INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2025

ServiceOrca LLC ("noi", "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web e utilizzi la nostra piattaforma (il "Servizio").

1. INFORMAZIONI SULL’AZIENDA

ServiceOrca LLC
Delaware, USA
Wilmington

Informazioni di contatto:
Email: [email protected]
Telefono: +44 74 1151 9320

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

2.1 Informazioni personali fornite da te

Per tutti gli utenti:

• Indirizzo email
• Nome completo
• Password (crittografata)

Per i fornitori di servizi (informazioni aggiuntive):

• Nome dell’azienda o nome professionale individuale (per la visualizzazione pubblica)
• Informazioni di contatto aziendali (telefono, email per la visualizzazione pubblica)
• Indirizzi e sedi dei servizi
• Descrizioni, titoli e prezzi dei servizi
• Foto professionali e immagini dei servizi
• Orari di apertura e disponibilità
• Licenze e certificazioni professionali (se applicabile)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Cookie e informazioni tecniche:

• Utilizziamo cookie per memorizzare le credenziali di accesso e mantenere la tua sessione
• Analisi dell’utilizzo del sito tramite Google Analytics

• Raccogliamo inoltre informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e orari di accesso. Quando visiti la pagina di un fornitore, possiamo registrare il tuo indirizzo IP per rilevare abusi (ad es. visite ripetute o fraudolente). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per scopi di sicurezza e prevenzione delle frodi e non sono collegati a un profilo personale identificabile. Non vengono condivisi con fornitori di servizi o terze parti.

Informazioni sulla posizione:

• Possiamo richiedere la tua posizione approssimativa per mostrarti i servizi vicini
• La condivisione della posizione è facoltativa – puoi selezionarla manualmente sulla nostra mappa
• Non raccogliamo la posizione precisa del dispositivo senza il tuo consenso

2.3 Autenticazione di terze parti

Quando accedi utilizzando Google o Apple:

• Riceviamo informazioni di base del profilo (nome, email) da questi servizi
• Non accediamo ad altri dati dei tuoi account Google o Apple
• L’utilizzo di questi servizi è soggetto alle rispettive informative sulla privacy

3. UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

Utilizziamo le tue informazioni per:

Funzionalità della piattaforma:

• Creare e gestire il tuo account
• Mostrare le informazioni dei fornitori di servizi agli utenti
• Consentire la ricerca di servizi in base alla posizione
• Facilitare la comunicazione diretta tra utenti e fornitori
• Gestire l’acquisto di servizi promozionali e upgrade

Comunicazioni:

• Inviare notifiche relative all’account
• Notificare recensioni e valutazioni
• Inviare conferme di servizi promozionali
• Comunicazioni di marketing occasionali (con possibilità di disiscrizione)

Analisi e miglioramento:

• Analizzare l’utilizzo della piattaforma tramite Google Analytics
• Migliorare i nostri servizi e l’esperienza dell’utente
• Monitorare le prestazioni e la sicurezza della piattaforma
• Garantire conteggi accurati e corretti delle visualizzazioni rilevando visite ripetute o fraudolente tramite tracciamento IP anonimizzato.

4. CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

4.1 Informazioni pubbliche

Informazioni dei fornitori di servizi: Le seguenti informazioni dei fornitori sono visibili pubblicamente sulla nostra piattaforma:

• Nome aziendale/professionale
• Descrizioni e prezzi dei servizi
• Informazioni di contatto
• Indirizzi aziendali
• Foto e immagini dei servizi
• Orari di apertura
• Recensioni e valutazioni

Informazioni degli utenti:

• I nomi degli utenti sono visibili nelle recensioni che pubblicano
• Le altre informazioni degli utenti rimangono private

4.2 Servizi di terze parti

Condividiamo informazioni limitate con fornitori di servizi fidati:

Servizi Google:

• Google Analytics (dati di utilizzo anonimizzati)
• Google Maps (per servizi di localizzazione)
• Google Sign-In (solo autenticazione)

Servizi Apple:

• Apple Sign-In (solo autenticazione)

Provider di posta elettronica:

• Indirizzi email per l’invio di notifiche e comunicazioni di marketing

Hosting cloud:

• DigitalOcean (hosting sicuro dei dati)

Non:

• Vendiamo le tue informazioni personali a terze parti
• Condividiamo le tue informazioni per fini di marketing di terzi
• Forniamo le tue informazioni a broker di dati

5. SICUREZZA DEI DATI

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali, tra cui:

• Crittografia dei dati sensibili
• Infrastruttura di hosting sicura
• Valutazioni periodiche della sicurezza
• Controlli di accesso e autenticazione

