Datenschutzrichtlinie

16/05/2026

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Juristische Person: ServiceOrca, Inc.
Adresse: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Kontakt: [email protected] | +44 74 1151 9320
Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026

WICHTIGER HINWEIS

ServiceOrca, Inc. („wir", „uns" oder „unser") respektiert Ihre Privatsphäre und ist bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erfassen, warum wir sie erfassen, wie wir sie verwenden und schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Informationen haben. Sie gilt für alle Besucher, registrierten Nutzer und Dienstleister, die auf die ServiceOrca-Plattform unter serviceorca.com zugreifen oder diese nutzen (die „Plattform").

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. WER WIR SIND

ServiceOrca, Inc. ist eine im US-Bundesstaat Delaware gegründete Gesellschaft, die ein Online-Werbebranchenverzeichnis betreibt, das Dienstleister weltweit mit Nutzern verbindet. Im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist ServiceOrca, Inc. der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Datenschutzbeauftragter (DSB) / Datenschutzkontakt:
E-Mail: [email protected]

Für Anfragen bezüglich der DSGVO geben Sie bitte „GDPR Request" in der Betreffzeile an.
Für Anfragen bezüglich der LGPD geben Sie bitte „LGPD Request" in der Betreffzeile an.
Für Anfragen bezüglich des CCPA geben Sie bitte „CCPA Request" in der Betreffzeile an.

2. INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN

2.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen

Für alle registrierten Nutzer und Dienstleister:

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Passwort (verschlüsselt gespeichert — wir speichern Passwörter niemals im Klartext)

Für Dienstleister (zusätzliche Informationen):

Unternehmensname oder individueller Berufsname (öffentlich sichtbar)
Geschäftliche Kontaktdaten einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse (öffentlich sichtbar)
Adressen und Standorte der Leistungserbringung
Leistungsbeschreibungen, Bezeichnungen und Preise
Professionelle Fotos und Leistungsbilder
Geschäftszeiten und Verfügbarkeit
Berufslizenzen und Zertifizierungen (soweit zutreffend)

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung der Plattform erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, darunter:

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Gerätetyp und Betriebssystem
Besuchte Seiten und auf der Plattform verbrachte Zeit
Zugriffszeiten und verweisende URLs

Beim Besuch der Seite eines Dienstleisters können wir Ihre IP-Adresse ausschließlich zum Erkennen von Missbrauch wie wiederholten oder betrügerischen Seitenaufrufen protokollieren. Diese Daten werden ausschließlich für Sicherheitszwecke und zur Betrugsprävention verwendet, sind nicht mit einem persönlich identifizierbaren Profil verknüpft und werden nicht an Dienstleister oder Dritte weitergegeben.

Zur Betrugsprävention erfasste IP-Adressen können für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, um missbräuchliches Verhalten zu erkennen und zu blockieren. Diese Aufzeichnungen sind nicht mit Nutzerkonten verknüpft.

2.3 Standortdaten

Wir können Ihren ungefähren aktuellen Standort abfragen, um Ihnen nahegelegene Dienstleister anzuzeigen. Die Standortfreigabe ist vollständig freiwillig — Sie können Ihren Standort stattdessen manuell auf der Karte auswählen. Wir erfassen den genauen Gerätestandort nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

2.4 Authentifizierung über Drittanbieter-Dienste

Wenn Sie sich über Google oder Apple anmelden:

Erhalten wir nur grundlegende Profilinformationen (Name und E-Mail-Adresse) von diesen Diensten
Wir greifen nicht auf weitere Daten Ihres Google- oder Apple-Kontos zu
Ihre Nutzung dieser Authentifizierungsdienste unterliegt den jeweiligen Datenschutzrichtlinien der Anbieter

2.5 Zahlungs- und Wallet-Informationen

Wenn Sie Guthaben in Ihr Wallet einzahlen, um Werbeguthaben auf der Plattform zu erwerben, werden Zahlungen ausschließlich von Stripe, Inc., unserem autorisierten Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, verarbeitet. Wir erfassen, speichern und haben keinen Zugriff auf Ihre Kartennummer, CVV oder andere unverschlüsselte Zahlungsdaten.

