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Datenschutzrichtlinie

01/07/2026

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Rechtsträger: ServiceOrca, LLC
Geschäftsadresse: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Kontakt: [email protected] | +44 74 1151 9320
Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026

WICHTIGER HINWEIS

ServiceOrca, LLC („ServiceOrca“, „wir“, „unser“ oder „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden, wie wir sie weitergeben, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben können.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher, registrierte Nutzer, Dienstleister und alle anderen Personen, die auf die ServiceOrca-Plattform unter serviceorca.com zugreifen oder diese nutzen, einschließlich verwandter Seiten, Funktionen, Tools und Dienste.

ServiceOrca ist eine Plattform zur Dienstleistungssuche und digitalen Präsenz. Sie ermöglicht es Dienstleistern, Unternehmensseiten, Dienstleistungsseiten, Filial-/Standortprofile, Galeriebilder, öffentliche Kontaktinformationen und zugehörige Profilinhalte zu erstellen und zu verwalten. ServiceOrca kann auch kostenpflichtige Plattformfunktionen anbieten, darunter dauerhafte Erhöhungen des Kontolimits, Plattform-Guthaben sowie Funktionen für Gesponserte Ergebnisse oder Gesponserte Platzierung.

ServiceOrca verarbeitet keine Zahlungen zwischen Nutzern und Dienstleistern für die von Dienstleistern angebotenen Dienstleistungen. Jegliche Kommunikation, Vereinbarung, Transaktion, Zahlung oder Streitigkeit zwischen einem Nutzer und einem Dienstleister findet außerhalb von ServiceOrca statt.

Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. WER WIR SIND

ServiceOrca, LLC ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die eine Plattform zur Dienstleistungssuche und digitalen Präsenz betreibt, die unter serviceorca.com zugänglich ist.

Für die Zwecke des geltenden Datenschutzrechts ist ServiceOrca, LLC in der Regel der Verantwortliche für die über die Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten, sofern nicht anders angegeben.

Datenschutzkontakt:
E-Mail: [email protected]

Für DSGVO-bezogene Anfragen fügen Sie bitte „GDPR Request“ in die Betreffzeile ein.
Für LGPD-bezogene Anfragen fügen Sie bitte „LGPD Request“ in die Betreffzeile ein.
Für CCPA/CPRA-bezogene Anfragen fügen Sie bitte „CCPA Request“ in die Betreffzeile ein.

2. INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN

2.1 Informationen, die Sie direkt bereitstellen

Von registrierten Nutzern und Dienstleistern können wir erheben:

  • Vollständiger Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Passwort oder Authentifizierungsdaten, in verschlüsselter oder geschützter Form gespeichert;
  • Kontoeinstellungen, Spracheinstellungen und Kommunikationseinstellungen;
  • Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie den Support kontaktieren oder mit uns kommunizieren.

Von Dienstleistern können wir außerdem erheben:

  • Firmenname, Handelsname oder Berufsbezeichnung;
  • Geschäftsadresse, Filial-/Standortinformationen und Servicegebiete;
  • Geschäftliche Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website, Social-Media-Links, Messaging-Links oder Buchungslinks, sofern angegeben;
  • Dienstleistungstitel, Dienstleistungsbeschreibungen, Dienstleistungskategorien, Preisinformationen, Geschäftszeiten, Verfügbarkeit und zugehörige Dienstleistungsdetails;
  • Galeriebilder, Logos, Fotografien, Videos und andere Profilmedien;
  • Lizenzen, Zertifizierungen, Qualifikationen oder berufliche Informationen, sofern freiwillig bereitgestellt;
  • Informationen, die zur Erstellung und Verwaltung von Unternehmensseiten, Dienstleistungsseiten, Filial-/Standortprofilen und anderen Anbieterinhalten verwendet werden;
  • Informationen im Zusammenhang mit Plattform-Guthaben, Limiterhöhungen, Gesponserten Ergebnissen, Funktionen für Gesponserte Platzierung oder anderen kostenpflichtigen Plattformfunktionen.

