Términos y Condiciones de Uso

01/07/2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Entidad legal: ServiceOrca, LLC
Domicilio comercial: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Contacto: [email protected] | +44 74 1151 9320
Última actualización: 1 de julio de 2026

AVISO IMPORTANTE

ServiceOrca es una plataforma de descubrimiento de servicios y presencia digital que permite a los proveedores de servicios crear, gestionar y mantener páginas de negocio estructuradas, páginas de servicios, perfiles de sucursales/ubicaciones, imágenes de galería e información de contacto comercial pública.

ServiceOrca es gratuita para todos los proveedores de servicios dentro de los límites gratuitos incluidos. Cada proveedor de servicios puede crear una presencia comercial con hasta 4 páginas de servicios, 1 perfil de sucursal/ubicación y 20 imágenes de galería sin costo alguno. Estos límites incluidos están diseñados para ser útiles para muchas pequeñas empresas, autónomos y profesionales independientes.

Los proveedores de servicios que necesiten más capacidad pueden adquirir aumentos permanentes opcionales de los límites de la cuenta, como páginas de servicios adicionales, perfiles de sucursal/ubicación adicionales o capacidad adicional de imágenes de galería. ServiceOrca también puede ofrecer funciones opcionales de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada que permiten a los proveedores de servicios mostrar sus páginas de ServiceOrca en áreas de la Plataforma claramente etiquetadas como patrocinadas, destacadas, promocionadas o publicitarias.

Las funciones de Resultados Patrocinados y Colocación Patrocinada son colocaciones de visualización pagadas únicamente dentro de ServiceOrca. No garantizan clientes potenciales, clientes, ventas, reservas, llamadas, mensajes, clics, visualizaciones, reseñas, participación, posicionamiento en motores de búsqueda, posicionamiento en chatbots de IA, mejora del posicionamiento orgánico ni ningún resultado comercial específico.

ServiceOrca no es un mercado, servicio de reservas, corredor, agente, facilitador de pagos, proveedor de custodia (escrow), transmisor de dinero ni intermediario de los servicios prestados por los proveedores de servicios. ServiceOrca no procesa pagos entre Usuarios y proveedores de servicios, no cobra comisiones sobre los Servicios de Terceros y no vende clientes potenciales. Cualquier compromiso, comunicación, acuerdo, transacción, pago o disputa entre un Usuario y un proveedor de servicios tiene lugar completamente fuera de ServiceOrca.

Al acceder o utilizar la Plataforma en cualquier calidad, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la Plataforma de inmediato.

