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Informativa sulla Privacy

01/07/2026

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Entità Giuridica: ServiceOrca, LLC
Indirizzo Commerciale: 651 N Broad St, Middletown, Delaware, USA
Contatto: [email protected] | +44 74 1151 9320
Ultimo Aggiornamento: 1 luglio 2026

AVVISO IMPORTANTE

ServiceOrca, LLC («ServiceOrca», «noi», «nostro» o «ci») rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo, come le condividiamo, come le proteggiamo e quali diritti puoi avere in relazione alle tue informazioni personali.

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai visitatori, agli utenti registrati, ai Fornitori di Servizi e a qualsiasi altra persona che accede o utilizza la piattaforma ServiceOrca su serviceorca.com, incluse le pagine, le funzionalità, gli strumenti e i servizi correlati.

ServiceOrca è una piattaforma di scoperta di servizi e presenza digitale. Consente ai fornitori di servizi di creare e gestire pagine aziendali, pagine di servizi, profili di filiali/sedi, immagini della galleria, informazioni di contatto pubbliche e contenuti del profilo correlati. ServiceOrca può inoltre offrire funzionalità a pagamento della piattaforma, inclusi aumenti permanenti del limite dell'account, Crediti della Piattaforma e funzionalità di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato.

ServiceOrca non elabora i pagamenti tra Utenti e Fornitori di Servizi per i servizi offerti dai Fornitori di Servizi. Qualsiasi comunicazione, accordo, transazione, pagamento o controversia tra un Utente e un Fornitore di Servizi avviene al di fuori di ServiceOrca.

Utilizzando la Piattaforma, riconosci di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

1. CHI SIAMO

ServiceOrca, LLC è una società a responsabilità limitata che gestisce una piattaforma di scoperta di servizi e presenza digitale accessibile su serviceorca.com.

Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati, ServiceOrca, LLC è generalmente il titolare del trattamento per le informazioni personali trattate tramite la Piattaforma, salvo diversa indicazione.

Contatto per la Privacy:
E-mail: [email protected]

Per le richieste relative al GDPR, includi «GDPR Request» nell'oggetto.
Per le richieste relative alla LGPD, includi «LGPD Request» nell'oggetto.
Per le richieste relative al CCPA/CPRA, includi «CCPA Request» nell'oggetto.

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

2.1 Informazioni Che Fornisci Direttamente

Dagli utenti registrati e dai Fornitori di Servizi, possiamo raccogliere:

  • Nome completo;
  • Indirizzo e-mail;
  • Password o credenziali di autenticazione, memorizzate in forma crittografata o protetta;
  • Impostazioni dell'account, preferenze linguistiche e preferenze di comunicazione;
  • Informazioni che fornisci quando contatti l'assistenza o comunichi con noi.

Dai Fornitori di Servizi, possiamo inoltre raccogliere:

  • Nome dell'azienda, nome commerciale o nome professionale;
  • Indirizzo aziendale, informazioni su filiali/sedi e aree di servizio;
  • Informazioni di contatto aziendali, inclusi numero di telefono, indirizzo e-mail, sito web, link ai social, link di messaggistica o link di prenotazione ove forniti;
  • Titoli dei servizi, descrizioni dei servizi, categorie di servizi, informazioni sui prezzi, orari di apertura, disponibilità e dettagli dei servizi correlati;
  • Immagini della galleria, loghi, fotografie, video e altri contenuti multimediali del profilo;
  • Licenze, certificazioni, qualifiche o informazioni professionali ove fornite volontariamente;
  • Informazioni utilizzate per creare e gestire Pagine Aziendali, Pagine di Servizi, Profili di Filiali/Sedi e altri contenuti del fornitore;
  • Informazioni relative a Crediti della Piattaforma, Aumenti del Limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato o altre Funzionalità a pagamento della Piattaforma.

