da Plataforma.

Dos usuários que enviam avaliações ou classificações, podemos coletar:

O conteúdo da avaliação ou classificação;
O Prestador de Serviços, a Página de Serviço ou a Página de Negócios associados;
Seu nome ou nome de exibição, quando aplicável;
Informações necessárias para detectar abuso, fraude, manipulação ou avaliações falsas.

2.2 Informações Visíveis Publicamente

Algumas informações enviadas pelos Prestadores de Serviços destinam-se a ser públicas. As informações visíveis publicamente podem incluir:

Nome comercial ou profissional;
Descrições comerciais e descrições de serviços;
Categorias de serviços e detalhes de serviços;
Informações de contato comercial fornecidas para exibição pública;
Informações de filiais/localizações e áreas de serviço;
Imagens de galeria, logotipos, fotografias e outras mídias carregadas;
Horário de funcionamento, informações de preços e disponibilidade quando fornecidos;
Avaliações, classificações e conteúdo público relacionado;
Conteúdo de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado, quando aplicável.

Os Prestadores de Serviços são responsáveis por garantir que qualquer informação que publiquem na Plataforma seja precisa, legal e apropriada para exibição pública.

2.3 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza a Plataforma, podemos coletar automaticamente informações técnicas e de uso, incluindo:

Endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores do dispositivo quando disponíveis;
Páginas visitadas e ações realizadas na Plataforma;
Consultas de pesquisa, filtros, categorias, localizações e páginas visualizadas;
Horários de acesso, URLs de referência e padrões gerais de uso;
Dados de registro utilizados para segurança, prevenção de fraudes, depuração e desempenho da plataforma.

Podemos utilizar essas informações para operar a Plataforma, manter a segurança, prevenir abusos, melhorar a pesquisa e a descoberta, detectar atividades falsas, medir o desempenho da Plataforma e melhorar a experiência do usuário.

2.4 Informações de Localização

A ServiceOrca pode utilizar informações de localização para ajudar os usuários a descobrir Prestadores de Serviços relevantes por localização.

Você pode fornecer informações de localização de diferentes maneiras, incluindo selecionando manualmente uma localização, inserindo um endereço ou área, ou permitindo que seu navegador ou dispositivo compartilhe informações aproximadas de localização. O compartilhamento de localização é opcional, e você geralmente pode gerenciar as permissões de localização por meio das configurações do seu navegador ou dispositivo.

Os Prestadores de Serviços podem publicar endereços de filiais, localizações comerciais, áreas de serviço ou outras informações relacionadas à localização como parte de seu perfil público.

2.5 Autenticação de Terceiros

Se você fizer login usando Google, Apple ou outro provedor de autenticação de terceiros compatível, poderemos receber informações básicas da conta desse provedor, tais como:

Nome;
Endereço de e-mail;
Identificador de perfil;
Status de autenticação.

Não recebemos sua senha para esses serviços de terceiros e não acessamos o conteúdo privado da sua conta do Google, Apple ou de outra conta de terceiros. Seu uso da autenticação de terceiros também está sujeito às políticas de privacidade e aos termos desses provedores.

2.6 Informações de Pagamento e de Créditos da Plataforma

Quando você compra Créditos da Plataforma, Aumentos de Limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado ou outros Recursos pagos da Plataforma, os pagamentos podem ser processados pela Stripe, Inc. ou por outro processador de pagamento terceirizado autorizado.

A ServiceOrca não coleta, armazena nem tem acesso ao número completo do seu cartão, CVV ou dados brutos do cartão de pagamento.

Podemos reter registros de transações e de conta relacionados aos Recursos pagos da Plataforma, incluindo:

Valor do pagamento, moeda, data e status;
Informações de faturas, recibos, reembolsos, disputas, estornos ou pagamentos malsucedidos;
Os Créditos da Plataforma comprados ou utilizados;
Seu Saldo de Créditos;
Aumentos de Limite comprados ou ativados;
Compras de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado, orçamentos, duração, status de posicionamento e configurações relacionadas quando aplicável;
Identificadores do processador, referências de transações e metadados de pagamento limitados;
Registros fiscais, contábeis, de prevenção de fraudes, de conformidade e de suporte ao cliente.