1. DEFINICIONES

A los efectos de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

«ServiceOrca», «Plataforma», «nosotros», «nos» o «nuestro» — se refiere a ServiceOrca, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada que opera la plataforma en línea de descubrimiento de servicios y presencia digital accesible en serviceorca.com.
«Proveedor de servicios» — se refiere a cualquier empresa, trabajador autónomo, profesional independiente, profesional, organización u otro proveedor que registre una Cuenta en la Plataforma para crear y gestionar páginas de negocio, páginas de servicios, perfiles de sucursal/ubicación, imágenes de galería o información comercial relacionada.
«Usuario» o «Consumidor» — se refiere a cualquier individuo u organización que acceda a la Plataforma para descubrir, explorar, ver, comparar o contactar a proveedores de servicios, esté registrado o no.
«Cuenta» — se refiere a un perfil registrado creado por un proveedor de servicios o un Usuario en la Plataforma.
«Página de negocio» — se refiere a la página de perfil público principal de un proveedor de servicios en la Plataforma, que puede mostrar información comercial, descripciones, datos de contacto, ubicaciones, imágenes y Contenido relacionado enviado por el proveedor de servicios.
«Página de servicio» — se refiere a una página o sección creada por un proveedor de servicios para describir un servicio específico ofrecido por ese proveedor de servicios.
«Sucursal» o «Perfil de sucursal/ubicación» — se refiere a un perfil de ubicación creado por un proveedor de servicios para mostrar la ubicación del negocio, el área de servicio, los datos de contacto o información específica de la sucursal.
«Límites gratuitos incluidos» — se refiere a la capacidad gratuita de la cuenta disponible para todos los proveedores de servicios, incluyendo hasta 4 Páginas de servicios, 1 Perfil de sucursal/ubicación y 20 imágenes de galería, salvo que se actualice de otro modo en la Plataforma.
«Aumento de límite» o «Mejora de límite de uso» — se refiere a una Función de la Plataforma pagada que aumenta permanentemente los límites internos de la cuenta de un proveedor de servicios, como Páginas de servicios adicionales, Perfiles de sucursal/ubicación adicionales o capacidad adicional de imágenes de galería.
«Créditos de la Plataforma» — significa unidades de uso internas prepagas e intransferibles emitidas y aceptadas únicamente por ServiceOrca. Los Créditos de la Plataforma solo pueden utilizarse para Funciones de la Plataforma de ServiceOrca elegibles, como Aumentos de límite, Páginas de servicios adicionales, Perfiles de sucursal/ubicación adicionales, capacidad de imágenes de galería, herramientas de gestión de páginas, herramientas relacionadas con SEO y funciones de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada donde estén disponibles.
«Saldo de créditos» — se refiere al saldo interno de Créditos de la Plataforma asociado a la Cuenta de un proveedor de servicios. Un Saldo de créditos no es una cuenta bancaria, una cuenta de valor almacenado, una cuenta de dinero electrónico, una tarjeta de regalo, un vale, una cuenta financiera ni una cuenta de pago.
«Funciones de la Plataforma» — se refiere a la funcionalidad pagada o gratuita disponible dentro de ServiceOrca, incluyendo Páginas de negocio, Páginas de servicios, Perfiles de sucursal/ubicación, capacidad de imágenes de galería, herramientas de gestión de páginas, herramientas relacionadas con SEO, Aumentos de límite, Créditos de la Plataforma, Resultados Patrocinados y funciones de Colocación Patrocinada.
«Resultados Patrocinados» o «Colocación Patrocinada» — se refiere a funciones opcionales de colocación de visualización pagadas que pueden mostrar la Página de negocio, la Página de servicio u otro contenido de perfil elegible de un proveedor de servicios en áreas de la Plataforma de ServiceOrca claramente etiquetadas como patrocinadas, destacadas, promocionadas o publicitarias. Los Resultados Patrocinados son únicamente colocaciones de visualización y no garantizan clientes potenciales, clientes, ventas, reservas, llamadas, mensajes, clics, visualizaciones, reseñas, participación, posicionamiento en motores de búsqueda, posicionamiento en chatbots de IA, mejora del posicionamiento orgánico ni ningún resultado comercial específico.
«Servicios de Terceros» — se refiere a cualquier servicio, trabajo, comunicación, acuerdo, pago, transacción o arreglo realizado entre un Usuario y un proveedor de servicios completamente fuera de la Plataforma.
«Contenido» — se refiere a todo texto, imágenes, fotografías, videos, datos, descripciones, datos de contacto, reseñas, calificaciones, información comercial, información de servicios y otros materiales enviados, mostrados o publicados a través de la Plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier manera, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán actualizando la fecha de «Última actualización» y, cuando corresponda, mediante notificación directa a los proveedores de servicios registrados. El uso continuado de la Plataforma tras cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos revisados.

3. ELEGIBILIDAD

Debe tener al menos 18 años para registrar una Cuenta o utilizar cualquier Función de la Plataforma pagada. Al registrarse o utilizar Funciones de la Plataforma pagadas, usted declara y garantiza que:

Tiene al menos 18 años de edad;
Tiene plena capacidad legal para celebrar estos Términos;
Si se registra en nombre de una empresa u organización, tiene autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos;
Toda la información que proporciona es precisa, actual y completa;
Su uso de la Plataforma cumple con todas las leyes, reglamentos y obligaciones profesionales aplicables.

4. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA — LIMITACIONES CRÍTICAS

4.1 Plataforma de descubrimiento de servicios y presencia digital

ServiceOrca permite a los proveedores de servicios crear y gestionar su presencia comercial digital. La Plataforma puede permitir a los proveedores de servicios crear Páginas de negocio, Páginas de servicios, Perfiles de sucursal/ubicación, imágenes de galería, información de contacto pública, descripciones de servicios y Contenido relacionado.

ServiceOrca proporciona Límites gratuitos incluidos a todos los proveedores de servicios. Los proveedores de servicios pueden optar por adquirir Aumentos de límite si su negocio necesita más capacidad que la de los límites gratuitos incluidos.

ServiceOrca también puede ofrecer funciones opcionales de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada. Los Resultados Patrocinados son colocaciones de visualización pagadas dentro de ServiceOrca. Están destinados a brindar a los proveedores de servicios una forma opcional de aumentar la visibilidad de sus propias páginas de ServiceOrca dentro de la Plataforma.

Los Resultados Patrocinados pueden aparecer por encima, al lado, entre o cerca de los resultados orgánicos, páginas de categorías, páginas de ubicaciones, páginas de servicios, resultados de búsqueda u otras áreas de la Plataforma. Cuando sea necesario o apropiado, los Resultados Patrocinados se etiquetarán o distinguirán visualmente de los resultados orgánicos.

