Política de Privacidad

01/07/2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Entidad Jurídica: ServiceOrca, LLC
Domicilio Comercial: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Contacto: [email protected] | +44 74 1151 9320
Última Actualización: 1 de julio de 2026

AVISO IMPORTANTE

ServiceOrca, LLC («ServiceOrca», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la compartimos, cómo la protegemos y qué derechos puede tener en relación con su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a los visitantes, usuarios registrados, Proveedores de Servicios y cualquier otra persona que acceda o utilice la plataforma ServiceOrca en serviceorca.com, incluidas las páginas, funciones, herramientas y servicios relacionados.

ServiceOrca es una plataforma de descubrimiento de servicios y presencia digital. Permite a los proveedores de servicios crear y gestionar páginas de negocio, páginas de servicios, perfiles de sucursales/ubicaciones, imágenes de galería, información de contacto pública y contenido de perfil relacionado. ServiceOrca también puede ofrecer funciones de plataforma de pago, incluidos aumentos permanentes del límite de la cuenta, Créditos de Plataforma y funciones de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada.

ServiceOrca no procesa pagos entre Usuarios y Proveedores de Servicios por los servicios ofrecidos por los Proveedores de Servicios. Cualquier comunicación, acuerdo, transacción, pago o disputa entre un Usuario y un Proveedor de Servicios tiene lugar fuera de ServiceOrca.

Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. QUIÉNES SOMOS

ServiceOrca, LLC es una sociedad de responsabilidad limitada que opera una plataforma de descubrimiento de servicios y presencia digital accesible en serviceorca.com.

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, ServiceOrca, LLC es generalmente el responsable del tratamiento de la información personal procesada a través de la Plataforma, salvo que se indique lo contrario.

Contacto de Privacidad:
Correo electrónico: [email protected]

Para consultas relacionadas con el RGPD, incluya «GDPR Request» en el asunto.
Para consultas relacionadas con la LGPD, incluya «LGPD Request» en el asunto.
Para consultas relacionadas con la CCPA/CPRA, incluya «CCPA Request» en el asunto.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

De los usuarios registrados y Proveedores de Servicios, podemos recopilar:

Nombre completo;
Dirección de correo electrónico;
Contraseña o credenciales de autenticación, almacenadas de forma cifrada o protegida;
Configuración de la cuenta, preferencias de idioma y preferencias de comunicación;
Información que usted proporciona al contactar con el soporte o al comunicarse con nosotros.

De los Proveedores de Servicios, también podemos recopilar:

Nombre comercial, nombre de marca o nombre profesional;
Dirección comercial, información de sucursales/ubicaciones y áreas de servicio;
Información de contacto comercial, incluidos el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el sitio web, los enlaces a redes sociales, los enlaces de mensajería o los enlaces de reserva cuando se proporcionen;
Títulos de servicios, descripciones de servicios, categorías de servicios, información de precios, horarios comerciales, disponibilidad y detalles de servicios relacionados;
Imágenes de galería, logotipos, fotografías, vídeos y otros medios de perfil;
Licencias, certificaciones, cualificaciones o información profesional cuando se proporcionen voluntariamente;
Información utilizada para crear y gestionar Páginas de Negocio, Páginas de Servicios, Perfiles de Sucursales/Ubicaciones y otro contenido del proveedor;
Información relacionada con Créditos de Plataforma, Aumentos de Límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada u otras Funciones de Plataforma de pago.

De los usuarios que envían reseñas o calificaciones, podemos recopilar:

El contenido de la reseña o calificación;
El Proveedor de Servicios, la Página de Servicio o la Página de Negocio asociados;
Su nombre o nombre para mostrar, cuando corresponda;
Información necesaria para detectar abusos, fraudes, manipulación o reseñas falsas.

2.2 Información Visible Públicamente

Parte de la información enviada por los Proveedores de Servicios está destinada a ser pública. La información visible públicamente puede incluir:

Nombre comercial o profesional;
Descripciones comerciales y descripciones de servicios;
Categorías de servicios y detalles de servicios;
Información de contacto comercial proporcionada para su visualización pública;
Información de sucursales/ubicaciones y áreas de servicio;
Imágenes de galería, logotipos, fotografías y otros medios cargados;
Horarios comerciales, información de precios y disponibilidad cuando se proporcionen;
Reseñas, calificaciones y contenido público relacionado;
Contenido de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada, cuando corresponda.