Von Nutzern, die Bewertungen oder Rezensionen abgeben, können wir erheben:

  • Den Inhalt der Bewertung oder Rezension;
  • Den zugehörigen Dienstleister, die Dienstleistungsseite oder die Unternehmensseite;
  • Ihren Namen oder Anzeigenamen, sofern zutreffend;
  • Informationen, die erforderlich sind, um Missbrauch, Betrug, Manipulation oder gefälschte Bewertungen zu erkennen.

2.2 Öffentlich sichtbare Informationen

Einige von Dienstleistern übermittelte Informationen sind für die Öffentlichkeit bestimmt. Öffentlich sichtbare Informationen können umfassen:

  • Firmen- oder Berufsbezeichnung;
  • Unternehmensbeschreibungen und Dienstleistungsbeschreibungen;
  • Dienstleistungskategorien und Dienstleistungsdetails;
  • Geschäftliche Kontaktinformationen, die zur öffentlichen Anzeige bereitgestellt werden;
  • Filial-/Standortinformationen und Servicegebiete;
  • Galeriebilder, Logos, Fotografien und andere hochgeladene Medien;
  • Geschäftszeiten, Preisinformationen und Verfügbarkeit, sofern angegeben;
  • Bewertungen, Rezensionen und zugehörige öffentliche Inhalte;
  • Inhalte von Gesponserten Ergebnissen oder Gesponserter Platzierung, sofern zutreffend.

Dienstleister sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Informationen, die sie auf der Plattform veröffentlichen, korrekt, rechtmäßig und für die öffentliche Anzeige geeignet sind.

2.3 Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie die Plattform nutzen, können wir automatisch technische und Nutzungsinformationen erheben, darunter:

  • IP-Adresse;
  • Browsertyp und -version;
  • Gerätetyp, Betriebssystem und Gerätekennungen, sofern verfügbar;
  • Besuchte Seiten und auf der Plattform durchgeführte Aktionen;
  • Suchanfragen, Filter, Kategorien, Standorte und aufgerufene Seiten;
  • Zugriffszeiten, Verweis-URLs und allgemeine Nutzungsmuster;
  • Protokolldaten, die für Sicherheit, Betrugsprävention, Debugging und Plattformleistung verwendet werden.

Wir können diese Informationen verwenden, um die Plattform zu betreiben, die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Missbrauch zu verhindern, Suche und Auffindbarkeit zu verbessern, gefälschte Aktivitäten zu erkennen, die Plattformleistung zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

2.4 Standortinformationen

ServiceOrca kann Standortinformationen verwenden, um Nutzern zu helfen, relevante Dienstleister nach Standort zu finden.

Sie können Standortinformationen auf verschiedene Weise bereitstellen, unter anderem durch manuelle Auswahl eines Standorts, Eingabe einer Adresse oder eines Gebiets oder indem Sie Ihrem Browser oder Gerät erlauben, ungefähre Standortinformationen zu teilen. Die Standortfreigabe ist optional, und Sie können die Standortberechtigungen in der Regel über die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts verwalten.

Dienstleister können Filialadressen, Geschäftsstandorte, Servicegebiete oder andere standortbezogene Informationen als Teil ihres öffentlichen Profils veröffentlichen.

2.5 Authentifizierung durch Dritte

Wenn Sie sich mit Google, Apple oder einem anderen unterstützten Drittanbieter zur Authentifizierung anmelden, können wir grundlegende Kontoinformationen von diesem Anbieter erhalten, wie zum Beispiel:

  • Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Profilkennung;
  • Authentifizierungsstatus.

Wir erhalten Ihr Passwort für diese Drittanbieterdienste nicht und greifen nicht auf die privaten Inhalte Ihres Google-, Apple- oder anderen Drittanbieterkontos zu. Ihre Nutzung der Authentifizierung durch Dritte unterliegt auch den Datenschutzrichtlinien und Bedingungen dieser Anbieter.

2.6 Zahlungs- und Plattform-Guthaben-Informationen

Wenn Sie Plattform-Guthaben, Limiterhöhungen, Gesponserte Ergebnisse, Funktionen für Gesponserte Platzierung oder andere kostenpflichtige Plattformfunktionen erwerben, können Zahlungen von Stripe, Inc. oder einem anderen autorisierten Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

ServiceOrca erhebt, speichert oder hat keinen Zugriff auf Ihre vollständige Kartennummer, CVV oder rohe Zahlungskartendaten.