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

6. I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY

6.1 Diritti generali

Hai il diritto di:

• Accedere alle tue informazioni personali
• Correggere informazioni inesatte
• Eliminare il tuo account e i dati associati
• Annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing
• Revocare il consenso ai servizi di localizzazione

6.2 Diritti GDPR (residenti nell’UE)

Se ti trovi nell’Unione Europea, hai diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR:

• Diritto alla portabilità: Richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portabile
• Diritto alla limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di reclamo: Presentare reclami alle autorità di controllo

6.3 Diritti CCPA (residenti in California)

Se sei residente in California, hai diritti ai sensi del CCPA:

• Diritto di sapere: Richiedere la divulgazione delle informazioni personali raccolte, utilizzate o condivise
• Diritto di eliminazione: Richiedere la cancellazione delle informazioni personali
• Diritto di rinuncia: Rinunciare alla vendita delle informazioni personali (Nota: non vendiamo informazioni personali)
• Diritto a non subire discriminazioni: Non essere discriminato per aver esercitato i tuoi diritti sulla privacy

7. COMUNICAZIONI DI MARKETING

7.1 Comunicazioni via email

Possiamo inviarti:

• Notifiche sull’account e aggiornamenti del servizio
• Notifiche di recensioni e valutazioni
• Conferme di servizi promozionali
• Email di marketing occasionali sulle funzionalità della piattaforma

7.2 Opzioni di disiscrizione

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing tramite:

• Cliccando sul link “annulla iscrizione” presente in qualsiasi email di marketing
• Contattandoci a [email protected]
• Aggiornando le tue preferenze nell’account

Nota: Non puoi rinunciare alle comunicazioni essenziali relative al tuo account.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

8.1 Eliminazione dell’account

Quando elimini il tuo account:

• Eliminiamo immediatamente le tue informazioni personali
• I contenuti pubblici (come recensioni) possono essere anonimizzati anziché eliminati per mantenere l’integrità della piattaforma
• Alcune informazioni possono essere conservate temporaneamente per motivi legali o di sicurezza

8.2 Periodo di conservazione

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a:

• Fornire i nostri servizi
• Ottemperare agli obblighi legali
• Risolvere controversie
• Applicare i nostri accordi
• Gli indirizzi IP raccolti per la prevenzione delle frodi possono essere conservati più a lungo per rilevare e bloccare comportamenti abusivi. Questi IP non sono collegati agli account degli utenti e vengono utilizzati esclusivamente per la sicurezza e l’integrità della piattaforma.

9. COOKIE E TRACCIAMENTO

9.1 Tipi di cookie che utilizziamo

Cookie essenziali:

• Gestione della sessione di accesso
• Autenticazione dell’account
• Funzionalità della piattaforma

Cookie analitici:

• Google Analytics per statistiche di utilizzo
• Monitoraggio delle prestazioni

9.2 Gestione dei cookie

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie può influire sulla funzionalità della piattaforma.

10. PRIVACY DEI MINORI

Il nostro Servizio non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto tali informazioni, adotteremo misure per eliminarle tempestivamente.

11. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo. Garantiamo adeguate misure di salvaguardia per tali trasferimenti, tra cui:

• Clausole contrattuali standard
• Decisioni di adeguatezza delle autorità competenti
• Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti

12. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo sulle modifiche importanti tramite:

• Pubblicazione dell’informativa aggiornata sulla nostra piattaforma
• Aggiornamento della data “Ultimo aggiornamento”
• Invio di notifiche via email per modifiche significative

L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell’Informativa sulla Privacy aggiornata.

13. LINK DI TERZE PARTI

La nostra piattaforma può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali terzi. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione personale.

14. CONTATTACI

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche sulla privacy, contattaci:

Email: [email protected]
Telefono: +44 74 1151 9320
Indirizzo: ServiceOrca LLC, Wilmington, Delaware, USA

Per richieste relative al GDPR, includi “GDPR Request” nell’oggetto dell’email.
Per richieste relative al CCPA, includi “CCPA Request” nell’oggetto dell’email.

15. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO (GDPR)

Trattiamo le tue informazioni personali sulla base delle seguenti motivazioni legali:

• Consenso: Quando fornisci un consenso esplicito per scopi specifici
• Contratto: Per eseguire il nostro contratto con te e fornire i nostri servizi
• Interessi legittimi: Per analisi, sicurezza e miglioramento del servizio
• Obbligo legale: Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora ci basiamo su di esso come base giuridica per il trattamento.