Dagli utenti che inviano recensioni o valutazioni, possiamo raccogliere:

  • Il contenuto della recensione o della valutazione;
  • Il Fornitore di Servizi, la Pagina di Servizio o la Pagina Aziendale associati;
  • Il tuo nome o nome visualizzato, ove applicabile;
  • Le informazioni necessarie per rilevare abusi, frodi, manipolazioni o recensioni false.

2.2 Informazioni Visibili Pubblicamente

Alcune informazioni inviate dai Fornitori di Servizi sono destinate a essere pubbliche. Le informazioni visibili pubblicamente possono includere:

  • Nome aziendale o professionale;
  • Descrizioni aziendali e descrizioni dei servizi;
  • Categorie di servizi e dettagli dei servizi;
  • Informazioni di contatto aziendali fornite per la visualizzazione pubblica;
  • Informazioni su filiali/sedi e aree di servizio;
  • Immagini della galleria, loghi, fotografie e altri contenuti multimediali caricati;
  • Orari di apertura, informazioni sui prezzi e disponibilità ove forniti;
  • Recensioni, valutazioni e contenuti pubblici correlati;
  • Contenuti di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato, ove applicabile.

I Fornitori di Servizi sono responsabili di garantire che qualsiasi informazione pubblicata sulla Piattaforma sia accurata, lecita e appropriata per la visualizzazione pubblica.

2.3 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizzi la Piattaforma, possiamo raccogliere automaticamente informazioni tecniche e di utilizzo, tra cui:

  • Indirizzo IP;
  • Tipo e versione del browser;
  • Tipo di dispositivo, sistema operativo e identificatori del dispositivo ove disponibili;
  • Pagine visitate e azioni intraprese sulla Piattaforma;
  • Query di ricerca, filtri, categorie, località e pagine visualizzate;
  • Orari di accesso, URL di riferimento e modelli generali di utilizzo;
  • Dati di registro utilizzati per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il debug e le prestazioni della piattaforma.

Possiamo utilizzare queste informazioni per gestire la Piattaforma, mantenere la sicurezza, prevenire gli abusi, migliorare la ricerca e la scoperta, rilevare attività false, misurare le prestazioni della Piattaforma e migliorare l'esperienza dell'utente.

2.4 Informazioni sulla Posizione

ServiceOrca può utilizzare le informazioni sulla posizione per aiutare gli utenti a scoprire Fornitori di Servizi pertinenti per località.

Puoi fornire informazioni sulla posizione in diversi modi, tra cui selezionando manualmente una località, inserendo un indirizzo o un'area, oppure consentendo al tuo browser o dispositivo di condividere informazioni approssimative sulla posizione. La condivisione della posizione è facoltativa e in genere puoi gestire le autorizzazioni di posizione tramite le impostazioni del browser o del dispositivo.

I Fornitori di Servizi possono pubblicare indirizzi di filiali, sedi aziendali, aree di servizio o altre informazioni relative alla posizione come parte del loro profilo pubblico.

2.5 Autenticazione di Terze Parti

Se accedi utilizzando Google, Apple o un altro fornitore di autenticazione di terze parti supportato, possiamo ricevere informazioni di base sull'account da tale fornitore, come:

  • Nome;
  • Indirizzo e-mail;
  • Identificatore del profilo;
  • Stato di autenticazione.

Non riceviamo la tua password per tali servizi di terze parti e non accediamo ai contenuti privati del tuo account Google, Apple o di altre terze parti. Il tuo utilizzo dell'autenticazione di terze parti è inoltre soggetto alle informative sulla privacy e ai termini di tali fornitori.

2.6 Informazioni sui Pagamenti e sui Crediti della Piattaforma

Quando acquisti Crediti della Piattaforma, Aumenti del Limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato o altre Funzionalità a pagamento della Piattaforma, i pagamenti possono essere elaborati da Stripe, Inc. o da un altro processore di pagamento di terze parti autorizzato.

ServiceOrca non raccoglie, non memorizza né ha accesso al numero completo della tua carta, al CVV o ai dati grezzi della carta di pagamento.