Wir speichern auf unseren Systemen die folgenden Transaktionsdaten:

Den eingezahlten Betrag und das Datum jeder Transaktion
Ihr aktuelles Guthabensaldo
Eine Aufzeichnung der für Werbefunktionen verwendeten Guthaben

Diese Aufzeichnungen werden für Buchhaltungs-, Betrugspräventions- und rechtliche Compliance-Zwecke aufbewahrt. Der Umgang von Stripe mit Ihren Zahlungsdaten unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Stripe.

3. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

3.1 Plattformbetrieb

Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
Zur Anzeige von Dienstleister-Angeboten für Nutzer
Zur standortbasierten Dienstsuche
Zur Ermöglichung der direkten Kommunikation zwischen Nutzern und Dienstleistern
Zur Verarbeitung von Guthabeneinzahlungen und dem Erwerb von Werbefunktionen
Zur Pflege Ihres Wallet-Saldos und Ihrer Transaktionshistorie
Zur Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Aktivitäten auf der Plattform

3.2 Kommunikation

Zum Versand kontobezogener Benachrichtigungen und Sicherheitswarnungen
Um Sie über Bewertungen und Rezensionen zu Ihrem Angebot zu informieren
Zur Bestätigung von Werbeguthabenkäufen und Wallet-Transaktionen
Zum gelegentlichen Versand von Marketing-Mitteilungen über Plattformfunktionen (mit Abmeldemöglichkeit — siehe Abschnitt 7)

3.3 Analyse und Plattformverbesserung

Zur Analyse der Plattformnutzung und Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung
Zur Überwachung der Plattformleistung und -sicherheit
Zur Gewährleistung genauer und fairer Aufrufzähler durch die Erkennung von wiederholten oder betrügerischen Besuchen mittels anonymisiertem IP-Tracking

Wichtig: Alle Analyse-Tools — einschließlich Google Analytics und Yandex Metrika — werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Annahme von Cookies über unser Cookie-Einwilligungsbanner aktiviert. Wenn Sie Cookies ablehnen, werden keine Analysedaten von Drittanbietern über Ihren Besuch erfasst. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 9.

4. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN WEITERGEBEN

4.1 Öffentlich sichtbare Informationen

Folgende Dienstleister-Informationen sind auf der Plattform für alle Besucher öffentlich sichtbar:

Unternehmens- oder Berufsname
Leistungsbeschreibungen und Preise
Geschäftliche Kontaktdaten
Geschäftsadressen und Standorte
Fotos und Leistungsbilder
Geschäftszeiten und Verfügbarkeit
Erhaltene Bewertungen und Rezensionen

Bei Nutzern ist nur der mit einer veröffentlichten Rezension verbundene Name öffentlich sichtbar. Alle anderen Nutzerdaten bleiben privat.

4.2 Drittanbieter-Dienstleister

Wir geben begrenzte Informationen ausschließlich für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke an vertrauenswürdige Drittanbieter weiter:

Stripe, Inc. — Zahlungsverarbeitung für Guthabeneinzahlungen
Google Analytics — anonymisierte Nutzungsanalyse (nur nach Cookie-Einwilligung)
Google Maps — standortbasierte Dienstsuche
Google Sign-In — optionale Authentifizierung
Apple Sign-In — optionale Authentifizierung
Yandex Metrika — anonymisierte Nutzungsanalyse (nur nach Cookie-Einwilligung)
E-Mail-Dienstleister — Zustellung von Kontobenachrichtigungen und Marketing-Mitteilungen
DigitalOcean — sichere Cloud-Infrastruktur für Plattformdaten

4.3 Was wir nicht tun

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte
Wir geben Ihre Daten nicht für Marketingzwecke Dritter weiter
Wir stellen Ihre Daten keinen Datenhändlern zur Verfügung
Wir geben keine Zahlungskartendaten weiter — dies wird ausschließlich von Stripe verarbeitet

4.4 Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnung erforderlich ist oder wenn wir vernünftigerweise der Ansicht sind, dass die Offenlegung zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von ServiceOrca, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit notwendig ist.