Los Proveedores de Servicios son responsables de garantizar que cualquier información que publiquen en la Plataforma sea precisa, lícita y adecuada para su visualización pública.

2.3 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted utiliza la Plataforma, podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, incluyendo:

Dirección IP;
Tipo y versión del navegador;
Tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores del dispositivo cuando estén disponibles;
Páginas visitadas y acciones realizadas en la Plataforma;
Consultas de búsqueda, filtros, categorías, ubicaciones y páginas visualizadas;
Horas de acceso, URL de referencia y patrones generales de uso;
Datos de registro utilizados para la seguridad, la prevención del fraude, la depuración y el rendimiento de la plataforma.

Podemos utilizar esta información para operar la Plataforma, mantener la seguridad, prevenir abusos, mejorar la búsqueda y el descubrimiento, detectar actividad falsa, medir el rendimiento de la Plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

2.4 Información de Ubicación

ServiceOrca puede utilizar información de ubicación para ayudar a los usuarios a descubrir Proveedores de Servicios relevantes por ubicación.

Usted puede proporcionar información de ubicación de diferentes maneras, incluida la selección manual de una ubicación, la introducción de una dirección o área, o permitir que su navegador o dispositivo comparta información de ubicación aproximada. El intercambio de ubicación es opcional, y normalmente puede gestionar los permisos de ubicación a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

Los Proveedores de Servicios pueden publicar direcciones de sucursales, ubicaciones comerciales, áreas de servicio u otra información relacionada con la ubicación como parte de su perfil público.

2.5 Autenticación de Terceros

Si inicia sesión utilizando Google, Apple u otro proveedor de autenticación de terceros compatible, podemos recibir información básica de la cuenta de ese proveedor, como:

Nombre;
Dirección de correo electrónico;
Identificador de perfil;
Estado de autenticación.

No recibimos su contraseña para esos servicios de terceros y no accedemos al contenido privado de su cuenta de Google, Apple u otra cuenta de terceros. Su uso de la autenticación de terceros también está sujeto a las políticas de privacidad y los términos de esos proveedores.

2.6 Información de Pago y de Créditos de Plataforma

Cuando compra Créditos de Plataforma, Aumentos de Límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada u otras Funciones de Plataforma de pago, los pagos pueden ser procesados por Stripe, Inc. u otro procesador de pagos de terceros autorizado.

ServiceOrca no recopila, almacena ni tiene acceso a su número de tarjeta completo, CVV o datos de tarjeta de pago sin procesar.

Podemos conservar registros de transacciones y de cuenta relacionados con las Funciones de Plataforma de pago, incluyendo:

Importe del pago, moneda, fecha y estado;
Información de facturas, recibos, reembolsos, disputas, contracargos o pagos fallidos;
Los Créditos de Plataforma comprados o utilizados;
Su Saldo de Crédito;
Aumentos de Límite comprados o activados;
Compras de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada, presupuestos, duración, estado de colocación y configuraciones relacionadas cuando corresponda;
Identificadores del procesador, referencias de transacciones y metadatos de pago limitados;
Registros fiscales, contables, de prevención del fraude, de cumplimiento y de atención al cliente.

El procesamiento de pagos es gestionado por el procesador de pagos correspondiente. El tratamiento de los datos de pago por parte de Stripe se rige por la propia política de privacidad y los términos de Stripe.

2.7 Información de Resultados Patrocinados y Colocación

Si ServiceOrca ofrece funciones de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada, podemos recopilar y procesar la información necesaria para proporcionar, gestionar, revisar, mostrar, medir y dar soporte a dichas funciones.

Esto puede incluir:

La Página de Negocio, la Página de Servicio o el contenido de perfil seleccionado para el patrocinio;
Categorías, ubicaciones, palabras clave, áreas de servicio o configuraciones de colocación seleccionadas;
Presupuesto, duración, uso de créditos, estado de activación y registros de facturación;
Estado de moderación, estado de aprobación, motivos de rechazo o notas relacionadas con políticas;
Información relacionada con el rendimiento, como impresiones, clics, visualizaciones o interacciones con los Resultados Patrocinados cuando corresponda;
Información utilizada para detectar tráfico falso, participación artificial, fraude, abuso o violaciones de las políticas.