Possiamo conservare i registri delle transazioni e dell'account relativi alle Funzionalità a pagamento della Piattaforma, tra cui:

  • Importo del pagamento, valuta, data e stato;
  • Informazioni su fatture, ricevute, rimborsi, controversie, storni o pagamenti falliti;
  • I Crediti della Piattaforma acquistati o utilizzati;
  • Il tuo Saldo Crediti;
  • Aumenti del Limite acquistati o attivati;
  • Acquisti di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato, budget, durata, stato del posizionamento e impostazioni correlate ove applicabile;
  • Identificatori del processore, riferimenti delle transazioni e metadati di pagamento limitati;
  • Registri fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi, di conformità e di assistenza clienti.

L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal processore di pagamento applicabile. Il trattamento dei dati di pagamento da parte di Stripe è disciplinato dall'informativa sulla privacy e dai termini di Stripe.

2.7 Informazioni sui Risultati Sponsorizzati e sul Posizionamento

Se ServiceOrca offre funzionalità di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato, possiamo raccogliere ed elaborare le informazioni necessarie per fornire, gestire, esaminare, visualizzare, misurare e supportare tali funzionalità.

Ciò può includere:

  • La Pagina Aziendale, la Pagina di Servizio o il contenuto del profilo selezionato per la sponsorizzazione;
  • Categorie, località, parole chiave, aree di servizio o impostazioni di posizionamento selezionate;
  • Budget, durata, utilizzo dei crediti, stato di attivazione e registri di fatturazione;
  • Stato di moderazione, stato di approvazione, motivi di rifiuto o note relative alle politiche;
  • Informazioni relative alle prestazioni come impressioni, clic, visualizzazioni o interazioni con i Risultati Sponsorizzati ove applicabile;
  • Informazioni utilizzate per rilevare traffico falso, coinvolgimento artificiale, frodi, abusi o violazioni delle politiche.

I Risultati Sponsorizzati sono esclusivamente posizionamenti di visualizzazione. Le informazioni relative alle prestazioni vengono utilizzate per il funzionamento della piattaforma, la reportistica, la prevenzione delle frodi, la fatturazione, il miglioramento del prodotto e l'assistenza. ServiceOrca non garantisce lead, clienti, vendite, prenotazioni, chiamate, messaggi, clic, visualizzazioni, recensioni, coinvolgimento, classifiche o risultati commerciali.

3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

3.1 Funzionalità della Piattaforma

Utilizziamo le tue informazioni per gestire e fornire la Piattaforma, tra cui:

  • Creare e gestire gli Account;
  • Creare, visualizzare e gestire Pagine Aziendali, Pagine di Servizi, Profili di Filiali/Sedi, immagini della galleria e contenuti del fornitore correlati;
  • Consentire agli utenti di cercare, sfogliare, filtrare, visualizzare e confrontare i Fornitori di Servizi;
  • Visualizzare le informazioni di contatto pubbliche fornite dai Fornitori di Servizi;
  • Supportare la scoperta di servizi basata sulla posizione;
  • Elaborare recensioni, valutazioni e contenuti generati dagli utenti correlati;
  • Fornire Limiti Gratuiti Inclusi ai Fornitori di Servizi;
  • Elaborare Crediti della Piattaforma, Saldi Crediti, Aumenti del Limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato e altre Funzionalità a pagamento della Piattaforma;
  • Fornire fatture, ricevute, conferme di transazione, rimborsi, gestione delle controversie e assistenza per l'account;
  • Mantenere la sicurezza, prevenire le frodi, rilevare gli abusi e far rispettare i nostri Termini.