Wir können Transaktions- und Kontodatensätze im Zusammenhang mit kostenpflichtigen Plattformfunktionen aufbewahren, darunter:

  • Zahlungsbetrag, Währung, Datum und Status;
  • Informationen zu Rechnungen, Belegen, Erstattungen, Streitfällen, Rückbuchungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen;
  • Die erworbenen oder verwendeten Plattform-Guthaben;
  • Ihr Guthabensaldo;
  • Erworbene oder aktivierte Limiterhöhungen;
  • Käufe von Gesponserten Ergebnissen oder Gesponserter Platzierung, Budgets, Dauer, Platzierungsstatus und zugehörige Einstellungen, sofern zutreffend;
  • Zahlungsdienstleister-Kennungen, Transaktionsreferenzen und begrenzte Zahlungsmetadaten;
  • Steuer-, Buchhaltungs-, Betrugspräventions-, Compliance- und Kundensupport-Aufzeichnungen.

Die Zahlungsabwicklung wird vom jeweiligen Zahlungsdienstleister durchgeführt. Die Verarbeitung von Zahlungsdaten durch Stripe unterliegt der eigenen Datenschutzrichtlinie und den Bedingungen von Stripe.

2.7 Informationen zu Gesponserten Ergebnissen und Platzierung

Wenn ServiceOrca Funktionen für Gesponserte Ergebnisse oder Gesponserte Platzierung anbietet, können wir die zur Bereitstellung, Verwaltung, Überprüfung, Anzeige, Messung und Unterstützung dieser Funktionen erforderlichen Informationen erheben und verarbeiten.

Dies kann umfassen:

  • Die Unternehmensseite, Dienstleistungsseite oder den für das Sponsoring ausgewählten Profilinhalt;
  • Ausgewählte Kategorien, Standorte, Schlüsselwörter, Servicegebiete oder Platzierungseinstellungen;
  • Budget, Dauer, Guthabennutzung, Aktivierungsstatus und Abrechnungsdatensätze;
  • Moderationsstatus, Genehmigungsstatus, Ablehnungsgründe oder richtlinienbezogene Hinweise;
  • Leistungsbezogene Informationen wie Impressionen, Klicks, Aufrufe oder Interaktionen mit Gesponserten Ergebnissen, sofern zutreffend;
  • Informationen, die zur Erkennung von gefälschtem Traffic, künstlichem Engagement, Betrug, Missbrauch oder Richtlinienverstößen verwendet werden.

Gesponserte Ergebnisse sind ausschließlich Anzeigenplatzierungen. Leistungsbezogene Informationen werden für den Plattformbetrieb, die Berichterstattung, die Betrugsprävention, die Abrechnung, die Produktverbesserung und den Support verwendet. ServiceOrca garantiert keine Leads, Kunden, Verkäufe, Buchungen, Anrufe, Nachrichten, Klicks, Aufrufe, Bewertungen, Engagement, Rankings oder Geschäftsergebnisse.

3. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

3.1 Plattformfunktionalität

Wir verwenden Ihre Informationen, um die Plattform zu betreiben und bereitzustellen, einschließlich:

  • Erstellen und Verwalten von Konten;
  • Erstellen, Anzeigen und Verwalten von Unternehmensseiten, Dienstleistungsseiten, Filial-/Standortprofilen, Galeriebildern und zugehörigen Anbieterinhalten;
  • Ermöglichen, dass Nutzer Dienstleister suchen, durchsuchen, filtern, anzeigen und vergleichen;
  • Anzeigen der von Dienstleistern bereitgestellten öffentlichen Kontaktinformationen;
  • Unterstützung der standortbasierten Dienstleistungssuche;
  • Verarbeiten von Bewertungen, Rezensionen und zugehörigen nutzergenerierten Inhalten;
  • Bereitstellen von enthaltenen kostenlosen Limits für Dienstleister;
  • Verarbeiten von Plattform-Guthaben, Guthabensalden, Limiterhöhungen, Gesponserten Ergebnissen, Funktionen für Gesponserte Platzierung und anderen kostenpflichtigen Plattformfunktionen;
  • Bereitstellen von Rechnungen, Belegen, Transaktionsbestätigungen, Erstattungen, Streitfallbearbeitung und Kontosupport;
  • Aufrechterhaltung der Sicherheit, Verhinderung von Betrug, Erkennung von Missbrauch und Durchsetzung unserer Bedingungen.

