Um ein Unternehmen oder einen einzelnen Dienstleister auf ServiceOrca zu registrieren, müssen alle Dienstleister die folgenden Registrierungsregeln einhalten. Diese Regeln helfen dabei, die Plattform klar, nützlich, korrekt und zuverlässig zu halten – sowohl für Nutzer, die Dienstleistungen suchen, als auch für Fachkräfte, die ihre Arbeit präsentieren.

Alle bei der Registrierung eingereichten Informationen müssen echt, klar, korrekt geschrieben und relevant für die tatsächlich angebotenen Dienstleistungen sein. ServiceOrca dient dazu, Dienstleistungen in verschiedenen Branchen und Regionen zu präsentieren und zu finden.

ServiceOrca unterstützt derzeit Inhalte auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. Die ausgewählte Sprache muss mit dem Inhalt übereinstimmen, der in das jeweilige Feld eingegeben wird.

1. Name des Unternehmens oder Dienstleisters

Der Name des Unternehmens oder Dienstleisters ist ein Pflichtfeld und muss klar, korrekt und wahrheitsgemäß angegeben werden.

Wenn der Dienstleister ein Unternehmen, Salon, Zentrum, Studio, eine Agentur, Werkstatt, ein Handwerksbetrieb oder eine Marke ist, muss der echte Geschäfts- oder Markenname verwendet werden.

Wenn der Dienstleister eine einzelne Fachkraft ist und keine eigene Marke besitzt, müssen der echte Vor- und Nachname der Fachkraft verwendet werden.

Erlaubte Beispiele:

• Bright Home Cleaning
• GreenLine Landscaping
• UrbanFix Plumbing
• Maria Rodriguez
• James Anderson

Es ist nicht erlaubt, nur allgemeine Wörter oder Dienstleistungsbezeichnungen als Unternehmens- oder Dienstleistername zu verwenden, zum Beispiel:

• Cleaning
• Plumber
• Electrician
• Builder
• Hairdresser
• Home Repair

Der Name muss Nutzern helfen zu verstehen, wer die Dienstleistung anbietet, nicht nur welche Dienstleistung angeboten wird. Wenn die Fachkraft keine eigene Marke hat, muss statt allgemeiner Bezeichnungen wie „Plumber“, „Cleaner“, „Electrician“, „Painter“ oder ähnlicher Namen der echte Vor- und Nachname angegeben werden.

2. Doppelte Registrierungen

Die doppelte Registrierung desselben Unternehmens, derselben einzelnen Fachkraft oder desselben Geschäfts ist auf ServiceOrca nicht erlaubt.

Wenn das Unternehmen oder die Fachkraft bereits auf der Plattform registriert ist, muss das bestehende Profil verwendet werden. Neue Dienstleistungen müssen innerhalb desselben Profils hinzugefügt werden. Das Erstellen doppelter Profile kann Nutzer in die Irre führen, Verwirrung schaffen und die Qualität der Plattform verringern.

Es ist nicht erlaubt:

• dasselbe Unternehmen mehr als einmal zu registrieren,
• mehrere ähnliche Profile mit derselben Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website oder Geschäftsidentität zu erstellen,
• dieselben Dienstleistungen unter unterschiedlichen Namen darzustellen, um häufiger angezeigt zu werden,
• doppelte oder künstliche Profile zu erstellen, um mehr Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhalten,
• separate Profile für denselben Geschäftsstandort zu erstellen, sofern sie nicht eindeutig unterschiedliche juristische Einheiten oder Filialen darstellen.

3. Logo und Hauptbild des Profils

Das Logo oder Hauptbild des Profils muss hochwertig, klar und relevant für das präsentierte Unternehmen oder den Dienstleister sein.

Wenn das Unternehmen ein offizielles Logo hat, wird empfohlen, dieses zu verwenden. Ein Logo hilft Nutzern, den Dienstleister leichter zu erkennen, und erhöht die Glaubwürdigkeit des Profils.