3.2 Risultati Sponsorizzati e Funzionalità a Pagamento della Piattaforma

Ove siano disponibili Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato, Crediti della Piattaforma, Aumenti del Limite o altre Funzionalità a pagamento della Piattaforma, possiamo utilizzare le informazioni per:

  • Elaborare acquisti e pagamenti tramite processori di pagamento autorizzati;
  • Mantenere i Saldi Crediti e le cronologie delle transazioni;
  • Applicare Aumenti del Limite permanenti agli Account dei Fornitori di Servizi idonei;
  • Visualizzare contenuti di Risultati Sponsorizzati o Posizionamento Sponsorizzato ove applicabile;
  • Misurare impressioni, clic, visualizzazioni, interazioni e altre metriche della piattaforma ove applicabile;
  • Rilevare traffico falso, coinvolgimento artificiale, attività sospette, frodi o abusi;
  • Esaminare, approvare, rifiutare, sospendere, rimuovere o limitare i Risultati Sponsorizzati o le Funzionalità a pagamento della Piattaforma ove richiesto dai nostri Termini, politiche, requisiti del processore di pagamento o dalla legge applicabile.

3.3 Comunicazioni

Possiamo utilizzare le tue informazioni per inviare:

  • Notifiche relative all'account;
  • Avvisi di sicurezza;
  • Aggiornamenti del servizio e messaggi amministrativi;
  • Notifiche di recensioni, valutazioni o profilo;
  • Conferme di pagamento, ricevuta, rimborso, controversia, Credito della Piattaforma, Aumento del Limite o Risultato Sponsorizzato;
  • Risposte dell'assistenza e comunicazioni del servizio clienti;
  • Comunicazioni di marketing sulle funzionalità e sugli aggiornamenti di ServiceOrca, ove consentito dalla legge e fatti salvi i tuoi diritti di rinuncia.

3.4 Analisi e Miglioramento della Piattaforma

Possiamo utilizzare le informazioni per comprendere e migliorare il funzionamento della Piattaforma, tra cui:

  • Analizzare l'utilizzo e le prestazioni della piattaforma;
  • Migliorare la ricerca, la scoperta, le categorie, i filtri e l'esperienza dell'utente;
  • Migliorare gli strumenti del fornitore e le funzionalità di gestione dell'account;
  • Monitorare traffico, errori, tempo di attività e prestazioni tecniche;
  • Testare, eseguire il debug e sviluppare nuove funzionalità;
  • Misurare l'efficacia e l'integrità delle Funzionalità della Piattaforma, inclusi i Risultati Sponsorizzati ove applicabile.

Ove necessario, i cookie di analisi non essenziali e gli strumenti di analisi di terze parti vengono attivati solo dopo che hai accettato i cookie tramite il nostro banner di consenso ai cookie.

3.5 Finalità Legali, di Sicurezza e di Conformità

Possiamo utilizzare le tue informazioni per:

  • Rispettare leggi, regolamenti, procedimenti legali e richieste governative applicabili;
  • Rispettare i requisiti contabili, fiscali, di prevenzione delle frodi, del processore di pagamento e del circuito delle carte;
  • Far rispettare i nostri Termini, l'Informativa sulla Privacy e le regole della Piattaforma;
  • Rilevare, indagare, prevenire o rispondere a frodi, abusi, incidenti di sicurezza, recensioni false, traffico falso, coinvolgimento artificiale, contenuti illegali o condotte vietate;
  • Proteggere i diritti, la sicurezza, la proprietà e l'integrità di ServiceOrca, degli Utenti, dei Fornitori di Servizi, dei processori di pagamento e del pubblico.

4. COME CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI

4.1 Informazioni Pubbliche

Le informazioni che i Fornitori di Servizi pubblicano su Pagine Aziendali pubbliche, Pagine di Servizi, Profili di Filiali/Sedi, immagini della galleria o Risultati Sponsorizzati possono essere visibili a visitatori, utenti, motori di ricerca e altre terze parti.

Le recensioni, le valutazioni e i contenuti pubblici correlati possono inoltre essere visibili sulla Piattaforma, fatte salve la nostra moderazione e le regole della Piattaforma.