Los Resultados Patrocinados son únicamente colocaciones de visualización. La información relacionada con el rendimiento se utiliza para la operación de la plataforma, la elaboración de informes, la prevención del fraude, la facturación, la mejora del producto y el soporte. ServiceOrca no garantiza clientes potenciales, clientes, ventas, reservas, llamadas, mensajes, clics, visualizaciones, reseñas, participación, clasificaciones ni resultados comerciales.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Funcionalidad de la Plataforma

Utilizamos su información para operar y proporcionar la Plataforma, incluyendo:

Crear y gestionar Cuentas;
Crear, mostrar y gestionar Páginas de Negocio, Páginas de Servicios, Perfiles de Sucursales/Ubicaciones, imágenes de galería y contenido del proveedor relacionado;
Permitir a los usuarios buscar, explorar, filtrar, ver y comparar Proveedores de Servicios;
Mostrar la información de contacto pública proporcionada por los Proveedores de Servicios;
Dar soporte al descubrimiento de servicios basado en la ubicación;
Procesar reseñas, calificaciones y contenido generado por el usuario relacionado;
Proporcionar Límites Gratuitos Incluidos a los Proveedores de Servicios;
Procesar Créditos de Plataforma, Saldos de Crédito, Aumentos de Límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada y otras Funciones de Plataforma de pago;
Proporcionar facturas, recibos, confirmaciones de transacciones, reembolsos, gestión de disputas y soporte de cuenta;
Mantener la seguridad, prevenir el fraude, detectar abusos y hacer cumplir nuestros Términos.

3.2 Resultados Patrocinados y Funciones de Plataforma de Pago

Cuando estén disponibles los Resultados Patrocinados, las funciones de Colocación Patrocinada, los Créditos de Plataforma, los Aumentos de Límite u otras Funciones de Plataforma de pago, podemos utilizar información para:

Procesar compras y pagos a través de procesadores de pago autorizados;
Mantener Saldos de Crédito e historiales de transacciones;
Aplicar Aumentos de Límite permanentes a las Cuentas de Proveedores de Servicios elegibles;
Mostrar contenido de Resultados Patrocinados o Colocación Patrocinada cuando corresponda;
Medir impresiones, clics, visualizaciones, interacciones y otras métricas de la plataforma cuando corresponda;
Detectar tráfico falso, participación artificial, actividad sospechosa, fraude o abuso;
Revisar, aprobar, rechazar, suspender, eliminar o limitar los Resultados Patrocinados o las Funciones de Plataforma de pago cuando lo requieran nuestros Términos, políticas, requisitos del procesador de pagos o la legislación aplicable.

3.3 Comunicaciones

Podemos utilizar su información para enviar:

Notificaciones relacionadas con la cuenta;
Alertas de seguridad;
Actualizaciones del servicio y mensajes administrativos;
Notificaciones de reseñas, calificaciones o perfil;
Confirmaciones de pago, recibo, reembolso, disputa, Crédito de Plataforma, Aumento de Límite o Resultado Patrocinado;
Respuestas de soporte y comunicaciones de atención al cliente;
Comunicaciones de marketing sobre las funciones y actualizaciones de ServiceOrca, cuando lo permita la ley y sujeto a sus derechos de exclusión.

3.4 Análisis y Mejora de la Plataforma

Podemos utilizar información para comprender y mejorar el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo:

Analizar el uso y el rendimiento de la plataforma;
Mejorar la búsqueda, el descubrimiento, las categorías, los filtros y la experiencia del usuario;
Mejorar las herramientas del proveedor y las funciones de gestión de cuentas;
Supervisar el tráfico, los errores, el tiempo de actividad y el rendimiento técnico;
Probar, depurar y desarrollar nuevas funciones;
Medir la eficacia y la integridad de las Funciones de la Plataforma, incluidos los Resultados Patrocinados cuando corresponda.

Cuando sea necesario, las cookies de análisis no esenciales y las herramientas de análisis de terceros se activan solo después de que usted haya aceptado las cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

3.5 Fines Legales, de Seguridad y de Cumplimiento

Podemos utilizar su información para:

Cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables;
Cumplir con los requisitos contables, fiscales, de prevención del fraude, del procesador de pagos y de la red de tarjetas;
Hacer cumplir nuestros Términos, la Política de Privacidad y las reglas de la Plataforma;
Detectar, investigar, prevenir o responder al fraude, el abuso, los incidentes de seguridad, las reseñas falsas, el tráfico falso, la participación artificial, el contenido ilegal o la conducta prohibida;
Proteger los derechos, la seguridad, la propiedad y la integridad de ServiceOrca, los Usuarios, los Proveedores de Servicios, los procesadores de pagos y el público.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Información Pública

La información que los Proveedores de Servicios publican en Páginas de Negocio públicas, Páginas de Servicios, Perfiles de Sucursales/Ubicaciones, imágenes de galería o Resultados Patrocinados puede ser visible para visitantes, usuarios, motores de búsqueda y otros terceros.