Es ist nicht erlaubt:

• qualitativ schlechte, unscharfe, verzerrte oder schlecht zugeschnittene Bilder zu verwenden,
• das Logo, die Marke oder geschütztes Markenmaterial eines anderen Unternehmens ohne Erlaubnis zu verwenden,
• irreführende Bilder zu verwenden, die keinen Bezug zum Dienstleister haben,
• übermäßig werbliche, visuell überladene Bilder mit zu viel Text zu verwenden,
• Bilder zu verwenden, die Telefonnummern, Links, Social-Media-Namen, QR-Codes oder Werbeaufrufe enthalten,
• beleidigende, unangemessene oder irrelevante visuelle Inhalte zu verwenden.

Regeln für die Verwendung persönlicher Fotos:

• Ein persönliches Foto darf verwendet werden, wenn die Dienstleistung direkt mit der persönlichen Präsenz, Expertise, beruflichen Identität oder Darstellung der Fachkraft verbunden ist. Zum Beispiel: Schönheitsdienstleistungen, Personal Training, Beratung, Coaching, Fotografie, medizinische Dienstleistungen, Wellness-Dienstleistungen, juristische Dienstleistungen und ähnliche Bereiche.
• Ein persönliches Foto ist nicht erlaubt bei Dienstleistungsarten, bei denen die Hauptdarstellung die ausgeführte Arbeit, Ausrüstung, das Ergebnis, Fahrzeug, Team, Geschäftslokal oder die Unternehmensmarke sein sollte. Zum Beispiel: Sanitärdienstleistungen, Elektroarbeiten, Bauleistungen, Umzüge, Reparatur von Haushaltsgeräten, Reinigungsdienste, Landschaftsgestaltung und ähnliche Dienstleistungen.

ServiceOrca kann ein Bild ablehnen oder dessen Austausch verlangen, wenn es nicht zur Art des Dienstleisters passt, irreführend wirkt oder die Qualität des Profils verringert.

4. Adresse, Standort und Servicegebiet

Adresse, Standort und Servicegebiet sind wichtig, da ServiceOrca Nutzern hilft, Dienstleistungen nach Standort und Verfügbarkeit in der Nähe zu finden.

Wenn die Dienstleistung an einem bestimmten Geschäftsstandort erbracht wird, muss die echte Adresse angegeben werden. Wenn die Dienstleistung beim Kunden erbracht wird oder keine feste öffentliche Adresse hat, muss der Anbieter die Stadt, das Gebiet, die Region oder das Servicegebiet angeben, in dem die Dienstleistung tatsächlich verfügbar ist.

Es ist nicht erlaubt:

• eine falsche, unvollständige oder inkorrekte Adresse einzugeben,
• eine Stadt, Region oder ein Land auszuwählen, in dem die Dienstleistung tatsächlich nicht angeboten wird,
• eine beliebte oder zentrale Adresse nur zu verwenden, um bessere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhalten,
• Serviceverfügbarkeit an Orten zu behaupten, an denen der Anbieter nicht tätig ist,
• Nutzer über das tatsächliche Servicegebiet irrezuführen.

Bei mobilen oder Vor-Ort-Dienstleistungen muss das Servicegebiet die tatsächlichen Orte widerspiegeln, an denen der Anbieter Kunden bedienen kann.

5. Telefonnummer und Kontaktdaten

Eine Telefonnummer ist erforderlich, wenn dies zutrifft, da Nutzer, die eine Dienstleistung suchen, den Anbieter leicht kontaktieren können müssen.

ServiceOrca verfügt über spezielle Felder für Kontaktdaten. Daher dürfen Kontaktinformationen nur in den dafür vorgesehenen Bereichen eingetragen werden.

Es ist nicht erlaubt, Folgendes in der Unternehmens- oder Dienstleistungsbeschreibung zu platzieren:

• Telefonnummern,
• E-Mail-Adressen,
• Website-Links,
• Social-Media-Links oder Social-Media-Namen,
• WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger oder andere Kontaktdaten,
• QR-Codes oder externe Kontaktanweisungen,
• werbliche Aufforderungen zur Kontaktaufnahme außerhalb der dafür vorgesehenen Felder.

Kontaktdaten dürfen nur in den dafür vorgesehenen Feldern eingetragen werden, damit sie korrekt und einheitlich angezeigt werden können.

6. E-Mail-Adresse

Das Hinzufügen einer E-Mail-Adresse wird empfohlen. Viele Nutzer kontaktieren Dienstleister lieber schriftlich als telefonisch, insbesondere wenn es um Preise, Projektdetails, Angebote, Verfügbarkeit oder Auftragsbedingungen geht.