O processamento de pagamentos é realizado pelo processador de pagamento aplicável. O tratamento dos dados de pagamento pela Stripe é regido pela própria política de privacidade e pelos termos da Stripe.

2.7 Informações de Resultados Patrocinados e Posicionamento

Se a ServiceOrca oferecer recursos de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado, podemos coletar e processar as informações necessárias para fornecer, gerenciar, revisar, exibir, medir e dar suporte a esses recursos.

Isso pode incluir:

A Página de Negócios, a Página de Serviço ou o conteúdo do perfil selecionado para o patrocínio;
Categorias, localizações, palavras-chave, áreas de serviço ou configurações de posicionamento selecionadas;
Orçamento, duração, uso de créditos, status de ativação e registros de faturamento;
Status de moderação, status de aprovação, motivos de rejeição ou notas relacionadas às políticas;
Informações relacionadas ao desempenho, como impressões, cliques, visualizações ou interações com os Resultados Patrocinados quando aplicável;
Informações utilizadas para detectar tráfego falso, engajamento artificial, fraude, abuso ou violações de políticas.

Os Resultados Patrocinados são apenas posicionamentos de exibição. As informações relacionadas ao desempenho são utilizadas para operação da plataforma, relatórios, prevenção de fraudes, faturamento, melhoria do produto e suporte. A ServiceOrca não garante leads, clientes, vendas, reservas, chamadas, mensagens, cliques, visualizações, avaliações, engajamento, classificações ou resultados comerciais.

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

3.1 Funcionalidade da Plataforma

Utilizamos suas informações para operar e fornecer a Plataforma, incluindo:

Criar e gerenciar Contas;
Criar, exibir e gerenciar Páginas de Negócios, Páginas de Serviços, Perfis de Filiais/Localizações, imagens de galeria e conteúdo do prestador relacionado;
Permitir que os usuários pesquisem, naveguem, filtrem, visualizem e comparem Prestadores de Serviços;
Exibir as informações de contato públicas fornecidas pelos Prestadores de Serviços;
Apoiar a descoberta de serviços baseada em localização;
Processar avaliações, classificações e conteúdo gerado pelo usuário relacionado;
Fornecer Limites Gratuitos Incluídos aos Prestadores de Serviços;
Processar Créditos da Plataforma, Saldos de Créditos, Aumentos de Limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado e outros Recursos pagos da Plataforma;
Fornecer faturas, recibos, confirmações de transações, reembolsos, tratamento de disputas e suporte de conta;
Manter a segurança, prevenir fraudes, detectar abusos e fazer cumprir nossos Termos.

3.2 Resultados Patrocinados e Recursos Pagos da Plataforma

Onde os Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado, Créditos da Plataforma, Aumentos de Limite ou outros Recursos pagos da Plataforma estiverem disponíveis, podemos utilizar informações para:

Processar compras e pagamentos por meio de processadores de pagamento autorizados;
Manter Saldos de Créditos e históricos de transações;
Aplicar Aumentos de Limite permanentes às Contas de Prestadores de Serviços elegíveis;
Exibir conteúdo de Resultados Patrocinados ou Posicionamento Patrocinado quando aplicável;
Medir impressões, cliques, visualizações, interações e outras métricas da plataforma quando aplicável;
Detectar tráfego falso, engajamento artificial, atividade suspeita, fraude ou abuso;
Revisar, aprovar, rejeitar, suspender, remover ou limitar os Resultados Patrocinados ou os Recursos pagos da Plataforma quando exigido por nossos Termos, políticas, requisitos do processador de pagamento ou legislação aplicável.

3.3 Comunicações

Podemos utilizar suas informações para enviar:

Notificações relacionadas à conta;
Alertas de segurança;
Atualizações do serviço e mensagens administrativas;
Notificações de avaliação, classificação ou perfil;
Confirmações de pagamento, recibo, reembolso, disputa, Crédito da Plataforma, Aumento de Limite ou Resultado Patrocinado;
Respostas de suporte e comunicações de atendimento ao cliente;
Comunicações de marketing sobre recursos e atualizações da ServiceOrca, quando permitido por lei e sujeito aos seus direitos de exclusão.