Las reseñas, calificaciones y contenido público relacionado también pueden ser visibles en la Plataforma, sujeto a nuestra moderación y a las reglas de la Plataforma.

4.2 Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar, proteger, mejorar y dar soporte a la Plataforma, incluyendo:

Procesadores de pago, como Stripe, para el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, las disputas, los reembolsos y los registros de transacciones;
Proveedores de alojamiento en la nube, como DigitalOcean o proveedores similares, para el alojamiento seguro y la infraestructura;
Proveedores de servicios de correo electrónico, para notificaciones de cuenta, mensajes de soporte, recibos y comunicaciones de marketing cuando esté permitido;
Proveedores de autenticación, como Google o Apple, cuando usted elija iniciar sesión a través de esos servicios;
Proveedores de mapas y ubicación, como Google Maps o proveedores similares, para el descubrimiento basado en la ubicación y la funcionalidad de mapas;
Proveedores de análisis, como Google Analytics, Yandex Metrika o proveedores similares, solo cuando estén habilitados de acuerdo con los requisitos de consentimiento de cookies;
Herramientas de seguridad, prevención del fraude, depuración y supervisión, para proteger la Plataforma y detectar abusos;
Asesores profesionales, como abogados, contadores, auditores, consultores, aseguradores y asesores de cumplimiento cuando sea necesario.

Estos proveedores de servicios solo pueden procesar información en la medida necesaria para prestar servicios a ServiceOrca y se espera que protejan la información de acuerdo con la legislación aplicable y las obligaciones contractuales.

4.3 Procesadores de Pago

Cuando realiza un pago, su información de pago es procesada por el procesador de pagos correspondiente. ServiceOrca no almacena su número de tarjeta completo ni el CVV.

Podemos compartir información relacionada con la transacción con los procesadores de pago según sea necesario para procesar pagos, prevenir el fraude, gestionar reembolsos, responder a disputas o contracargos, cumplir con las reglas de la red de tarjetas y cumplir con las obligaciones legales o contables.

4.4 Lo Que No Hacemos

No vendemos su información personal a terceros;
No alquilamos su información personal a terceros;
No compartimos su información personal con intermediarios de datos;
No vendemos clientes potenciales;
No vendemos datos de tarjetas de pago;
No procesamos pagos entre Usuarios y Proveedores de Servicios por Servicios de Terceros;
No utilizamos información personal para vender tráfico falso, participación artificial, reseñas falsas o resultados comerciales garantizados.

4.5 Divulgación Legal

Podemos divulgar información cuando lo exija o permita la ley, una orden judicial, una citación, una autoridad gubernamental, una solicitud reglamentaria, un requisito del procesador de pagos, una regla de la red de tarjetas o un proceso legal.

También podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de ServiceOrca, los Usuarios, los Proveedores de Servicios, los procesadores de pagos, terceros o el público.

4.6 Transferencias Comerciales

Si ServiceOrca participa en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos, quiebra o transferencia de la totalidad o parte de su negocio, la información personal puede ser transferida o divulgada como parte de esa transacción, sujeto a las salvaguardas apropiadas cuando lo exija la ley.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

Cifrado de los datos en tránsito cuando sea apropiado;
Almacenamiento protegido de contraseñas;
Controles de acceso y requisitos de autenticación;
Infraestructura de alojamiento segura;
Supervisión, registro y revisiones de seguridad;
Medidas de prevención del fraude y detección de abusos;
Salvaguardas administrativas y técnicas para los registros relacionados con los pagos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de notificarnos si sospecha de un acceso no autorizado a su Cuenta.

6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

6.1 Derechos Generales

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
Solicitar la eliminación de su información personal;
Solicitar la restricción del tratamiento;
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
Solicitar una copia de su información personal en un formato portátil;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
Excluirse de las comunicaciones de marketing;
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].

6.2 Derechos del RGPD — Residentes de la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede tener los siguientes derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos:

Derecho de acceso — solicitar una copia de su información personal;
Derecho de rectificación — solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
Derecho de supresión — solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias;
Derecho de limitación — solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias;
Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo;
Derecho de portabilidad — solicitar una copia legible por máquina de determinada información personal;
Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
Derecho a presentar una reclamación — ante su autoridad de control de protección de datos local.