Die E-Mail-Adresse muss aktiv, erreichbar und dem Dienstleister oder einem autorisierten Vertreter zugeordnet sein.

7. Website und Online-Profile

Wenn eine Website oder ein Online-Profil hinzugefügt wird, muss diese bzw. dieses dem Dienstleister gehören und mit dem angegebenen Unternehmen oder den angebotenen Dienstleistungen verbunden sein.

Es ist nicht erlaubt:

• nicht relevante Websites hinzuzufügen,
• irreführende Landingpages hinzuzufügen,
• Websites hinzuzufügen, die ein anderes Unternehmen ohne Erlaubnis darstellen,
• Spam-, Affiliate- oder minderwertige Weiterleitungslinks hinzuzufügen,
• Links hinzuzufügen, die zu nicht relevanten Produkten, Inhalten für Erwachsene, illegalen Dienstleistungen oder unsicheren Seiten führen.

8. Arbeitszeiten

Das Hinzufügen von Arbeitszeiten wird empfohlen, da es Nutzern hilft zu verstehen, wann der Anbieter verfügbar ist, und Anrufe oder Nachrichten außerhalb der Arbeitszeit reduziert.

Es wird empfohlen, Folgendes anzugeben:

• Arbeitstage,
• Öffnungs- und Schließzeiten,
• Ruhetage,
• ob die Dienstleistung nach Terminvereinbarung verfügbar ist,
• ob Notfall-, Same-Day- oder Leistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten verfügbar sind.

Die Arbeitszeiten müssen die tatsächliche Verfügbarkeit des Anbieters widerspiegeln.

9. Dienstleistungen hinzufügen

Jede Dienstleistung auf ServiceOrca muss separat hinzugefügt und als konkrete Dienstleistung dargestellt werden. Es ist nicht erlaubt, eine einzige Dienstleistungsseite zu erstellen und darin viele nicht zusammenhängende Dienstleistungen aufzulisten, wenn diese separat präsentiert werden sollten.

Der Titel der Dienstleistung muss:

• spezifisch sein,
• korrekt geschrieben sein,
• klar sein,
• keine unnötigen Werbewörter enthalten,
• zur tatsächlich angebotenen Dienstleistung passen.

Gute Beispiele:

• Bathroom Remodeling
• Residential Plumbing Repair
• Deep Cleaning Services
• Personal Fitness Training
• Web Design Services
• Wedding Photography

Schlechte Beispiele:

• Best Service
• Call Now
• We Do Everything
• Cheap Prices
• Plumber Electrician Cleaning Renovation Moving

Der Titel der Dienstleistung sollte die tatsächliche Dienstleistung beschreiben und nicht wie eine Werbung wirken.

10. Dieselbe Dienstleistung mehrfach hinzufügen

Es ist nicht erlaubt, dieselbe Dienstleistung mehr als einmal hinzuzufügen, selbst wenn Titel oder Beschreibung leicht verändert werden.

Zum Beispiel ist es nicht erlaubt, separate Dienstleistungen mit derselben Bedeutung hinzuzufügen, wie etwa:

• Plumbing Services
• Plumbing Repair
• Plumber Near Me
• Emergency Plumber

Wenn es sich um dieselbe Dienstleistung handelt, muss sie auf einer einzigen Seite präsentiert werden. Details können in der Beschreibung angegeben oder über die entsprechenden Filter und Attribute ausgewählt werden.

11. Dienstleistungsbeschreibung

Die Beschreibung der Dienstleistung muss informativ, nützlich und wahrheitsgemäß sein. Sie sollte Nutzern helfen zu verstehen, welche Dienstleistung angeboten wird, welche Arbeiten enthalten sind, für wen die Dienstleistung gedacht ist und unter welchen Bedingungen sie erbracht wird.

Die Beschreibung muss genügend sinnvolle Informationen enthalten, um die Dienstleistung klar zu erklären. Kurze, unklare, kopierte oder rein werbliche Texte können abgelehnt werden.