ServiceOrca no es, y bajo ninguna circunstancia se interpretará como:

Un mercado, agente de reservas, corredor o intermediario de transacciones;
Un facilitador de pagos, intermediario de pagos, proveedor de custodia (escrow) o transmisor de dinero;
Una parte de cualquier acuerdo, contrato, comunicación, pago o arreglo entre un proveedor de servicios y un Usuario;
Un empleador, contratista, socio, representante o agente de cualquier proveedor de servicios;
Un garante, asegurador o suscriptor de cualquier servicio ofrecido por un proveedor de servicios;
Un proveedor de los Servicios de Terceros enumerados o descritos por los proveedores de servicios;
Un vendedor o revendedor de cualquier Servicio de Terceros ofrecido por los proveedores de servicios.

4.2 Sin verificación de los proveedores de servicios

ServiceOrca no verifica, examina, úa, comprueba antecedentes, comprueba licencias ni valida de otro modo la identidad, cualificaciones, credenciales, seguro, cumplimiento legal o idoneidad de ningún proveedor de servicios.

La presencia de una Página de negocio, Página de servicio, Perfil de sucursal/ubicación, Resultado Patrocinado, reseña, calificación o cualquier otro Contenido en la Plataforma no constituye ningún respaldo, recomendación, certificación, aprobación, garantía o aval por parte de ServiceOrca.

Los Usuarios son los únicos responsables de realizar su propia diligencia debida antes de contactar, contratar, pagar o comprometerse con cualquier proveedor de servicios.

4.3 Sin garantía de calidad, seguridad, legalidad o resultados

ServiceOrca no ofrece garantía, declaración o aval alguno —expreso o implícito— con respecto a la calidad, estándar, seguridad, legalidad, idoneidad para un propósito, puntualidad, precisión, precios, disponibilidad o cualquier otra característica de cualquier Servicio de Terceros ofrecido o prestado por un proveedor de servicios.

ServiceOrca tampoco garantiza ningún resultado comercial, incluyendo clientes potenciales, clientes, ventas, reservas, llamadas, mensajes, clics, visualizaciones, reseñas, participación, mejora del posicionamiento, posicionamiento en motores de búsqueda, posicionamiento en chatbots de IA, visibilidad orgánica o cualquier resultado comercial específico.

4.4 Sin comisiones ni participación en transacciones

ServiceOrca no cobra comisiones, no toma un porcentaje de ninguna transacción, no procesa pagos entre proveedores de servicios y Usuarios, no recauda dinero en nombre de los proveedores de servicios ni gestiona reembolsos por Servicios de Terceros.

Cualquier transacción financiera por Servicios de Terceros ocurre exclusiva y directamente entre el proveedor de servicios y el Usuario, sin ninguna participación de ServiceOrca.

4.5 Sin venta de clientes potenciales

ServiceOrca no vende clientes potenciales, no cobra por consulta, no cobra por mensaje, no cobra por contacto ni exige a los Usuarios o proveedores de servicios que paguen por la comunicación directa. Los Usuarios pueden contactar a los proveedores de servicios utilizando la información de contacto pública proporcionada por el proveedor de servicios, cuando esté disponible.

4.6 Sin tráfico falso ni participación artificial

4.7 Sin control sobre los proveedores de servicios o los Usuarios

ServiceOrca no ejerce ningún control sobre la conducta, acciones, omisiones, declaraciones, comunicaciones, precios, disponibilidad o desempeño de ningún proveedor de servicios o Usuario. ServiceOrca no es responsable ni supervisa ningún Servicio de Terceros descrito en cualquier Página de negocio, Página de servicio, Perfil de sucursal/ubicación, reseña, calificación, Resultado Patrocinado u otro Contenido.

5. CUENTAS Y REGISTRO

5.1 Cuentas de proveedores de servicios

Los proveedores de servicios deben registrar una Cuenta para crear y gestionar Páginas de negocio, Páginas de servicios, Perfiles de sucursal/ubicación, imágenes de galería y acceder a las Funciones de la Plataforma elegibles. Los Usuarios pueden explorar páginas públicas sin registrarse, aunque ciertas funciones pueden requerir registro.

5.2 Límites gratuitos incluidos

Cada Cuenta de proveedor de servicios incluye capacidad gratuita de cuenta. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, los Límites gratuitos incluidos son:

Hasta 4 Páginas de servicios;
Hasta 1 Perfil de sucursal/ubicación;
Hasta 20 imágenes de galería.

ServiceOrca puede actualizar, ampliar o modificar los Límites gratuitos incluidos con el tiempo. Cualquier cambio se mostrará en la Plataforma o se comunicará cuando corresponda. Los cambios en los Límites gratuitos incluidos no crean ningún derecho a reembolsos, créditos o compensación.

5.3 Requisitos de registro

Al registrarse como proveedor de servicios, debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo:

Nombre legal completo de la empresa y nombre comercial, si es diferente;
Domicilio comercial e información de contacto válidos;
Descripciones precisas y completas de su negocio y servicios;
Categorización correcta de los servicios ofrecidos;
Cualquier otra información solicitada durante el proceso de registro.