3.2 Gesponserte Ergebnisse und kostenpflichtige Plattformfunktionen

Wenn Gesponserte Ergebnisse, Funktionen für Gesponserte Platzierung, Plattform-Guthaben, Limiterhöhungen oder andere kostenpflichtige Plattformfunktionen verfügbar sind, können wir Informationen verwenden, um:

  • Käufe und Zahlungen über autorisierte Zahlungsdienstleister zu verarbeiten;
  • Guthabensalden und Transaktionshistorien zu führen;
  • Dauerhafte Limiterhöhungen auf berechtigte Dienstleisterkonten anzuwenden;
  • Inhalte von Gesponserten Ergebnissen oder Gesponserter Platzierung anzuzeigen, sofern zutreffend;
  • Impressionen, Klicks, Aufrufe, Interaktionen und andere Plattformmetriken zu messen, sofern zutreffend;
  • Gefälschten Traffic, künstliches Engagement, verdächtige Aktivitäten, Betrug oder Missbrauch zu erkennen;
  • Gesponserte Ergebnisse oder kostenpflichtige Plattformfunktionen zu überprüfen, zu genehmigen, abzulehnen, auszusetzen, zu entfernen oder einzuschränken, wenn dies durch unsere Bedingungen, Richtlinien, Anforderungen des Zahlungsdienstleisters oder geltendes Recht erforderlich ist.

3.3 Kommunikation

Wir können Ihre Informationen verwenden, um Folgendes zu senden:

  • Kontobezogene Benachrichtigungen;
  • Sicherheitswarnungen;
  • Serviceaktualisierungen und administrative Nachrichten;
  • Benachrichtigungen zu Bewertungen, Rezensionen oder Profilen;
  • Bestätigungen zu Zahlungen, Belegen, Erstattungen, Streitfällen, Plattform-Guthaben, Limiterhöhungen oder Gesponserten Ergebnissen;
  • Support-Antworten und Kundendienstkommunikation;
  • Marketingkommunikation über ServiceOrca-Funktionen und -Aktualisierungen, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich Ihrer Widerspruchsrechte.

3.4 Analyse und Plattformverbesserung

Wir können Informationen verwenden, um zu verstehen und zu verbessern, wie die Plattform funktioniert, einschließlich:

  • Analyse der Plattformnutzung und -leistung;
  • Verbesserung von Suche, Auffindbarkeit, Kategorien, Filtern und Nutzererfahrung;
  • Verbesserung der Anbieter-Tools und der Kontoverwaltungsfunktionen;
  • Überwachung von Traffic, Fehlern, Betriebszeit und technischer Leistung;
  • Testen, Debuggen und Entwickeln neuer Funktionen;
  • Messung der Wirksamkeit und Integrität von Plattformfunktionen, einschließlich Gesponserter Ergebnisse, sofern zutreffend.

Sofern erforderlich, werden nicht wesentliche Analyse-Cookies und Analysetools von Drittanbietern erst aktiviert, nachdem Sie Cookies über unser Cookie-Einwilligungsbanner akzeptiert haben.

3.5 Rechtliche, Sicherheits- und Compliance-Zwecke

Wir können Ihre Informationen verwenden, um:

  • Geltende Gesetze, Vorschriften, Rechtsverfahren und behördliche Anfragen einzuhalten;
  • Buchhaltungs-, Steuer-, Betrugspräventions-, Zahlungsdienstleister- und Kartennetzwerkanforderungen einzuhalten;
  • Unsere Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Plattformregeln durchzusetzen;
  • Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfälle, gefälschte Bewertungen, gefälschten Traffic, künstliches Engagement, illegale Inhalte oder verbotenes Verhalten zu erkennen, zu untersuchen, zu verhindern oder darauf zu reagieren;
  • Die Rechte, Sicherheit, das Eigentum und die Integrität von ServiceOrca, Nutzern, Dienstleistern, Zahlungsdienstleistern und der Öffentlichkeit zu schützen.

4. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN WEITERGEBEN

4.1 Öffentliche Informationen

Informationen, die Dienstleister auf öffentlichen Unternehmensseiten, Dienstleistungsseiten, Filial-/Standortprofilen, Galeriebildern oder Gesponserten Ergebnissen veröffentlichen, können für Besucher, Nutzer, Suchmaschinen und andere Dritte sichtbar sein.

Bewertungen, Rezensionen und zugehörige öffentliche Inhalte können ebenfalls auf der Plattform sichtbar sein, vorbehaltlich unserer Moderation und der Plattformregeln.

4.2 Drittanbieter-Dienstleister

Wir können begrenzte Informationen mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Dienstleistern teilen, die uns beim Betrieb, der Sicherung, Verbesserung und Unterstützung der Plattform helfen, darunter:

  • Zahlungsdienstleister, wie Stripe, für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Streitfälle, Erstattungen und Transaktionsdatensätze;
  • Cloud-Hosting-Anbieter, wie DigitalOcean oder ähnliche Anbieter, für sicheres Hosting und Infrastruktur;
  • E-Mail-Dienstanbieter, für Kontobenachrichtigungen, Support-Nachrichten, Belege und Marketingkommunikation, soweit zulässig;
  • Authentifizierungsanbieter, wie Google oder Apple, wenn Sie sich für die Anmeldung über diese Dienste entscheiden;
  • Karten- und Standortanbieter, wie Google Maps oder ähnliche Anbieter, für standortbasierte Auffindbarkeit und Kartenfunktionalität;
  • Analyseanbieter, wie Google Analytics, Yandex Metrika oder ähnliche Anbieter, nur wenn dies in Übereinstimmung mit den Cookie-Einwilligungsanforderungen aktiviert ist;
  • Sicherheits-, Betrugspräventions-, Debugging- und Überwachungstools, um die Plattform zu schützen und Missbrauch zu erkennen;
  • Fachberater, wie Anwälte, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Berater, Versicherer und Compliance-Berater, sofern erforderlich.

Diese Dienstleister dürfen Informationen nur insoweit verarbeiten, als dies für die Erbringung von Diensten für ServiceOrca erforderlich ist, und es wird von ihnen erwartet, dass sie Informationen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den vertraglichen Verpflichtungen schützen.

4.3 Zahlungsdienstleister

Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, werden Ihre Zahlungsinformationen vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. ServiceOrca speichert Ihre vollständige Kartennummer oder CVV nicht.

Wir können transaktionsbezogene Informationen mit Zahlungsdienstleistern teilen, soweit dies erforderlich ist, um Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern, Erstattungen zu bearbeiten, auf Streitfälle oder Rückbuchungen zu reagieren, Kartennetzwerkregeln einzuhalten und rechtliche oder buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen.

4.4 Was wir nicht tun

  • Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte;
  • Wir vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte;
  • Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Datenhändlern;
  • Wir verkaufen keine Leads;
  • Wir verkaufen keine Zahlungskartendaten;
  • Wir verarbeiten keine Zahlungen zwischen Nutzern und Dienstleistern für Drittanbieterdienste;
  • Wir verwenden keine personenbezogenen Daten, um gefälschten Traffic, künstliches Engagement, gefälschte Bewertungen oder garantierte Geschäftsergebnisse zu verkaufen.

4.5 Rechtliche Offenlegung

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss, Vorladung, Behörde, behördliche Anfrage, Anforderung des Zahlungsdienstleisters, Kartennetzwerkregel oder Rechtsverfahren erforderlich oder zulässig ist.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn wir vernünftigerweise der Ansicht sind, dass die Offenlegung erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum, die Sicherheit oder die Integrität von ServiceOrca, Nutzern, Dienstleistern, Zahlungsdienstleistern, Dritten oder der Öffentlichkeit zu schützen.