3.4 Análise e Melhoria da Plataforma

Podemos utilizar informações para compreender e melhorar o funcionamento da Plataforma, incluindo:

Analisar o uso e o desempenho da plataforma;
Melhorar a pesquisa, a descoberta, as categorias, os filtros e a experiência do usuário;
Melhorar as ferramentas do prestador e os recursos de gerenciamento de conta;
Monitorar tráfego, erros, tempo de atividade e desempenho técnico;
Testar, depurar e desenvolver novos recursos;
Medir a eficácia e a integridade dos Recursos da Plataforma, incluindo os Resultados Patrocinados quando aplicável.

Quando necessário, os cookies de análise não essenciais e as ferramentas de análise de terceiros são ativados apenas depois que você tiver aceitado os cookies por meio do nosso banner de consentimento de cookies.

3.5 Finalidades Legais, de Segurança e de Conformidade

Podemos utilizar suas informações para:

Cumprir leis, regulamentos, processos legais e solicitações governamentais aplicáveis;
Cumprir requisitos contábeis, fiscais, de prevenção de fraudes, do processador de pagamento e da rede de cartões;
Fazer cumprir nossos Termos, a Política de Privacidade e as regras da Plataforma;
Detectar, investigar, prevenir ou responder a fraudes, abusos, incidentes de segurança, avaliações falsas, tráfego falso, engajamento artificial, conteúdo ilegal ou conduta proibida;
Proteger os direitos, a segurança, a propriedade e a integridade da ServiceOrca, dos Usuários, dos Prestadores de Serviços, dos processadores de pagamento e do público.

4. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

4.1 Informações Públicas

As informações que os Prestadores de Serviços publicam em Páginas de Negócios públicas, Páginas de Serviços, Perfis de Filiais/Localizações, imagens de galeria ou Resultados Patrocinados podem ser visíveis para visitantes, usuários, mecanismos de pesquisa e outros terceiros.

Avaliações, classificações e conteúdo público relacionado também podem ser visíveis na Plataforma, sujeitos à nossa moderação e às regras da Plataforma.

4.2 Prestadores de Serviços Terceiros

Podemos compartilhar informações limitadas com prestadores de serviços terceiros confiáveis que nos ajudam a operar, proteger, melhorar e dar suporte à Plataforma, incluindo:

Processadores de pagamento, como a Stripe, para processamento de pagamentos, prevenção de fraudes, disputas, reembolsos e registros de transações;
Provedores de hospedagem em nuvem, como a DigitalOcean ou provedores similares, para hospedagem e infraestrutura seguras;
Provedores de serviços de e-mail, para notificações de conta, mensagens de suporte, recibos e comunicações de marketing quando permitido;
Provedores de autenticação, como Google ou Apple, quando você optar por fazer login por meio desses serviços;
Provedores de mapas e localização, como o Google Maps ou provedores similares, para descoberta baseada em localização e funcionalidade de mapas;
Provedores de análise, como Google Analytics, Yandex Metrika ou provedores similares, apenas quando ativados de acordo com os requisitos de consentimento de cookies;
Ferramentas de segurança, prevenção de fraudes, depuração e monitoramento, para proteger a Plataforma e detectar abusos;
Consultores profissionais, como advogados, contadores, auditores, consultores, seguradoras e consultores de conformidade quando necessário.

Esses prestadores de serviços só podem processar informações na medida necessária para fornecer serviços à ServiceOrca e espera-se que protejam as informações de acordo com a legislação aplicável e as obrigações contratuais.

4.3 Processadores de Pagamento

Quando você faz um pagamento, suas informações de pagamento são processadas pelo processador de pagamento aplicável. A ServiceOrca não armazena o número completo do seu cartão nem o CVV.