Die Beschreibung kann Folgendes enthalten:

• welche Arbeiten in der Dienstleistung enthalten sind,
• in welchen Fällen die Dienstleistung benötigt werden kann,
• welche Materialien, Geräte, Werkzeuge oder Methoden verwendet werden,
• das Servicegebiet, falls relevant,
• den Arbeitsprozess oder die Arbeitsschritte,
• ob Einschätzungen, Angebote, Besichtigungen oder Beratungen verfügbar sind,
• ob die Dienstleistung privat, gewerblich, remote, vor Ort oder mobil ist,
• spezifische Merkmale oder Einschränkungen der Dienstleistung.

In der Beschreibung ist es nicht erlaubt:

• Kontaktdaten einzufügen,
• Hashtags zu verwenden,
• eine lange Liste von Wörtern oder Keywords hinzuzufügen,
• irreführende oder übertriebene Behauptungen aufzustellen,
• Dienstleistungen aufzulisten, die tatsächlich nicht erbracht werden,
• minderwertige, irrelevante oder nicht autorisierte Texte von anderen Websites zu kopieren,
• zu viele Großbuchstaben, Symbole, Emojis oder Werbezeichen zu verwenden,
• nur Sätze wie „call us“, „contact us for details“, „we do everything“ oder andere nicht informative Texte zu schreiben.

12. Sprachliche Konsistenz

Die auf ServiceOrca ausgewählte Sprache muss mit dem Inhalt übereinstimmen, der in dieses Feld eingegeben wird. ServiceOrca unterstützt Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch.

Wenn Englisch ausgewählt ist, muss der Inhalt auf Englisch sein. Wenn Spanisch ausgewählt ist, muss der Inhalt auf Spanisch sein. Wenn Deutsch ausgewählt ist, muss der Inhalt auf Deutsch sein. Wenn Französisch ausgewählt ist, muss der Inhalt auf Französisch sein. Wenn Italienisch ausgewählt ist, muss der Inhalt auf Italienisch sein. Wenn Portugiesisch ausgewählt ist, muss der Inhalt auf Portugiesisch sein.

Es ist nicht erlaubt, verschiedene Sprachen im selben Feld zu mischen, zum Beispiel:

• spanische Inhalte in ein englisches Feld zu schreiben,
• englische Inhalte in ein deutsches Feld zu schreiben,
• mehrere Sprachen in derselben Beschreibung ohne klaren Grund zu mischen,
• automatisch generierte oder schlecht übersetzte Texte zu verwenden, die schwer verständlich sind,
• Transliteration statt der korrekt geschriebenen Sprache zu verwenden.

Sprachliche Konsistenz ist wichtig für Nutzer, die Suchqualität und die korrekte Sichtbarkeit in Suchmaschinen.

13. Keywords und suchorientierte Texte

Wörter und Ausdrücke, die mit der Dienstleistung zusammenhängen, dürfen in der Beschreibung verwendet werden, müssen jedoch natürlich und sinnvoll im Text erscheinen. Keywords müssen Teil des tatsächlichen Inhalts sein und dürfen nicht künstlich hinzugefügt werden.

Erlaubt ist:

• die wichtigsten Dienstleistungsarten in natürlichen Sätzen zu erwähnen,
• Arbeitsbereiche zu beschreiben,
• relevante Dienstleistungsbegriffe einzubeziehen, die Nutzer üblicherweise verstehen und suchen,
• Standorte nur dann zu erwähnen, wenn der Anbieter diese Gebiete tatsächlich bedient.

Keyword-Stuffing ist nicht erlaubt. Das bedeutet, es ist verboten:

• eine lange Liste von Keywords ohne sinnvollen Kontext hinzuzufügen,
• dasselbe Wort oder dieselbe Phrase mehrfach zu wiederholen, um bessere Sichtbarkeit in der Suche zu erhalten,
• am Ende des Textes eine Reihe von Städten, Dienstleistungen, Stadtteilen oder Keywords hinzuzufügen,
• Keywords hinzuzufügen, die nicht mit der konkreten Dienstleistung zusammenhängen,
• versteckte, unnatürliche oder spamähnliche Texte zur Suchmanipulation zu verwenden.

Schlechtes Beispiel:

Plumber near me, plumber cheap, emergency plumber, plumber city, pipe repair, water leak, bathroom, kitchen, best plumber, fast plumber, local plumber, affordable plumber.