4.6 Unternehmensübertragungen

Wenn ServiceOrca an einer Fusion, Übernahme, Finanzierung, Umstrukturierung, einem Verkauf von Vermögenswerten, einer Insolvenz oder der Übertragung des gesamten oder eines Teils seines Geschäfts beteiligt ist, können personenbezogene Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen oder offengelegt werden, vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

5. DATENSICHERHEIT

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können umfassen:

  • Verschlüsselung von Daten während der Übertragung, sofern angemessen;
  • Geschützte Passwortspeicherung;
  • Zugriffskontrollen und Authentifizierungsanforderungen;
  • Sichere Hosting-Infrastruktur;
  • Überwachung, Protokollierung und Sicherheitsüberprüfungen;
  • Betrugspräventions- und Missbrauchserkennungsmaßnahmen;
  • Administrative und technische Schutzmaßnahmen für zahlungsbezogene Datensätze.

Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist jedoch vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und uns zu benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

6. IHRE DATENSCHUTZRECHTE

6.1 Allgemeine Rechte

Abhängig von Ihrem Standort und dem geltenden Recht können Sie das Recht haben:

  • Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern;
  • Die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen zu verlangen;
  • Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
  • Bestimmten Verarbeitungstätigkeiten zu widersprechen;
  • Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen;
  • Die Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;
  • Sich von Marketingkommunikation abzumelden;
  • Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, sofern zutreffend.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

6.2 DSGVO-Rechte — Einwohner der Europäischen Union, des EWR und des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie sich in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden, können Sie die folgenden Rechte nach dem geltenden Datenschutzrecht haben:

  • Auskunftsrecht — eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern;
  • Recht auf Berichtigung — die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen zu verlangen;
  • Recht auf Löschung — unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • Recht auf Einschränkung — unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
  • Widerspruchsrecht — der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder Direktmarketing zu widersprechen;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit — eine maschinenlesbare Kopie bestimmter personenbezogener Daten anzufordern;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung — sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;
  • Recht auf Beschwerde — bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Um DSGVO-bezogene Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit „GDPR Request“ in der Betreffzeile.

6.3 CCPA/CPRA-Rechte — Einwohner Kaliforniens

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie die folgenden Rechte nach dem California Consumer Privacy Act und dem California Privacy Rights Act haben:

  • Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verwenden, offenlegen oder weitergeben;
  • Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern;
  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
  • Recht auf Berichtigung ungenauer personenbezogener Daten;
  • Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf oder die Weitergabe personenbezogener Daten;
  • Recht auf Einschränkung der Nutzung sensibler personenbezogener Daten, sofern zutreffend;
  • Recht auf Nichtdiskriminierung für die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.

ServiceOrca verkauft keine personenbezogenen Daten. ServiceOrca gibt auch keine personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung im Sinne der Definition dieses Begriffs nach dem kalifornischen Datenschutzrecht weiter, sofern nicht anders offengelegt und vorbehaltlich der geltenden Widerspruchsrechte.

Um kalifornische Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit „CCPA Request“ in der Betreffzeile.

6.4 LGPD-Rechte — Einwohner Brasiliens

Wenn Sie sich in Brasilien befinden, können Sie Rechte nach dem Lei Geral de Proteção de Dados haben, darunter:

  • Bestätigung, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;
  • Zugang zu personenbezogenen Daten;
  • Berichtigung unvollständiger, ungenauer oder veralteter Daten;
  • Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger, übermäßiger oder rechtswidrig verarbeiteter Daten;
  • Datenübertragbarkeit, sofern zutreffend;
  • Löschung personenbezogener Daten, die mit Einwilligung verarbeitet werden, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
  • Informationen über öffentliche und private Stellen, mit denen wir Daten geteilt haben;
  • Informationen über die Möglichkeit, die Einwilligung zu verweigern, und die Folgen der Verweigerung;
  • Widerruf der Einwilligung;
  • Überprüfung bestimmter automatisierter Entscheidungen, sofern zutreffend.

Um LGPD-bezogene Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit „LGPD Request“ in der Betreffzeile.

6.5 Wie wir auf Anfragen reagieren

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf eine Datenschutzanfrage reagieren. Wir werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.

Einige Anfragen können durch gesetzliche Ausnahmen eingeschränkt sein, unter anderem wenn wir Informationen für Sicherheit, Betrugsprävention, Zahlungsaufzeichnungen, Steueraufzeichnungen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Streitfallbearbeitung, Durchsetzung unserer Bedingungen oder legitime Geschäftszwecke aufbewahren müssen.

