NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2025

Willkommen bei ServiceOrca („wir“), einer Plattform, die Dienstleister mit Nutzern verbindet, die verschiedene Dienstleistungen suchen. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur und die Nutzung der ServiceOrca-Website und -Plattform (der „Service“). Durch den Zugriff auf unseren Service oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unseren Service bitte nicht.

1. DEFINITIONEN

• „Plattform“ bezeichnet die ServiceOrca-Website und die damit verbundenen Dienste
• „Dienstleister“ bezeichnet Anbieter und Fachleute, die ihre Dienstleistungen auf der Plattform veröffentlichen
• „Nutzer“ bezeichnet Personen, die über die Plattform nach Dienstleistungen suchen und diese buchen
• „Inhalt“ bezeichnet alle Informationen, Daten, Texte, Software, Musik, Klänge, Fotos, Grafiken, Videos, Nachrichten oder andere Materialien

2. ANNAHME UND ÄNDERUNGEN

Durch das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung unseres Services bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf unserer Plattform mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlichen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Services nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

3. BERECHTIGUNG

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unseren Service zu nutzen. Durch die Nutzung des Services versichern und garantieren Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen und rechtsfähig sind, diese Bedingungen einzugehen.

4. KONTOREGISTRIERUNG

4.1 Kontotypen

ServiceOrca bietet zwei Arten von Konten an:

Dienstleister-Konten: Für Anbieter und Fachleute, die ihre Dienstleistungen auf der Plattform veröffentlichen möchten

Nutzer-Konten: Für Einzelpersonen, die Dienstleistungen suchen, Bewertungen schreiben und Favoritenlisten verwalten möchten

4.2 Anforderungen für die Kontoerstellung

Dienstleister-Konten: Dienstleister müssen ein Konto erstellen, um Dienstleistungen zu veröffentlichen, und während der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen, darunter:

• Geschäftliche oder berufliche Informationen
• Dienstleistungsbeschreibungen und Preise
• Kontaktinformationen und Geschäftszeiten
• Berufslizenzen und Zertifikate (falls zutreffend)
• Alle weiteren für die Dienstleistungsanzeige erforderlichen Informationen

Nutzer-Konten: Nutzer können die Informationen von Dienstleistern ohne Registrierung einsehen. Eine Registrierung ist nur erforderlich, um:

• Bewertungen von Dienstleistern zu schreiben und einzureichen
• Dienstleistungen zu persönlichen Favoritenlisten hinzuzufügen
• Weitere Premium-Funktionen für Nutzer zu nutzen

4.3 Richtigkeit der Informationen

Sie verpflichten sich, während der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

4.4 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren.

5. PFLICHTEN DER DIENSTLEISTER

5.1 Genaue Informationen

Dienstleister müssen genaue, vollständige und aktuelle Informationen zu ihren Dienstleistungen bereitstellen und pflegen, darunter:

• Dienstleistungsbeschreibungen und Preise
• Geschäftszeiten und Verfügbarkeit
• Kontaktinformationen und Personaldetails
• Berufslizenzen und Zertifikate (falls zutreffend)
• Aktuelle Fotos von Einrichtungen oder Arbeitsbeispielen

5.2 Dienstleistungserbringung

Dienstleister verpflichten sich:

• Alle bestätigten Termine einzuhalten
• Dienstleistungen wie beschrieben zu erbringen
• Professionelle Standards in allen Interaktionen einzuhalten
• Alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Lizenzanforderungen zu befolgen
• Eine angemessene Versicherung für ihre Dienstleistungen zu unterhalten

5.3 Verbotene Aktivitäten

Dienstleister dürfen nicht:

• Falsche oder irreführende Informationen bereitstellen
• Bewertungen oder Bewertungen manipulieren
• Anreize für positive Bewertungen anbieten
• Diskriminierende Praktiken anwenden
• Gegen geltende berufliche Standards oder Vorschriften verstoßen

6. PFLICHTEN DER NUTZER

6.1 Buchung und Zahlung

Nutzer verpflichten sich:

• Genaue Informationen bei der Buchung bereitzustellen
• Bestätigte Termine einzuhalten oder rechtzeitig zu stornieren
• Vereinbarte Gebühren an die Dienstleister zu zahlen
• Dienstleister mit Respekt und Professionalität zu behandeln

6.2 Bewertungen und Rezensionen

Nutzer können Bewertungen abgeben und Dienstleister bewerten. Bewertungen müssen:

• Auf tatsächlichen Erfahrungen mit dem Dienstleister basieren
• Ehrlich und sachlich sein
• Frei von beleidigendem, diffamierendem oder unangemessenem Inhalt sein
• Nicht durch persönliche Beziehungen oder Interessenkonflikte beeinflusst sein

7. DIENSTLEISTUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN DER PLATTFORM

7.1 Rolle der Plattform

ServiceOrca fungiert als Vermittlungsplattform zwischen Dienstleistern und Nutzern. Wir:

• Bieten die auf der Plattform aufgeführten Dienstleistungen nicht selbst an
• Garantieren nicht die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der angebotenen Dienstleistungen
• Überprüfen nicht die Qualifikationen oder Berechtigungen der Dienstleister
• Kontrollieren nicht das Verhalten von Dienstleistern oder Nutzern

7.2 Buchungen und Zahlungen

Obwohl wir die Terminbuchung erleichtern, besteht das Vertragsverhältnis direkt zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister. Die Zahlungsabwicklung kann über Drittanbieter erfolgen, die ihren eigenen Bedingungen unterliegt.