5. DATENSICHERHEIT

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein, darunter:

Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und Speicherung
Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern (wir speichern Passwörter niemals im Klartext)
Sichere Cloud-Hosting-Infrastruktur über DigitalOcean
Zugriffskontrollen und Authentifizierungsanforderungen
Regelmäßige Sicherheitsbewertungen

Kein Übertragungsverfahren über das Internet ist jedoch zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, handelsüblich akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einzusetzen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

6. IHRE DATENSCHUTZRECHTE

6.1 Allgemeine Rechte (alle Nutzer)

Unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort haben Sie das Recht:

Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben
Die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten zu verlangen
Die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten zu verlangen
Marketing-Mitteilungen jederzeit abzubestellen
Ihre Einwilligung zur Standortermittlung zu widerrufen

6.2 Rechte gemäß DSGVO (Einwohner der EU und des EWR)

Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum befinden, stehen Ihnen folgende zusätzliche Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu:

Recht auf Datenübertragbarkeit: Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anzufordern
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen
Widerspruchsrecht: Der auf unseren berechtigten Interessen basierenden Verarbeitung zu widersprechen
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird
Beschwerderecht: Eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „GDPR Request".

6.3 Rechte gemäß CCPA (Einwohner Kaliforniens)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, stehen Ihnen folgende Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) zu:

Auskunftsrecht: Offenlegung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie erfasst, verwendet, offengelegt oder verkauft haben
Löschungsrecht: Die Löschung der über Sie erfassten personenbezogenen Daten zu verlangen
Recht auf Opt-out vom Verkauf: Dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Hinweis: Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Recht auf Nichtdiskriminierung: Wir werden Sie für die Ausübung Ihrer CCPA-Rechte nicht benachteiligen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „CCPA Request".

6.4 Rechte gemäß LGPD (Einwohner Brasiliens)

Wenn Sie sich in Brasilien befinden, stehen Ihnen folgende Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Gesetz Nr. 13.709/2018) zu:

Recht auf Bestätigung und Zugang: Zu bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen zu erhalten
Berichtigungsrecht: Die Berichtigung unvollständiger, ungenauer oder veralteter Daten zu verlangen
Recht auf Anonymisierung, Sperrung oder Löschung: Die Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger, übermäßiger oder unter Verstoß gegen die LGPD verarbeiteter Daten zu verlangen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstanbieter zu verlangen
Löschungsrecht: Die Löschung der mit Ihrer Einwilligung verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
Informationsrecht: Informationen über öffentliche und private Stellen zu erhalten, an die wir Ihre Daten weitergegeben haben
Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung auf anderen Grundlagen als Ihrer Einwilligung zu widersprechen, sofern diese nicht der LGPD entspricht
Recht auf Überprüfung automatisierter Entscheidungen: Die Überprüfung von ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung personenbezogener Daten basierenden Entscheidungen zu verlangen
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „LGPD Request".

7. MARKETING-MITTEILUNGEN

7.1 Was wir Ihnen zusenden können

Kontobenachrichtigungen und Sicherheitswarnungen
Benachrichtigungen über Bewertungen und Rezensionen
Bestätigungen von Wallet-Transaktionen und Guthabeneinzahlungen
Gelegentliche Marketing-E-Mails über Plattformfunktionen und -updates

7.2 So können Sie sich abmelden

Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen:

Durch Klicken auf den Link „Abmelden" in jeder Marketing-E-Mail
Durch Kontaktaufnahme unter [email protected]
Durch Aktualisierung Ihrer Einstellungen in den Kontoeinstellungen

Bitte beachten Sie: Sie können sich nicht von wesentlichen Servicemitteilungen abmelden, die direkt mit Ihrem Konto, Ihrem Wallet oder Ihrer Nutzung der Plattform zusammenhängen.

8. DATENSPEICHERUNG

8.1 Kontodaten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen:

Löschen wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich
Öffentliche Inhalte wie Bewertungen können anonymisiert statt gelöscht werden, um die Integrität der Plattform zu wahren
Bestimmte Informationen können für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Betrugsprävention oder zur Beilegung von Streitigkeiten

8.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten

Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Guthabeneinzahlungen und Wallet-Aktivitäten werden so lange aufbewahrt, wie es das anwendbare Buchhaltungs- und Steuerrecht erfordert, was über die Kontoschließung hinausgehen kann.

8.3 Sicherheitsdaten

IP-Adressen, die für Betrugspräventions- und Sicherheitszwecke erfasst wurden, können für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, um missbräuchliches Verhalten zu erkennen und zu blockieren. Diese Aufzeichnungen sind nicht mit Nutzerkonten oder persönlichen Profilen verknüpft.