Para ejercer los derechos relacionados con el RGPD, contáctenos en [email protected] con «GDPR Request» en el asunto.

6.3 Derechos de la CCPA/CPRA — Residentes de California

Si es residente de California, puede tener los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California:

Derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o compartimos;
Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
Derecho a eliminar información personal, sujeto a excepciones legales;
Derecho a corregir información personal inexacta;
Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal;
Derecho a limitar el uso de información personal sensible, cuando corresponda;
Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

ServiceOrca no vende información personal. ServiceOrca tampoco comparte información personal para publicidad conductual entre contextos, tal como se define ese término en la ley de privacidad de California, salvo que se divulgue lo contrario y sujeto a los derechos de exclusión aplicables.

Para ejercer los derechos de privacidad de California, contáctenos en [email protected] con «CCPA Request» en el asunto.

6.4 Derechos de la LGPD — Residentes de Brasil

Si se encuentra en Brasil, puede tener derechos en virtud de la Lei Geral de Proteção de Dados, incluyendo:

Confirmación de si tratamos sus datos personales;
Acceso a los datos personales;
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma ilícita;
Portabilidad de datos cuando corresponda;
Eliminación de datos personales tratados con consentimiento, sujeto a excepciones legales;
Información sobre las entidades públicas y privadas con las que hemos compartido datos;
Información sobre la posibilidad de negar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
Retirada del consentimiento;
Revisión de determinadas decisiones automatizadas cuando corresponda.

Para ejercer los derechos relacionados con la LGPD, contáctenos en [email protected] con «LGPD Request» en el asunto.

6.5 Cómo Respondemos a las Solicitudes

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a una solicitud de privacidad. Responderemos dentro del plazo requerido por la legislación aplicable.

Algunas solicitudes pueden estar limitadas por excepciones legales, incluso cuando necesitemos conservar información por motivos de seguridad, prevención del fraude, registros de pago, registros fiscales, cumplimiento legal, gestión de disputas, aplicación de nuestros Términos o fines comerciales legítimos.

7. COMUNICACIONES DE MARKETING

7.1 Lo Que Podemos Enviar

Podemos enviar:

Notificaciones de cuenta y alertas de seguridad;
Actualizaciones de la Plataforma y mensajes administrativos;
Notificaciones de reseñas, calificaciones y perfil;
Confirmaciones de pago, recibos, avisos de reembolso, avisos de disputa, actualizaciones de Créditos de Plataforma, confirmaciones de Aumento de Límite y notificaciones de Resultados Patrocinados;
Mensajes de soporte y atención al cliente;
Correos electrónicos de marketing sobre las funciones, actualizaciones y ofertas de ServiceOrca, cuando lo permita la ley.

7.2 Cómo Excluirse

Puede excluirse de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

Hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico de marketing;
Contactarnos en [email protected];
Actualizar sus preferencias de comunicación cuando estén disponibles.

No puede excluirse de las comunicaciones esenciales del servicio, como los avisos de cuenta, seguridad, pago, recibo, reembolso, disputa, Crédito de Plataforma, Aumento de Límite, Resultado Patrocinado o avisos legales.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

8.1 Datos de la Cuenta

Conservamos la información de la cuenta durante el tiempo que su Cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionar la Plataforma, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos y mantener registros comerciales legítimos.

Si solicita la eliminación de su Cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información personal cuando lo exija la ley, sujeto a las excepciones aplicables.

8.2 Contenido Público

Las Páginas de Negocio públicas, Páginas de Servicios, Perfiles de Sucursales/Ubicaciones, imágenes, reseñas, calificaciones y contenido relacionado pueden permanecer visibles hasta que sean eliminados por el titular de la cuenta correspondiente o por ServiceOrca de acuerdo con nuestros Términos y las reglas de la Plataforma.

Parte del contenido público, como las reseñas, puede ser anonimizado en lugar de eliminado cuando sea necesario para preservar la integridad de la plataforma, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones legales o mantener registros precisos.

8.3 Registros de Pago y Transacciones

Los registros relacionados con Créditos de Plataforma, Saldos de Crédito, Aumentos de Límite, Resultados Patrocinados, funciones de Colocación Patrocinada, facturas, recibos, reembolsos, disputas, contracargos, impuestos y contabilidad pueden conservarse durante el tiempo requerido o permitido por la legislación aplicable, las normas contables, las obligaciones fiscales, los requisitos del procesador de pagos, las reglas de la red de tarjetas, la prevención del fraude y la gestión de disputas.