Gutes Beispiel:

We provide residential plumbing repair services, including pipe leak detection, faucet replacement, toilet repair, drain issues, and bathroom or kitchen plumbing maintenance. The service is available for homeowners and tenants in the listed service area.

14. Hashtags, Werbesymbole und übermäßige Formatierung

ServiceOrca ist eine Plattform zur Suche nach Dienstleistungen und kein soziales Netzwerk. Daher sind Hashtags in Dienstleistungsbeschreibungen nicht erlaubt.

Es ist nicht erlaubt, Folgendes zu verwenden:

• Hashtags wie #plumber, #cleaning, #renovation, #fitness,
• zu viele Emojis,
• übermäßige Symbole wie !!!, ***, >>>,
• den gesamten Text in Großbuchstaben,
• übermäßig werbliche Formulierungen, die keine echten Informationen liefern,
• unnötige dekorative Formatierung, die den Text schwerer lesbar macht.

15. Irreführende oder falsche Informationen

Alle bei der Registrierung eingereichten Informationen müssen wahrheitsgemäß und korrekt sein.

Es ist nicht erlaubt:

• Dienstleistungen aufzulisten, die tatsächlich nicht angeboten werden,
• den Namen, das Logo, Fotos, Marken oder die Markenidentität eines anderen Unternehmens ohne Erlaubnis zu verwenden,
• falsche Erfahrung, Lizenzen, Zertifikate, Auszeichnungen, Bewertungen, Qualifikationen oder Garantien anzugeben,
• eine falsche Adresse, einen falschen Standort oder ein falsches Servicegebiet anzugeben,
• Preise, Rabatte, Bedingungen oder Angebote zu erwähnen, die tatsächlich nicht verfügbar sind,
• Nutzer über Art, Qualität, Verfügbarkeit, Standort, rechtlichen Status oder Bedingungen der Dienstleistung irrezuführen,
• zu behaupten, lizenziert, versichert, zertifiziert, akkreditiert oder autorisiert zu sein, wenn dies nicht wahr ist und auf Anfrage nicht nachgewiesen werden kann.

Registrierungen mit irreführenden Informationen können abgelehnt, bearbeitet, entfernt oder eingeschränkt werden.

16. Preise, Kostenvoranschläge und Angebote

Wenn bei einer Dienstleistung ein Preis genannt wird, muss dieser realistisch und so klar wie möglich sein. Wenn der Preis vom Arbeitsumfang, den Materialien, dem Standort, der Dringlichkeit, der Projektgröße, der Anfahrtsstrecke oder anderen Bedingungen abhängt, muss dies in der Beschreibung angegeben werden.

Empfohlene Formulierungen:

• Der Preis hängt vom Arbeitsumfang ab.
• Die endgültigen Kosten werden nach einer Einschätzung oder Beratung angegeben.
• Materialien, Anfahrt oder zusätzliche Arbeiten können separat berechnet werden.
• Ein Angebot wird nach Prüfung der Projektdetails erstellt.

Es ist nicht erlaubt:

• einen Preis zu nennen, der die tatsächlichen Bedingungen nicht widerspiegelt,
• einen unrealistisch niedrigen Preis nur zur Kundengewinnung zu verwenden,
• einen Rabatt oder ein Angebot zu bewerben, das tatsächlich nicht verfügbar ist,
• verpflichtende Gebühren, Zusatzkosten oder wichtige Bedingungen zu verbergen,
• Nutzer darüber irrezuführen, was im Preis enthalten ist.

17. Bilder für Dienstleistungen

Dienstleistungsbilder müssen die konkrete Dienstleistung, den Arbeitsprozess, das Ergebnis, die Fachkraft, Ausrüstung, das Team, Fahrzeug, Geschäftslokal oder die reale Umgebung im Zusammenhang mit der Dienstleistung darstellen.

Erlaubte Bilder sind:

• Fotos abgeschlossener Arbeiten,
• Fotos des Arbeitsprozesses,
• Fotos, die das Ergebnis der Dienstleistung zeigen,
• hochwertige Fotos von Ausrüstung, Werkzeugen, Fahrzeugen oder Arbeitsbereichen,
• Fotos der Fachkraft oder des Teams bei Dienstleistungsarten, bei denen dies angemessen ist,
• professionelle Markenvisuals, die eindeutig mit der Dienstleistung zusammenhängen.