7. MARKETINGKOMMUNIKATION

7.1 Was wir senden können

Wir können senden:

  • Kontobenachrichtigungen und Sicherheitswarnungen;
  • Plattformaktualisierungen und administrative Nachrichten;
  • Benachrichtigungen zu Bewertungen, Rezensionen und Profilen;
  • Zahlungsbestätigungen, Belege, Erstattungsmitteilungen, Streitfallmitteilungen, Plattform-Guthaben-Aktualisierungen, Limiterhöhungsbestätigungen und Benachrichtigungen zu Gesponserten Ergebnissen;
  • Support- und Kundendienstnachrichten;
  • Marketing-E-Mails über ServiceOrca-Funktionen, -Aktualisierungen und -Angebote, soweit gesetzlich zulässig.

7.2 Wie Sie sich abmelden

Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikation abmelden, indem Sie:

  • Auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken;
  • Uns unter [email protected] kontaktieren;
  • Ihre Kommunikationseinstellungen aktualisieren, sofern verfügbar.

Sie können sich nicht von wesentlichen Servicekommunikationen abmelden, wie z. B. Konto-, Sicherheits-, Zahlungs-, Beleg-, Erstattungs-, Streitfall-, Plattform-Guthaben-, Limiterhöhungs-, Gesponserte-Ergebnisse- oder rechtliche Mitteilungen.

8. DATENAUFBEWAHRUNG

8.1 Kontodaten

Wir bewahren Kontoinformationen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv bleibt oder wie es erforderlich ist, um die Plattform bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug zu verhindern, unsere Bedingungen durchzusetzen und legitime Geschäftsaufzeichnungen zu führen.

Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, sofern gesetzlich vorgeschrieben, vorbehaltlich der geltenden Ausnahmen.

8.2 Öffentliche Inhalte

Öffentliche Unternehmensseiten, Dienstleistungsseiten, Filial-/Standortprofile, Bilder, Bewertungen, Rezensionen und zugehörige Inhalte können sichtbar bleiben, bis sie vom jeweiligen Kontoinhaber oder von ServiceOrca in Übereinstimmung mit unseren Bedingungen und Plattformregeln entfernt werden.

Einige öffentliche Inhalte, wie z. B. Bewertungen, können anonymisiert statt gelöscht werden, sofern dies erforderlich ist, um die Integrität der Plattform zu wahren, Betrug zu verhindern, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten oder genaue Aufzeichnungen zu führen.

8.3 Zahlungs- und Transaktionsaufzeichnungen

Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Plattform-Guthaben, Guthabensalden, Limiterhöhungen, Gesponserten Ergebnissen, Funktionen für Gesponserte Platzierung, Rechnungen, Belegen, Erstattungen, Streitfällen, Rückbuchungen, Steuern und Buchhaltung können so lange aufbewahrt werden, wie es nach geltendem Recht, Buchhaltungsvorschriften, Steuerpflichten, Anforderungen des Zahlungsdienstleisters, Kartennetzwerkregeln, Betrugsprävention und Streitfallbearbeitung erforderlich oder zulässig ist.

8.4 Sicherheits- und Protokolldaten

Sicherheitsprotokolle, IP-Adressen, Betrugspräventionsaufzeichnungen, Missbrauchserkennungsaufzeichnungen und technische Protokolle können so lange aufbewahrt werden, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um die Plattform zu schützen, Missbrauch zu untersuchen, Betrug zu verhindern, unsere Bedingungen durchzusetzen und gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten.

8.5 Allgemeiner Aufbewahrungsgrundsatz

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

9. COOKIES UND TRACKING

9.1 Unser Ansatz zur Cookie-Einwilligung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Plattform zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Sicherheit zu unterstützen, die Leistung zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht wesentliche Cookies und Analysetools von Drittanbietern erst aktiviert, nachdem Sie über unser Cookie-Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung erteilt haben. Wenn Sie nicht wesentliche Cookies ablehnen, verwenden wir nur die für das Funktionieren der Plattform erforderlichen Cookies.