8.4 Datos de Seguridad y de Registro

Los registros de seguridad, las direcciones IP, los registros de prevención del fraude, los registros de detección de abusos y los registros técnicos pueden conservarse durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proteger la Plataforma, investigar abusos, prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos y cumplir con las obligaciones legales.

8.5 Principio General de Conservación

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

9. COOKIES Y SEGUIMIENTO

9.1 Nuestro Enfoque del Consentimiento de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar la Plataforma, recordar preferencias, dar soporte a la seguridad, medir el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.

Cuando lo exija la ley, las cookies no esenciales y las herramientas de análisis de terceros se activan solo después de que usted proporcione su consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Si rechaza las cookies no esenciales, utilizaremos únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

9.2 Tipos de Cookies Que Utilizamos

Cookies esenciales:

Gestión de inicio de sesión y sesiones;
Autenticación y seguridad de la cuenta;
Preferencias de consentimiento de cookies;
Preferencias de idioma, ubicación y plataforma;
Funcionalidad principal de la Plataforma.

Cookies de análisis, cuando se aceptan:

Análisis de uso;
Medición del tráfico;
Supervisión del rendimiento;
Mejora de funciones;
Mejora de la búsqueda y el descubrimiento.

Medición de publicidad o colocación patrocinada, cuando corresponda:

Medir impresiones, clics, visualizaciones o interacciones con los Resultados Patrocinados dentro de ServiceOrca;
Detectar tráfico falso, participación artificial, fraude o abuso;
Informar sobre la actividad de colocación patrocinada al Proveedor de Servicios correspondiente cuando sea apropiado.

ServiceOrca no vende información personal a redes publicitarias de terceros.

9.3 Gestión de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de:

Nuestro banner de consentimiento de cookies cuando esté disponible;
La configuración de su navegador;
La configuración de su dispositivo cuando corresponda.

Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la Plataforma y puede impedirle iniciar sesión o utilizar determinadas funciones.

10. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en [email protected], y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar la información cuando lo exija la ley.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

ServiceOrca opera internacionalmente, y su información puede ser procesada en países distintos al país donde usted se encuentra. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieran de las de su jurisdicción.

Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos, como protecciones contractuales, salvaguardas técnicas y organizativas, y otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

12. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO — RGPD Y LGPD

Cuando el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la LGPD o leyes similares requieran una base jurídica para el tratamiento de la información personal, podemos basarnos en una o más de las siguientes bases jurídicas:

Contrato: Para crear y gestionar su Cuenta, proporcionar la funcionalidad de la Plataforma, mostrar las páginas del proveedor, procesar Créditos de Plataforma, Aumentos de Límite, Resultados Patrocinados y otras Funciones de Plataforma de pago, y proporcionar atención al cliente;
Consentimiento: Para el intercambio opcional de ubicación, las cookies no esenciales, las comunicaciones de marketing cuando sea necesario y determinadas funciones opcionales;
Intereses legítimos: Para operar, proteger, mejorar y proteger la Plataforma; prevenir el fraude y el abuso; moderar el contenido; medir el rendimiento; mejorar el descubrimiento; y comunicarse con los usuarios y los Proveedores de Servicios;
Obligación legal: Para cumplir con los requisitos fiscales, contables, legales, reglamentarios, del procesador de pagos, de la red de tarjetas y de las fuerzas del orden;
Intereses vitales o interés público: Cuando sea necesario en circunstancias excepcionales, como cuestiones de seguridad o protección.

13. ENLACES DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, mapas, páginas de redes sociales, servicios de mensajería, páginas de reservas, sitios web de proveedores u otros recursos externos.

ServiceOrca no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido, la seguridad o las políticas de los sitios web o servicios de terceros. Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última Actualización» anterior. Cuando sea necesario o apropiado, también podemos notificar a los usuarios registrados o a los Proveedores de Servicios por correo electrónico o a través de la Plataforma.

Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor significa que usted reconoce la Política de Privacidad actualizada.

15. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o a cómo tratamos la información personal, contáctenos:

ServiceOrca, LLC
651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Correo electrónico: [email protected]
Contacto General: [email protected]
WhatsApp: +44 74 1151 9320

Al utilizar ServiceOrca, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.