Es ist nicht erlaubt:

• Bilder zu verwenden, die keinen Bezug zur Dienstleistung haben,
• gefälschte, irreführende, gestohlene oder einem anderen Unternehmen gehörende Bilder zu verwenden,
• übermäßig werbliche Banner hochzuladen,
• Bilder hochzuladen, die Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Links, QR-Codes oder Kontaktanweisungen enthalten,
• qualitativ schlechte, dunkle, unscharfe, verzerrte oder unprofessionelle Bilder hochzuladen,
• persönliche Fotos bei Dienstleistungsarten zu verwenden, bei denen sie die Art der Dienstleistung nicht widerspiegeln,
• Bilder zu verwenden, die Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte oder Plattformregeln verletzen.

18. Prüfung der Dienstleistung und Kategoriezuweisung

Nachdem eine Dienstleistung eingereicht wurde, prüft das ServiceOrca-Team die Informationen und weist die Dienstleistung anhand des Titels, der Beschreibung und der bereitgestellten Angaben der relevantesten Kategorie zu.

Damit die Dienstleistung in der richtigen Kategorie erscheint, muss der Anbieter sie klar und präzise beschreiben. Die Beschreibung sollte erklären, was die Dienstleistung umfasst, welche Art von Arbeit ausgeführt wird und für welche Nutzer sie gedacht ist.

Wenn die eingereichten Informationen unklar, zu allgemein, irreführend sind oder die Dienstleistung nicht ausreichend erklären, kann ServiceOrca Änderungen verlangen, bevor die Registrierung genehmigt wird.

19. Produktverkauf und nicht dienstleistungsbezogene Aktivitäten

ServiceOrca ist für Dienstleistungen bestimmt. Profile, die hauptsächlich Produktverkäufe, Online-Shops, Einzelhandelsgeschäfte, Kioske, Essensverkaufsstellen, Marktplätze oder reine Kauf-/Verkaufstätigkeiten ohne klare Dienstleistung darstellen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Ein Profil kann akzeptiert werden, wenn es eine echte Dienstleistung präsentiert, zum Beispiel:

• Installation von Geräten,
• Reparatur oder Wartung,
• Maßanfertigung,
• Montage oder Zusammenbau,
• professionelle Beratung oder Unterstützung,
• Vermietung mit servicebasierter Unterstützung,
• Lieferung, Einrichtung oder Vor-Ort-Hilfe.

Registrierungen können abgelehnt werden, wenn sie sich hauptsächlich beziehen auf:

• Produktverkauf,
• Einzelhandels- oder Großhandelsangebote,
• Darstellung eines Shops ohne Dienstleistung,
• Lebensmittelverkauf ohne Dienstleistungskomponente,
• reine Kauf-/Verkaufstätigkeit,
• Unternehmen ohne Bezug zu Dienstleistungen.

20. Grammatik und Textqualität

Texte, die auf ServiceOrca veröffentlicht werden, müssen korrekt geschrieben, klar und für Nutzer leicht lesbar sein.

Eine Registrierung kann abgelehnt werden, wenn:

• der Text viele Rechtschreib- oder Grammatikfehler enthält,
• der Text aus sinnlosen oder unvollständigen Sätzen besteht,
• der Text die Dienstleistung nicht klar erklärt,
• gemischte Sprachen, Transliteration oder schwer verständliche Formulierungen verwendet werden,
• die Beschreibung zu kurz oder nicht informativ ist,
• der Inhalt automatisch generiert wirkt und nicht ausreichend überarbeitet wurde,
• der Inhalt kopiert, dupliziert oder nicht spezifisch für den Anbieter ist.

21. Verbotene Inhalte

Es ist verboten, auf ServiceOrca Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geltende Gesetze verstoßen, Rechte Dritter verletzen, Nutzer irreführen oder Nutzern bzw. der Plattform schaden können.