9.2 Arten von Cookies, die wir verwenden

Wesentliche Cookies:

  • Anmelde- und Sitzungsverwaltung;
  • Authentifizierung und Kontosicherheit;
  • Cookie-Einwilligungspräferenzen;
  • Sprach-, Standort- und Plattformpräferenzen;
  • Kernfunktionalität der Plattform.

Analyse-Cookies, sofern akzeptiert:

  • Nutzungsanalyse;
  • Traffic-Messung;
  • Leistungsüberwachung;
  • Funktionsverbesserung;
  • Verbesserung von Suche und Auffindbarkeit.

Werbe- oder Gesponserte-Platzierung-Messung, sofern zutreffend:

  • Messung von Impressionen, Klicks, Aufrufen oder Interaktionen mit Gesponserten Ergebnissen innerhalb von ServiceOrca;
  • Erkennung von gefälschtem Traffic, künstlichem Engagement, Betrug oder Missbrauch;
  • Berichterstattung über Gesponserte-Platzierung-Aktivitäten an den betreffenden Dienstleister, sofern angemessen.

ServiceOrca verkauft keine personenbezogenen Daten an Drittanbieter-Werbenetzwerke.

9.3 Verwaltung von Cookies

Sie können Cookies verwalten über:

  • Unser Cookie-Einwilligungsbanner, sofern verfügbar;
  • Ihre Browsereinstellungen;
  • Ihre Geräteeinstellungen, sofern zutreffend.

Das Deaktivieren wesentlicher Cookies kann die Funktionalität der Plattform beeinträchtigen und Sie daran hindern, sich anzumelden oder bestimmte Funktionen zu nutzen.

10. DATENSCHUTZ FÜR KINDER

Die Plattform ist nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir werden geeignete Schritte unternehmen, um die Informationen zu löschen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

11. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

ServiceOrca ist international tätig, und Ihre Informationen können in anderen Ländern als dem Land verarbeitet werden, in dem Sie sich befinden. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die sich von denen Ihrer Gerichtsbarkeit unterscheiden.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen, wie z. B. vertragliche Schutzmaßnahmen, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen sowie andere rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.

12. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG — DSGVO UND LGPD

Wenn die DSGVO, die UK-DSGVO, die LGPD oder ähnliche Gesetze eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern, können wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen stützen:

  • Vertrag: Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Bereitstellung der Plattformfunktionalität, zur Anzeige von Anbieterseiten, zur Verarbeitung von Plattform-Guthaben, Limiterhöhungen, Gesponserten Ergebnissen und anderen kostenpflichtigen Plattformfunktionen sowie zur Bereitstellung von Kundensupport;
  • Einwilligung: Für optionale Standortfreigabe, nicht wesentliche Cookies, Marketingkommunikation, sofern erforderlich, und bestimmte optionale Funktionen;
  • Berechtigte Interessen: Zum Betreiben, Sichern, Verbessern und Schützen der Plattform; zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch; zur Moderation von Inhalten; zur Leistungsmessung; zur Verbesserung der Auffindbarkeit; und zur Kommunikation mit Nutzern und Dienstleistern;
  • Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung von Steuer-, Buchhaltungs-, rechtlichen, regulatorischen, Zahlungsdienstleister-, Kartennetzwerk- und Strafverfolgungsanforderungen;
  • Lebenswichtige Interessen oder öffentliches Interesse: Sofern in Ausnahmefällen erforderlich, wie z. B. bei Sicherheitsfragen.

13. LINKS ZU DRITTANBIETERN

Die Plattform kann Links zu Drittanbieter-Websites, Karten, Social-Media-Seiten, Messaging-Diensten, Buchungsseiten, Anbieter-Websites oder anderen externen Ressourcen enthalten.

ServiceOrca ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte, Sicherheit oder Richtlinien von Drittanbieter-Websites oder -Diensten. Ihre Nutzung von Drittanbieterdiensten unterliegt deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben. Sofern erforderlich oder angemessen, können wir registrierte Nutzer oder Dienstleister auch per E-Mail oder über die Plattform benachrichtigen.

Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung anerkennen.

15. KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

ServiceOrca, LLC
651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
E-Mail: [email protected]
Allgemeiner Kontakt: [email protected]
WhatsApp: +44 74 1151 9320

Durch die Nutzung von ServiceOrca bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.