8.4 Allgemeiner Grundsatz der Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

9. COOKIES UND TRACKING

9.1 Unser Ansatz zur Cookie-Einwilligung

Wir verfolgen einen einwilligungsbasierten Ansatz bei Cookies. Beim ersten Besuch der Plattform wird Ihnen ein Cookie-Einwilligungsbanner angezeigt. Nicht notwendige Cookies und alle Drittanbieter-Tracking-Tools — einschließlich Google Analytics und Yandex Metrika — werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Annahme von Cookies aktiviert. Wenn Sie Cookies ablehnen, werden nur die für den Betrieb der Plattform notwendigen Cookies gesetzt und es werden keine Analysedaten von Drittanbietern über Ihren Besuch erfasst.

9.2 Von uns verwendete Cookie-Arten

Notwendige Cookies (immer aktiv):

Sitzungsverwaltung bei der Anmeldung — damit Sie beim Navigieren auf der Plattform angemeldet bleiben
Kontoauthentifizierung — zur sicheren Verifizierung Ihrer Identität
Einstellungs-Cookies — zur Speicherung Ihrer Sprach- und Standorteinstellungen
Plattformfunktionalität — erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der Kernfunktionen

Analyse-Cookies (nur nach Cookie-Einwilligung):

Google Analytics — erfasst anonymisierte Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Verweildauer und Traffic-Quellen, um uns zu helfen zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird und sie zu verbessern
Yandex Metrika — erfasst ähnliche anonymisierte Nutzungsdaten zur Plattformverbesserung

9.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies auf folgende Weise steuern und verwalten:

Über unser Cookie-Einwilligungsbanner bei Ihrem ersten Besuch der Plattform
Über Ihre Browsereinstellungen — die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies abzulehnen oder zu löschen. Anleitungen finden Sie in der Hilfedokumentation Ihres Browsers.

Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies die Funktionalität der Plattform beeinträchtigt und Sie möglicherweise daran hindert, bestimmte Funktionen zu nutzen, einschließlich der Anmeldung.

Weitere Informationen zu den von uns verwendeten spezifischen Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. DATENSCHUTZ FÜR MINDERJÄHRIGE

Die Plattform ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erfasst haben, werden wir sofortige Maßnahmen zur Löschung dieser Daten ergreifen. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Kindes unter 18 Jahren erfasst haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

11. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

ServiceOrca, Inc. hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie von außerhalb der USA auf die Plattform zugreifen — einschließlich aus der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich oder Brasilien — werden Ihre personenbezogenen Daten in die USA und möglicherweise in andere Länder, in denen unsere Dienstleister tätig sind, übermittelt und dort verarbeitet.

Wir stellen sicher, dass für alle internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, darunter:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (für Übermittlungen aus der EU/dem EWR)
Angemessenheitsbeschlüsse der zuständigen Datenschutzbehörden, soweit anwendbar
Andere rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen gemäß dem anwendbaren Datenschutzrecht

12. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG (DSGVO UND LGPD)

Soweit die DSGVO oder LGPD Anwendung findet, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung: Wenn Sie eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, beispielsweise für Analyse-Cookies oder Marketing-Mitteilungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Vertrag: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, z. B. für die Verwaltung Ihres Kontos, die Verarbeitung von Guthabeneinzahlungen und die Bereitstellung des Zugangs zu Werbefunktionen.
Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung unseren berechtigten Interessen dient und Ihre Rechte nicht überwiegen, z. B. zur Betrugsprävention, Plattformsicherheit und Serviceverbesserung.
Rechtliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften erforderlich ist, z. B. zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten für steuerliche Zwecke.

13. LINKS ZU DRITTANBIETER-WEBSITES

Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Drittanbieter-Websites zu lesen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten mitteilen. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Informationen, die von ServiceOrca, Inc. über die Plattform erfasst werden.

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

Die aktualisierte Richtlinie mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert" auf der Plattform veröffentlichen
Registrierte Nutzer bei bedeutenden Änderungen per E-Mail benachrichtigen

Ihre weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten etwaiger Änderungen gilt als Ihre Annahme der aktualisierten Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

15. KONTAKT

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken wenden Sie sich bitte an uns:

ServiceOrca, Inc.
651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Datenschutz / DSB: [email protected]
WhatsApp: +44 74 1151 9320

Durch die Nutzung von ServiceOrca bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und der Erfassung und Verwendung Ihrer Informationen gemäß dieser Erklärung zustimmen.