Usted acepta mantener toda la información de la Cuenta precisa y actualizada. ServiceOrca se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar Cuentas o Contenido que contengan información inexacta, engañosa, fraudulenta, ilícita o desactualizada.

5.4 Seguridad de la cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad realizada bajo su Cuenta. Debe notificar a ServiceOrca de inmediato a [email protected] al tener conocimiento de cualquier acceso no autorizado. ServiceOrca no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de su incumplimiento en la protección de sus credenciales.

5.5 Una cuenta por entidad

Cada empresa o individuo puede mantener solo una Cuenta de proveedor de servicios activa, salvo que ServiceOrca lo autorice expresamente de otro modo por escrito.

6. CRÉDITOS DE LA PLATAFORMA, AUMENTOS DE LÍMITE Y FUNCIONES DE LA PLATAFORMA PAGADAS

6.1 Sistema de Créditos de la Plataforma

ServiceOrca puede operar un sistema prepago de Créditos de la Plataforma. Los proveedores de servicios pueden adquirir Créditos de la Plataforma a través de la Plataforma. Los Créditos de la Plataforma adquiridos se añaden al Saldo de créditos del proveedor de servicios y solo pueden utilizarse para Funciones de la Plataforma de ServiceOrca elegibles.

ServiceOrca también puede ofrecer compras directas de Funciones de la Plataforma específicas, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados, Colocación Patrocinada u otra funcionalidad pagada sin requerir Créditos de la Plataforma.

6.2 Uso actual y elegible de los Créditos de la Plataforma

Los Créditos de la Plataforma solo pueden utilizarse para Funciones de la Plataforma de ServiceOrca elegibles. Los usos elegibles pueden incluir:

Aumentos de límite permanentes;
Páginas de servicios adicionales;
Perfiles de sucursal/ubicación adicionales;
Capacidad adicional de imágenes de galería;
Herramientas internas de gestión de páginas;
Herramientas relacionadas con SEO disponibles dentro de la Plataforma;
Funciones de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada, donde estén disponibles.

En la etapa actual de la Plataforma, los Créditos de la Plataforma pueden utilizarse principalmente para Aumentos de límite permanentes, incluyendo Páginas de servicios adicionales, Perfiles de sucursal/ubicación adicionales y capacidad adicional de imágenes de galería. Las funciones de Resultados Patrocinados y Colocación Patrocinada pueden introducirse o ponerse a disposición por separado, sujeto a disponibilidad y a cualquier regla adicional mostrada en la Plataforma.

Los Créditos de la Plataforma no pueden utilizarse para pagar Servicios de Terceros, no pueden transferirse a otro proveedor de servicios, no pueden utilizarse fuera de la Plataforma y no pueden canjearse por dinero en efectivo o valor monetario.

6.3 Resultados Patrocinados y Colocación Patrocinada

ServiceOrca puede ofrecer a los proveedores de servicios funciones opcionales pagadas de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada. Estas funciones pueden permitir que la Página de negocio, la Página de servicio u otro contenido de perfil elegible de un proveedor de servicios aparezca en áreas de la Plataforma de ServiceOrca claramente etiquetadas como patrocinadas, destacadas, promocionadas o publicitarias.

Los Resultados Patrocinados son colocaciones de visualización pagadas dentro de ServiceOrca. Están destinados a brindar a los proveedores de servicios una forma opcional de aumentar la visibilidad de sus propias páginas de ServiceOrca dentro de la Plataforma. Los Resultados Patrocinados no cambian la naturaleza de ServiceOrca como plataforma de descubrimiento de servicios y presencia digital.

Los Resultados Patrocinados no garantizan clientes potenciales, clientes, ventas, reservas, llamadas, mensajes, clics, visualizaciones, reseñas, participación, posicionamiento en motores de búsqueda, posicionamiento en chatbots de IA, mejora del posicionamiento orgánico ni ningún resultado comercial específico.

ServiceOrca no vende tráfico falso, participación artificial, reseñas falsas, seguidores, «me gusta», visitas de bots, consultas garantizadas, clientes garantizados ni resultados comerciales garantizados. Los Resultados Patrocinados son únicamente colocaciones de visualización y no deben interpretarse como una promesa de desempeño.

Los Resultados Patrocinados pueden estar sujetos a disponibilidad, precios, duración, limitaciones de categoría, limitaciones de ubicación, limitaciones de colocación, límites de presupuesto, requisitos de elegibilidad, reglas de moderación y otras reglas de la Plataforma mostradas en el momento de la compra o activación.

ServiceOrca se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender, eliminar, modificar o limitar cualquier Resultado Patrocinado o Colocación Patrocinada en cualquier momento si determinamos que infringe estos Términos, la ley aplicable, los requisitos del procesador de pagos, las reglas de las redes de tarjetas, las políticas de la Plataforma o la integridad de la Plataforma.