Podemos compartilhar informações relacionadas a transações com os processadores de pagamento conforme necessário para processar pagamentos, prevenir fraudes, tratar reembolsos, responder a disputas ou estornos, cumprir as regras da rede de cartões e atender às obrigações legais ou contábeis.

4.4 O Que Não Fazemos

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros;
Não alugamos suas informações pessoais a terceiros;
Não compartilhamos suas informações pessoais com corretores de dados;
Não vendemos leads;
Não vendemos dados de cartões de pagamento;
Não processamos pagamentos entre Usuários e Prestadores de Serviços por Serviços de Terceiros;
Não utilizamos informações pessoais para vender tráfego falso, engajamento artificial, avaliações falsas ou resultados comerciais garantidos.

4.5 Divulgação Legal

Podemos divulgar informações quando exigido ou permitido por lei, ordem judicial, intimação, autoridade governamental, solicitação regulatória, requisito do processador de pagamento, regra da rede de cartões ou processo legal.

Também podemos divulgar informações quando acreditarmos razoavelmente que a divulgação é necessária para proteger os direitos, a propriedade, a segurança ou a integridade da ServiceOrca, dos Usuários, dos Prestadores de Serviços, dos processadores de pagamento, de terceiros ou do público.

4.6 Transferências Comerciais

Se a ServiceOrca estiver envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos, falência ou transferência da totalidade ou parte de seus negócios, as informações pessoais podem ser transferidas ou divulgadas como parte dessa transação, sujeitas às salvaguardas apropriadas quando exigido por lei.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas podem incluir:

Criptografia de dados em trânsito quando apropriado;
Armazenamento protegido de senhas;
Controles de acesso e requisitos de autenticação;
Infraestrutura de hospedagem segura;
Monitoramento, registro e revisões de segurança;
Medidas de prevenção de fraudes e detecção de abusos;
Salvaguardas administrativas e técnicas para registros relacionados a pagamentos.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter suas credenciais de login confidenciais e por nos notificar se suspeitar de acesso não autorizado à sua Conta.

6. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

6.1 Direitos Gerais

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de:

Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas;
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais;
Solicitar a restrição do processamento;
Opor-se a determinadas atividades de processamento;
Solicitar uma cópia de suas informações pessoais em um formato portátil;
Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento;
Cancelar o recebimento de comunicações de marketing;
Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].

6.2 Direitos do GDPR — Residentes da União Europeia, do EEE e do Reino Unido

Se você estiver localizado na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, poderá ter os seguintes direitos sob a legislação aplicável em matéria de proteção de dados:

Direito de acesso — solicitar uma cópia de suas informações pessoais;
Direito de retificação — solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas;
Direito ao apagamento — solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
Direito à restrição — solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias;
Direito de oposição — opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos ou marketing direto;
Direito à portabilidade — solicitar uma cópia legível por máquina de determinadas informações pessoais;
Direito de retirar o consentimento — quando o processamento for baseado no consentimento;
Direito de apresentar uma reclamação — à sua autoridade supervisora local de proteção de dados.

Para exercer os direitos relacionados ao GDPR, entre em contato conosco em [email protected] com «GDPR Request» na linha de assunto.

6.3 Direitos da CCPA/CPRA — Residentes da Califórnia

Se você for residente da Califórnia, poderá ter os seguintes direitos sob a California Consumer Privacy Act e a California Privacy Rights Act:

Direito de saber quais informações pessoais coletamos, utilizamos, divulgamos ou compartilhamos;
Direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
Direito de excluir informações pessoais, sujeito a exceções legais;
Direito de corrigir informações pessoais imprecisas;
Direito de recusar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais;
Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis, quando aplicável;
Direito à não discriminação por exercer seus direitos de privacidade.

A ServiceOrca não vende informações pessoais. A ServiceOrca também não compartilha informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, conforme esse termo é definido pela lei de privacidade da Califórnia, salvo divulgação em contrário e sujeito aos direitos de exclusão aplicáveis.

Para exercer os direitos de privacidade da Califórnia, entre em contato conosco em [email protected] com «CCPA Request» na linha de assunto.