8. INHALT UND GEISTIGES EIGENTUM

8.1 Plattforminhalte

Alle Inhalte auf der ServiceOrca-Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software und Designelemente, sind Eigentum von ServiceOrca oder unseren Lizenzgebern und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Sie dürfen diese Inhalte nicht ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung reproduzieren, verbreiten, ändern oder abgeleitete Werke erstellen.

8.2 Nutzerinhalte

Durch das Veröffentlichen von Inhalten auf unserer Plattform gewähren Sie ServiceOrca eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte im Zusammenhang mit unserem Service. Sie versichern, dass Sie die notwendigen Rechte besitzen, um diese Lizenz zu gewähren.

8.3 Urheberrechtsverletzungen

Wir respektieren geistige Eigentumsrechte und reagieren auf gültige Hinweise auf Urheberrechtsverletzungen in Übereinstimmung mit dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

9. DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

10. GEBÜHREN UND ZAHLUNGEN

10.1 Plattformgebühren

ServiceOrca kann Gebühren für bestimmte Dienste oder Funktionen erheben. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Gebührenstruktur mit angemessener Vorankündigung zu ändern.

10.2 Gebühren Dritter

Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Dritten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Services erhoben werden, einschließlich Zahlungsabwicklungsgebühren, Datengebühren und anderer anfallender Kosten.

11. KÜNDIGUNG

11.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den auf der Plattform beschriebenen Prozess befolgen.

11.2 Kündigung durch uns

Wir können Ihr Konto sofort, mit oder ohne Vorankündigung, aus beliebigem Grund sperren oder kündigen, einschließlich:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Betrügerische oder illegale Aktivitäten
• Schädigung anderer Nutzer oder der Plattform
• Längere Zeiträume der Inaktivität

11.3 Wirkung der Kündigung

Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Services sofort. Wir können Ihr Konto und die damit verbundenen Daten löschen, wobei bestimmte Informationen aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen aufbewahrt werden können.

12. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

12.1 Verfügbarkeit des Services

DER SERVICE WIRD „WIE BESEHEN“ UND „NACH VERFÜGBARKEIT“ BEREITGESTELLT. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DER SERVICE UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER FREI VON SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN IST.

12.2 Drittanbieter-Dienste

WIR LEHNEN ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN IN BEZUG AUF DIENSTLEISTUNGEN AB, DIE VON DIENSTLEISTERN ERBRACHT WERDEN. ALLE INTERAKTIONEN ZWISCHEN NUTZERN UND DIENSTLEISTERN LIEGEN AUSSCHLIESSLICH IN DER VERANTWORTUNG DIESER PARTEIEN.

13. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN SERVICEORCA UND SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER UND VERTRETER NICHT FÜR INDIREKTE, NEBEN-, SONDER-, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, DATEN ODER NUTZUNG, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEM SERVICE ERGEBEN, SELBST WENN WIR ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDEN.

UNSERE GESAMTHAFTUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT DEM SERVICE ÜBERSTEIGT NICHT DEN BETRAG, DEN SIE UNS FÜR PROMOTIONS- ODER UPGRADE-DIENSTE IN DEN ZWÖLF MONATEN VOR DER ANSPRÜCHE GEZAHLT HABEN, ODER 100 USD, JE NACHDEM, WELCHER BETRAG HÖHER IST.

14. ENTSCHÄDIGUNG

Sie verpflichten sich, ServiceOrca und seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten oder Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Ihrer Nutzung des Services
• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter
• Inhalten, die Sie über den Service veröffentlichen oder übertragen

15. STREITBEILEGUNG

15.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten und des Bundesstaates, in dem ServiceOrca eingetragen ist, unter Ausschluss von Kollisionsnormen.

15.2 Gerichtsbarkeit

Alle rechtlichen Verfahren im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden ausschließlich vor den Bundes- oder Staatsgerichten in [Delaware/Wilmington] verhandelt, und Sie stimmen der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu.

15.3 Schiedsverfahren

Bei Streitigkeiten mit einem Streitwert von weniger als 10.000 USD kann jede Partei die verbindliche Schlichtung gemäß den Regeln der American Arbitration Association wählen.

16. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

16.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und ServiceOrca bezüglich des Services.

16.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.

16.3 Verzicht

Wenn wir eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.

16.4 Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen uneingeschränkt abtreten.

16.5 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

17. KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Email: [email protected]

Durch die Nutzung von ServiceOrca bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.