Es ist nicht erlaubt, Folgendes zu veröffentlichen:

• gefälschte, irreführende oder betrügerische Dienstleistungen,
• illegale Dienstleistungen,
• Dienstleistungen, die eine Lizenz oder Genehmigung erfordern, wenn der Anbieter nicht rechtlich berechtigt ist, diese anzubieten,
• Daten anderer Personen oder Unternehmen ohne Erlaubnis,
• beleidigende, diskriminierende, hasserfüllte oder unangemessene Inhalte,
• Inhalte, die Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte oder geistige Eigentumsrechte verletzen,
• Inhalte für Erwachsene, unsichere, gewalttätige, ausbeuterische oder schädliche Inhalte,
• Spam, Betrug, Phishing oder verdächtige Angebote,
• Inhalte, die dem Vertrauen in die Plattform oder ihre Nutzer schaden können.

22. Rechtliche, lizenzpflichtige und regulierte Dienstleistungen

Einige Dienstleistungen können Lizenzen, Genehmigungen, Zertifikate, Versicherungen, berufliche Zulassungen oder die Einhaltung lokaler Gesetze erfordern. Dienstleister sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie rechtlich berechtigt sind, ihre Dienstleistungen in den Ländern, Bundesstaaten, Städten oder Regionen anzubieten, in denen sie tätig sind.

Dienstleister dürfen nicht:

• behaupten, lizenziert, zertifiziert, versichert oder autorisiert zu sein, wenn dies nicht wahr ist,
• regulierte Dienstleistungen ohne die erforderlichen rechtlichen Genehmigungen anbieten,
• berufliche Qualifikationen falsch darstellen,
• wichtige rechtliche Einschränkungen oder Bedingungen verbergen,
• die Lizenz, das Zertifikat oder die Genehmigung einer anderen Person als eigene ausgeben.

ServiceOrca kann zusätzliche Klarstellungen verlangen oder Einträge ablehnen, die offenbar regulierte Dienstleistungen betreffen, ohne klare und korrekte Informationen bereitzustellen.

23. Genehmigung oder Ablehnung der Registrierung

Das ServiceOrca-Team prüft Registrierungen und kann sie genehmigen, ablehnen, bearbeiten, entfernen oder Änderungen verlangen, wenn die eingereichten Informationen nicht den Plattformregeln entsprechen.

Eine Registrierung kann abgelehnt werden, wenn:

• die Informationen unvollständig sind,
• die Informationen irreführend oder ungenau sind,
• die Bilder nicht den Regeln entsprechen,
• die Beschreibung minderwertig, unklar, kopiert oder zu kurz ist,
• eine doppelte Registrierung vorliegt,
• die Dienstleistung dupliziert ist,
• die sprachliche Konsistenz nicht eingehalten wird,
• die Beschreibung Kontaktdaten, Hashtags oder Keyword-Stuffing enthält,
• die Dienstleistung illegal, unsicher, betrügerisch oder ungeeignet für die Plattform erscheint,
• der Anbieter offenbar nicht über die erforderliche Genehmigung für regulierte Dienstleistungen verfügt.

Eine Benachrichtigung über die Genehmigung, Ablehnung der Registrierung oder erforderliche Änderungen kann per E-Mail gesendet oder im Anbieter-Konto angezeigt werden.

24. Änderungsanforderung

Wenn die Registrierung nicht den Regeln entspricht, kann ServiceOrca Änderungen verlangen. Der Dienstleister muss die genannten Probleme korrigieren und die Informationen erneut zur Prüfung einreichen.

ServiceOrca kann außerdem Inhalte bearbeiten, ausblenden, ablehnen oder entfernen, die gegen die Regeln verstoßen, die Qualität der Seite verringern, Nutzer irreführen oder rechtliche, sicherheitsbezogene oder vertrauensbezogene Risiken schaffen können.

25. Erhaltung der Plattformqualität

Das Ziel von ServiceOrca ist es, eine klare, nützliche und hochwertige Plattform zur Entdeckung von Dienstleistungen zu schaffen, auf der Nutzer die benötigten Dienstleistungen leicht finden und Dienstleister ihre Arbeit korrekt präsentieren können.

Wir erwarten, dass jeder Dienstleister sein Profil verantwortungsvoll ausfüllt und echte, nützliche sowie korrekt verfasste Informationen bereitstellt. Gut präsentierte Profile schaffen mehr Vertrauen bei Nutzern und funktionieren besser in der Suche.

Alle Registrierungen, die den oben genannten Regeln nicht entsprechen, können abgelehnt, ausgeblendet, bearbeitet, eingeschränkt oder nicht auf ServiceOrca angezeigt werden.