6.4 Direitos da LGPD — Residentes do Brasil

Se você estiver localizado no Brasil, poderá ter direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

Confirmação de que tratamos seus dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilicitamente;
Portabilidade de dados quando aplicável;
Eliminação de dados pessoais tratados com consentimento, sujeita a exceções legais;
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Informações sobre a possibilidade de recusar o consentimento e as consequências da recusa;
Retirada do consentimento;
Revisão de determinadas decisões automatizadas quando aplicável.

Para exercer os direitos relacionados à LGPD, entre em contato conosco em [email protected] com «LGPD Request» na linha de assunto.

6.5 Como Respondemos às Solicitações

Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder a uma solicitação de privacidade. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Algumas solicitações podem ser limitadas por exceções legais, inclusive quando precisamos reter informações para segurança, prevenção de fraudes, registros de pagamento, registros fiscais, conformidade legal, tratamento de disputas, aplicação de nossos Termos ou finalidades comerciais legítimas.

7. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

7.1 O Que Podemos Enviar

Podemos enviar:

Notificações de conta e alertas de segurança;
Atualizações da Plataforma e mensagens administrativas;
Notificações de avaliação, classificação e perfil;
Confirmações de pagamento, recibos, avisos de reembolso, avisos de disputa, atualizações de Crédito da Plataforma, confirmações de Aumento de Limite e notificações de Resultado Patrocinado;
Mensagens de suporte e de atendimento ao cliente;
E-mails de marketing sobre recursos, atualizações e ofertas da ServiceOrca, quando permitido por lei.

7.2 Como Cancelar o Recebimento

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio de:

Clicar no link de cancelamento de inscrição em um e-mail de marketing;
Entrar em contato conosco em [email protected];
Atualizar suas preferências de comunicação quando disponível.

Você não pode cancelar o recebimento de comunicações essenciais do serviço, como avisos de conta, segurança, pagamento, recibo, reembolso, disputa, Crédito da Plataforma, Aumento de Limite, Resultado Patrocinado ou avisos legais.

8. RETENÇÃO DE DADOS

8.1 Dados da Conta

Retemos as informações da conta enquanto sua Conta permanecer ativa ou conforme necessário para fornecer a Plataforma, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, fazer cumprir nossos Termos e manter registros comerciais legítimos.

Se você solicitar a exclusão da sua Conta, excluiremos ou anonimizaremos as informações pessoais quando exigido por lei, sujeito às exceções aplicáveis.

8.2 Conteúdo Público

Páginas de Negócios públicas, Páginas de Serviços, Perfis de Filiais/Localizações, imagens, avaliações, classificações e conteúdo relacionado podem permanecer visíveis até serem removidos pelo titular da conta pertinente ou pela ServiceOrca de acordo com nossos Termos e as regras da Plataforma.

Alguns conteúdos públicos, como avaliações, podem ser anonimizados em vez de excluídos quando necessário para preservar a integridade da plataforma, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais ou manter registros precisos.

8.3 Registros de Pagamento e Transações

Os registros relacionados a Créditos da Plataforma, Saldos de Créditos, Aumentos de Limite, Resultados Patrocinados, recursos de Posicionamento Patrocinado, faturas, recibos, reembolsos, disputas, estornos, impostos e contabilidade podem ser retidos pelo tempo exigido ou permitido pela legislação aplicável, normas contábeis, obrigações fiscais, requisitos do processador de pagamento, regras da rede de cartões, prevenção de fraudes e tratamento de disputas.

8.4 Dados de Segurança e de Registro

Registros de segurança, endereços IP, registros de prevenção de fraudes, registros de detecção de abusos e registros técnicos podem ser retidos pelo tempo razoavelmente necessário para proteger a Plataforma, investigar abusos, prevenir fraudes, fazer cumprir nossos Termos e cumprir obrigações legais.

8.5 Princípio Geral de Retenção

Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9. COOKIES E RASTREAMENTO

9.1 Nossa Abordagem ao Consentimento de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar a Plataforma, lembrar preferências, apoiar a segurança, medir o desempenho e melhorar a experiência do usuário.