6.4 Naturaleza de los Créditos de la Plataforma

Usted reconoce y acepta que los Créditos de la Plataforma:

Son unidades de uso internas prepagas e intransferibles emitidas y aceptadas únicamente por ServiceOrca;
Solo pueden utilizarse para Funciones de la Plataforma de ServiceOrca elegibles;
No son dinero, moneda, dinero electrónico, valores, instrumentos financieros, tarjetas de regalo, vales ni productos generales de valor almacenado;
No representan una cuenta de depósito, cuenta bancaria, cuenta de pago, cuenta de billetera ni un derecho a dinero en efectivo;
No pueden retirarse, canjearse, intercambiarse ni convertirse en moneda fiduciaria ni ningún equivalente monetario;
No pueden transferirse, regalarse, venderse, compartirse, cederse ni revenderse a ninguna otra Cuenta, persona o tercero;
No pueden utilizarse fuera de ServiceOrca;
No pueden utilizarse para comprar o pagar ningún Servicio de Terceros;
No devengan intereses;
Pueden caducar si su Cuenta permanece inactiva durante un período superior a 24 meses consecutivos, según se le notifique con antelación, salvo que la ley aplicable exija lo contrario;
No son reembolsables, salvo lo expresamente establecido en estos Términos o lo exigido por la ley aplicable.

6.5 Procesamiento de pagos

Los pagos por Créditos de la Plataforma, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada y otras Funciones de la Plataforma pagadas pueden procesarse a través de Stripe, Inc. u otro procesador de pagos externo autorizado. Al realizar un pago, usted acepta cumplir con los términos de servicio y la política de privacidad del procesador de pagos aplicable.

ServiceOrca no almacena los datos completos de su tarjeta ni la información de pago sin procesar. Los pagos se denominan en la moneda mostrada al finalizar la compra. ServiceOrca no es responsable de las fluctuaciones del tipo de cambio, comisiones bancarias, comisiones por transacciones en el extranjero u otros cargos impuestos por su institución financiera.

6.6 Política de reembolsos

Los pagos por Créditos de la Plataforma, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada y otras Funciones de la Plataforma pagadas son definitivos y no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable, lo exijan las reglas de las redes de tarjetas, lo exija el procesador de pagos aplicable, o cuando ServiceOrca determine que un reembolso o ajuste de crédito es apropiado debido a un cargo duplicado, error técnico, fraude, transacción no autorizada u otra circunstancia excepcional.

Si cree que se ha producido un cargo incorrecto, debe notificar a ServiceOrca por escrito a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la transacción. ServiceOrca revisará el problema y podrá, a su discreción, emitir un reembolso, un reembolso parcial o un ajuste de Créditos de la Plataforma.

ServiceOrca aconseja a los proveedores de servicios que adquieran solo la cantidad de Créditos de la Plataforma o Funciones de la Plataforma pagadas que razonablemente esperen utilizar.

6.7 Sin renovación automática salvo autorización expresa

Salvo que ServiceOrca ofrezca expresamente un plan de suscripción o de facturación recurrente y usted autorice afirmativamente los cargos recurrentes, ServiceOrca no cobrará su método de pago automáticamente de forma recurrente. Cada compra única debe ser iniciada y autorizada por el proveedor de servicios.

6.8 Cambios de precios

ServiceOrca se reserva el derecho de cambiar los precios, la disponibilidad y la estructura de los Créditos de la Plataforma, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada y otras Funciones de la Plataforma pagadas. Los cambios se mostrarán en la Plataforma o se comunicarán de otro modo cuando corresponda.

Los cambios de precios no modificarán retroactivamente la cantidad de Créditos de la Plataforma que ya posea en su Saldo de créditos, salvo que lo exija la ley o sea necesario para corregir un error.

7. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

7.1 Contenido preciso

Los proveedores de servicios deben asegurarse de que todas las Páginas de negocio, Páginas de servicios, Perfiles de sucursal/ubicación, imágenes de galería, datos de contacto, descripciones, información de precios, cualificaciones, licencias y demás Contenido sean precisos, completos, lícitos y no engañosos en todo momento.

7.2 Cumplimiento de las leyes

Los proveedores de servicios son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes, reglamentos, requisitos de licencia, requisitos de seguro, obligaciones fiscales, estándares profesionales, reglas de publicidad, reglas de protección al consumidor y requisitos específicos del sector aplicables a su negocio y a los servicios que ofrecen.

ServiceOrca no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de cualquier proveedor de servicios de sus obligaciones legales o regulatorias.