Quando exigido por lei, os cookies não essenciais e as ferramentas de análise de terceiros são ativados apenas depois que você fornecer o consentimento por meio do nosso banner de consentimento de cookies. Se você recusar os cookies não essenciais, utilizaremos apenas os cookies necessários para o funcionamento da Plataforma.

9.2 Tipos de Cookies Que Utilizamos

Cookies essenciais:

Gerenciamento de login e sessões;
Autenticação e segurança da conta;
Preferências de consentimento de cookies;
Preferências de idioma, localização e plataforma;
Funcionalidade principal da Plataforma.

Cookies de análise, quando aceitos:

Análise de uso;
Medição de tráfego;
Monitoramento de desempenho;
Melhoria de recursos;
Melhoria da pesquisa e da descoberta.

Medição de publicidade ou posicionamento patrocinado, quando aplicável:

Medir impressões, cliques, visualizações ou interações com os Resultados Patrocinados dentro da ServiceOrca;
Detectar tráfego falso, engajamento artificial, fraude ou abuso;
Relatar a atividade de posicionamento patrocinado ao Prestador de Serviços pertinente quando apropriado.

A ServiceOrca não vende informações pessoais a redes de publicidade de terceiros.

9.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar os cookies por meio de:

Nosso banner de consentimento de cookies quando disponível;
As configurações do seu navegador;
As configurações do seu dispositivo quando aplicável.

Desativar os cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da Plataforma e pode impedir que você faça login ou utilize determinados recursos.

10. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

A Plataforma não se destina a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos.

Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em [email protected], e tomaremos as medidas apropriadas para excluir as informações quando exigido por lei.

11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

A ServiceOrca opera internacionalmente, e suas informações podem ser processadas em países diferentes do país onde você está localizado. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição.

Quando exigido pela legislação aplicável, utilizamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais de dados, como proteções contratuais, salvaguardas técnicas e organizacionais e outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.

12. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO — GDPR E LGPD

Quando o GDPR, o GDPR do Reino Unido, a LGPD ou leis similares exigirem uma base legal para o tratamento de informações pessoais, podemos nos basear em uma ou mais das seguintes bases legais:

Contrato: Para criar e gerenciar sua Conta, fornecer a funcionalidade da Plataforma, exibir as páginas do prestador, processar Créditos da Plataforma, Aumentos de Limite, Resultados Patrocinados e outros Recursos pagos da Plataforma, e fornecer suporte ao cliente;
Consentimento: Para compartilhamento opcional de localização, cookies não essenciais, comunicações de marketing quando exigido e determinados recursos opcionais;
Interesses legítimos: Para operar, proteger, melhorar e resguardar a Plataforma; prevenir fraudes e abusos; moderar conteúdo; medir o desempenho; melhorar a descoberta; e comunicar-se com os usuários e Prestadores de Serviços;
Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais, contábeis, legais, regulatórios, do processador de pagamento, da rede de cartões e de aplicação da lei;
Interesses vitais ou interesse público: Quando necessário em circunstâncias excepcionais, como questões de segurança ou proteção.

13. LINKS DE TERCEIROS

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros, mapas, páginas de redes sociais, serviços de mensagens, páginas de reserva, sites de prestadores ou outros recursos externos.

A ServiceOrca não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança ou políticas de sites ou serviços de terceiros. Seu uso de serviços de terceiros está sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade deles.

14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de «Última Atualização» acima. Quando exigido ou apropriado, também podemos notificar os usuários registrados ou os Prestadores de Serviços por e-mail ou por meio da Plataforma.

Seu uso contínuo da Plataforma após as alterações entrarem em vigor significa que você reconhece a Política de Privacidade atualizada.

15. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou à forma como tratamos as informações pessoais, entre em contato conosco:

ServiceOrca, LLC
651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
E-mail: [email protected]
Contato Geral: [email protected]
WhatsApp: +44 74 1151 9320

Ao utilizar a ServiceOrca, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.