7.3 Contenido y conducta prohibidos

Los proveedores de servicios no pueden:

Publicar información falsa, engañosa, fraudulenta, ilícita o desactualizada;
Enumerar servicios que sean ilegales, restringidos, prohibidos, inseguros o de otro modo no permitidos por la ley aplicable;
Reclamar cualificaciones, licencias, seguros, certificaciones, premios o afiliaciones que no poseen;
Manipular, solicitar, comprar, fabricar o incentivar reseñas o calificaciones de cualquier forma;
Participar en conductas discriminatorias, de acoso, amenazantes, abusivas o dañinas hacia los Usuarios u otros proveedores de servicios;
Utilizar la Plataforma para enviar mensajes comerciales no solicitados, spam o comunicaciones de marketing ilícitas;
Intentar eludir, aplicar ingeniería inversa, extraer datos (scraping), sobrecargar, interferir o comprometer los sistemas, la seguridad, los sistemas de posicionamiento o la funcionalidad de la Plataforma;
Crear múltiples Cuentas para la misma entidad sin autorización;
Utilizar Créditos de la Plataforma, Funciones de la Plataforma, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados o funciones de Colocación Patrocinada de manera engañosa, abusiva, ilícita o falaz;
Utilizar la Plataforma para vender tráfico falso, participación artificial, reseñas falsas, consultas falsas o cualquier servicio prohibido;
Infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, contractuales u otros derechos de ServiceOrca o de cualquier tercero.

7.4 Responsabilidad por los Servicios de Terceros

Los proveedores de servicios son única y exclusivamente responsables de la calidad, seguridad, legalidad, entrega, precios, disponibilidad, comunicación y todos los demás aspectos de los Servicios de Terceros que anuncian, describen, ofrecen o prestan. ServiceOrca no tiene ningún papel y no acepta ninguna responsabilidad por ningún Servicio de Terceros.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

8.1 Verificación independiente

Los Usuarios reconocen que ServiceOrca no úa ni verifica a los proveedores de servicios. Los Usuarios deben verificar de forma independiente la identidad, credenciales, cualificaciones, licencias, seguro, precios, idoneidad y cumplimiento legal de un proveedor de servicios antes de contactar, contratar, pagar o comprometerse con dicho proveedor de servicios.

8.2 Reseñas y calificaciones

Los Usuarios que envíen reseñas deben asegurarse de que sus reseñas sean:

Basadas en una experiencia genuina y de primera mano con el proveedor de servicios correspondiente;
Honestas, veraces y no difamatorias;
Libres de lenguaje ofensivo, abusivo, discriminatorio, amenazante o ilícito;
No enviadas a cambio de dinero, descuentos, regalos, beneficios u otros incentivos;
No falsas, manipuladas, automatizadas ni enviadas en nombre de otra persona.

ServiceOrca se reserva el derecho de eliminar, restringir o moderar cualquier reseña que infrinja estos requisitos o que ServiceOrca determine de otro modo que puede ser ilícita, engañosa, abusiva o inapropiada.

8.3 Conducta prohibida del Usuario

Los Usuarios no pueden:

Publicar reseñas falsas, malintencionadas, engañosas o difamatorias;
Utilizar la Plataforma para cualquier propósito ilícito, dañino, abusivo o engañoso;
Intentar extraer, recopilar, copiar o extraer datos de la Plataforma sin autorización;
Interferir con el funcionamiento adecuado, la seguridad, la disponibilidad o la integridad de la Plataforma;
Suplantar a cualquier persona o entidad o tergiversar su identidad o afiliación.

9. DISPUTAS ENTRE USUARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

9.1 Sin participación de ServiceOrca

Cualquier disputa, reclamación, queja, pérdida, daño, responsabilidad, lesión, problema de pago o desacuerdo que surja de o esté relacionado con un Servicio de Terceros —incluidas las disputas sobre calidad, entrega, precios, seguridad, legalidad, desempeño, lesión, daño a la propiedad, reembolsos o incumplimiento de contrato— es estricta y exclusivamente un asunto entre el Usuario y el proveedor de servicios en cuestión.

ServiceOrca no:

Mediará, arbitrará, adjudicará ni resolverá disputas entre Usuarios y proveedores de servicios;
Recaudará ni reembolsará pagos por Servicios de Terceros;
Compensará a ninguna parte por pérdidas derivadas de Servicios de Terceros;
Intervendrá ni tomará partido en ninguna de dichas disputas;
Actuará como testigo, garante, asegurador o punto de escalamiento para disputas relacionadas con Servicios de Terceros.

9.2 Recurso del Usuario

Los Usuarios que busquen un recurso por problemas con un Servicio de Terceros deben abordar sus inquietudes directamente con el proveedor de servicios, buscar asesoramiento legal independiente, contactar a las autoridades pertinentes de protección al consumidor o utilizar cualquier mecanismo de resolución de disputas disponible según la ley aplicable.

ServiceOrca puede, a su discreción y sin obligación, suspender o eliminar Contenido o Cuentas si recibe pruebas creíbles de conducta ilícita, fraudulenta, dañina o persistentemente abusiva. Dicha acción no constituye participación en ninguna disputa individual ni aceptación de responsabilidad por ningún Servicio de Terceros.

10. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Contenido de la Plataforma

Todo el contenido de la Plataforma propiedad de ServiceOrca —incluidos texto, gráficos, logotipos, imágenes, software, elementos de diseño, código fuente, bases de datos, flujos de trabajo, elementos de la interfaz de usuario y estructura de la Plataforma— es propiedad intelectual de ServiceOrca, LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, aplicar ingeniería inversa, copiar, extraer datos (scraping), crear obras derivadas ni explotar de otro modo el contenido de la Plataforma sin el permiso previo expreso y por escrito de ServiceOrca.

10.2 Contenido del proveedor de servicios

Al enviar Contenido a la Plataforma, incluida información de la Página de negocio, información de la Página de servicio, información del Perfil de sucursal/ubicación, imágenes, descripciones, logotipos, datos de contacto y otros materiales, usted otorga a ServiceOrca una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, alojar, almacenar, mostrar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar y publicar ese Contenido únicamente con el fin de operar, mejorar, mostrar y promover la Plataforma y su presencia en la Plataforma.

Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos necesarios para enviar el Contenido y otorgar esta licencia, y que su Contenido no infringe ni viola derechos de terceros, leyes, reglamentos u obligaciones contractuales.

10.3 Precisión y legalidad del Contenido

Usted es el único responsable de la precisión, legalidad, idoneidad e integridad de todo el Contenido que envíe. ServiceOrca no verifica la precisión, integridad ni legalidad de ningún Contenido del proveedor de servicios.

10.4 Eliminación o restricción del Contenido

ServiceOrca se reserva el derecho de eliminar, editar, restringir, suspender o deshabilitar cualquier Contenido en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el Contenido que infrinja estos Términos, la ley aplicable, los requisitos del procesador de pagos, los derechos de terceros o las políticas internas de ServiceOrca.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

ServiceOrca recopila, procesa y almacena datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce la recopilación y el procesamiento de datos personales según se describe en la Política de Privacidad.

ServiceOrca procura cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda. Los proveedores de servicios son responsables de garantizar que cualquier dato personal que envíen a la Plataforma haya sido recopilado y proporcionado de forma lícita.

12. TARIFAS, IMPUESTOS Y RESPONSABILIDAD FINANCIERA

Los proveedores de servicios son los únicos responsables de determinar y cumplir con todas las obligaciones fiscales derivadas de su uso de la Plataforma y de los Servicios de Terceros que prestan, incluyendo IVA, impuesto sobre las ventas, impuesto sobre la renta, impuestos comerciales y cualquier otro gravamen aplicable.

ServiceOrca no proporciona asesoramiento fiscal, legal, contable o financiero y no acepta ninguna responsabilidad por las obligaciones fiscales de ningún proveedor de servicios.

Las tarifas de la Plataforma, Créditos de la Plataforma, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada y otras Funciones de la Plataforma pagadas no incluyen ningún impuesto aplicable, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.

13. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

13.1 Terminación por su parte

Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento contactando a ServiceOrca en [email protected]. Tras el cierre de la Cuenta, su derecho a acceder y utilizar la Cuenta cesará.

Cualquier Crédito de la Plataforma restante podrá perderse y no será reembolsable, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso, lo exijan las reglas de las redes de tarjetas, lo exija el procesador de pagos aplicable o lo apruebe ServiceOrca de acuerdo con estos Términos.

13.2 Terminación o suspensión por parte de ServiceOrca

ServiceOrca se reserva el derecho de suspender, restringir o terminar permanentemente su Cuenta, Página de negocio, Páginas de servicios, Perfiles de sucursal/ubicación, Contenido, acceso a Funciones de la Plataforma, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada o uso de Créditos de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos;
Proporcionar información falsa, engañosa, inexacta, fraudulenta o ilícita;
Participar en conductas ilegales, dañinas, abusivas, engañosas o de alto riesgo;
Actividad que suponga un riesgo legal, regulatorio, de pago, de contracargo, de seguridad, reputacional u operativo para ServiceOrca, Stripe, otro procesador de pagos, Usuarios, proveedores de servicios o la Plataforma;
Violación de los requisitos del procesador de pagos, las reglas de las redes de tarjetas o la ley aplicable;
Períodos prolongados de inactividad de la Cuenta.

13.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación, su derecho a acceder a la Plataforma y utilizar su Cuenta cesa de inmediato. ServiceOrca podrá conservar cierta información de la Cuenta según lo exija la ley aplicable, para la prevención de fraudes, para la gestión de disputas, para registros de pago o para fines comerciales legítimos.

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluidas las Secciones 4, 6, 9, 10, 12, 14, 15, 16, 18 y 19, continuarán aplicándose.

14. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SERVICEORCA RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:

CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN;
CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES, SEGURA O LIBRE DE VIRUS O COMPONENTES DAÑINOS;
CUALQUIER GARANTÍA EN CUANTO A LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD, FIABILIDAD, LEGALIDAD O DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA;
CUALQUIER GARANTÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD, SEGURIDAD, LEGALIDAD, IDONEIDAD, DESEMPEÑO O DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS O SERVICIO DE TERCEROS;
CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LAS FUNCIONES DE LA PLATAFORMA, LOS AUMENTOS DE LÍMITE, LOS CRÉDITOS DE LA PLATAFORMA, LOS RESULTADOS PATROCINADOS O LAS FUNCIONES DE COLOCACIÓN PATROCINADA PRODUCIRÁN ALGÚN RESULTADO PARTICULAR, INCLUIDOS CLIENTES POTENCIALES, CLIENTES, VENTAS, RESERVAS, LLAMADAS, MENSAJES, CLICS, VISUALIZACIONES, RESEÑAS, PARTICIPACIÓN, MEJORA DEL POSICIONAMIENTO O RESULTADOS COMERCIALES.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SERVICEORCA Y SUS AFILIADOS, MIEMBROS, GERENTES, DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

PÉRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS, NEGOCIO, DATOS, FONDO DE COMERCIO O AHORROS PREVISTOS;
DAÑO, LESIÓN, PÉRDIDA O RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CUALQUIER SERVICIO DE TERCEROS;
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CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE UNA DISPUTA ENTRE UN USUARIO Y UN PROVEEDOR DE SERVICIOS;
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CUALQUIER FALLO DE LOS CRÉDITOS DE LA PLATAFORMA, AUMENTOS DE LÍMITE, FUNCIONES DE LA PLATAFORMA, RESULTADOS PATROCINADOS O FUNCIONES DE COLOCACIÓN PATROCINADA EN PRODUCIR ALGÚN RESULTADO PARTICULAR.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de ServiceOrca frente a usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con la Plataforma o estos Términos no excederá el importe total que usted haya pagado a ServiceOrca por Créditos de la Plataforma, Aumentos de límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada u otras Funciones de la Plataforma pagadas en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o USD $100, lo que sea mayor.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades. En la medida en que dichas exclusiones o limitaciones no estén permitidas por la ley aplicable, se aplicarán en la máxima medida permitida.

16. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a ServiceOrca, LLC y a sus afiliados, miembros, gerentes, directivos, directores, empleados, contratistas y agentes de todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

Su uso o acceso a la Plataforma;
Su Cuenta, Página de negocio, Páginas de servicios, Perfiles de sucursal/ubicación, reseñas, calificaciones, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada o cualquier Contenido que envíe a la Plataforma;
Cualquier Servicio de Terceros que usted anuncie, ofrezca, preste o discuta con un Usuario;
Cualquier disputa, transacción, comunicación, lesión, pérdida o reclamación que le involucre a usted y a otro Usuario o proveedor de servicios;
Su incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos;
Su violación de cualquier ley, reglamento, obligación profesional, regla del procesador de pagos o regla de red de tarjetas aplicable;
Su violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, protección al consumidor o contractuales.

17. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente por comodidad. ServiceOrca no respalda ni es responsable del contenido, productos, servicios, precisión, seguridad, disponibilidad o prácticas de ningún sitio de terceros enlazado. El acceso a sitios de terceros es completamente bajo su propio riesgo y está sujeto a los propios términos y políticas de dichos sitios.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

18.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

18.2 Jurisdicción

Cualquier acción o procedimiento legal que surja en virtud de o en relación con estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware, USA. Usted consiente irrevocablemente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

18.3 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal contactando a ServiceOrca en [email protected] y concediendo 30 días para buscar una resolución de buena fe.

19. DISPOSICIONES GENERALES

19.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional mostrado al finalizar la compra o dentro de la Plataforma para Funciones de la Plataforma específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y ServiceOrca, LLC con respecto a la Plataforma y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos.

19.2 Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

19.3 Sin renuncia

El hecho de que ServiceOrca no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

19.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir ningún derecho u obligación en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de ServiceOrca. ServiceOrca puede ceder estos Términos o cualquier derecho en virtud de los mismos sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o transferencia de operaciones comerciales.

19.5 Fuerza mayor

ServiceOrca no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el desempeño resultante de causas fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, disturbios civiles, conflictos laborales, acciones gubernamentales, fallos de energía, cortes de Internet, ciberataques, cortes del procesador de pagos, cortes del proveedor de alojamiento o fallos de proveedores de servicios externos.

19.6 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. En caso de cualquier conflicto entre una versión traducida y la versión en inglés, precerá la versión en inglés.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, inquietudes o notificaciones relacionadas con estos Términos, contáctenos:

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