4.2 Fornitori di Servizi Terzi

Possiamo condividere informazioni limitate con fornitori di servizi terzi affidabili che ci aiutano a gestire, proteggere, migliorare e supportare la Piattaforma, tra cui:

  • Processori di pagamento, come Stripe, per l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, le controversie, i rimborsi e i registri delle transazioni;
  • Fornitori di hosting cloud, come DigitalOcean o fornitori simili, per hosting e infrastruttura sicuri;
  • Fornitori di servizi e-mail, per notifiche dell'account, messaggi di assistenza, ricevute e comunicazioni di marketing ove consentito;
  • Fornitori di autenticazione, come Google o Apple, quando scegli di accedere tramite tali servizi;
  • Fornitori di mappe e localizzazione, come Google Maps o fornitori simili, per la scoperta basata sulla posizione e la funzionalità delle mappe;
  • Fornitori di analisi, come Google Analytics, Yandex Metrika o fornitori simili, solo ove abilitati in conformità ai requisiti di consenso ai cookie;
  • Strumenti di sicurezza, prevenzione delle frodi, debug e monitoraggio, per proteggere la Piattaforma e rilevare gli abusi;
  • Consulenti professionali, come avvocati, commercialisti, revisori, consulenti, assicuratori e consulenti di conformità ove necessario.

Questi fornitori di servizi possono trattare le informazioni solo nella misura necessaria per fornire servizi a ServiceOrca e si prevede che proteggano le informazioni in conformità alla legge applicabile e agli obblighi contrattuali.

4.3 Processori di Pagamento

Quando effettui un pagamento, le tue informazioni di pagamento vengono elaborate dal processore di pagamento applicabile. ServiceOrca non memorizza il numero completo della tua carta né il CVV.

Possiamo condividere informazioni relative alle transazioni con i processori di pagamento nella misura necessaria per elaborare i pagamenti, prevenire le frodi, gestire i rimborsi, rispondere a controversie o storni, rispettare le regole del circuito delle carte e adempiere agli obblighi legali o contabili.

4.4 Cosa Non Facciamo

  • Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi;
  • Non affittiamo le tue informazioni personali a terzi;
  • Non condividiamo le tue informazioni personali con broker di dati;
  • Non vendiamo lead;
  • Non vendiamo dati delle carte di pagamento;
  • Non elaboriamo pagamenti tra Utenti e Fornitori di Servizi per Servizi di Terze Parti;
  • Non utilizziamo informazioni personali per vendere traffico falso, coinvolgimento artificiale, recensioni false o risultati commerciali garantiti.

4.5 Divulgazione Legale

Possiamo divulgare informazioni ove richiesto o consentito dalla legge, da un'ordinanza del tribunale, da un mandato di comparizione, da un'autorità governativa, da una richiesta normativa, da un requisito del processore di pagamento, da una regola del circuito delle carte o da un procedimento legale.

Possiamo inoltre divulgare informazioni ove riteniamo ragionevolmente che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà, la sicurezza, l'incolumità o l'integrità di ServiceOrca, degli Utenti, dei Fornitori di Servizi, dei processori di pagamento, di terze parti o del pubblico.

4.6 Trasferimenti Aziendali

Se ServiceOrca è coinvolta in una fusione, acquisizione, finanziamento, ristrutturazione, vendita di beni, fallimento o trasferimento di tutta o parte della sua attività, le informazioni personali possono essere trasferite o divulgate nell'ambito di tale transazione, fatte salve le opportune garanzie ove richiesto dalla legge.

5. SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione.

Queste misure possono includere:

  • Crittografia dei dati in transito ove appropriato;
  • Archiviazione protetta delle password;
  • Controlli di accesso e requisiti di autenticazione;
  • Infrastruttura di hosting sicura;
  • Monitoraggio, registrazione e revisioni di sicurezza;
  • Misure di prevenzione delle frodi e di rilevamento degli abusi;
  • Garanzie amministrative e tecniche per i registri relativi ai pagamenti.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di avvisarci se sospetti un accesso non autorizzato al tuo Account.

6. I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY

6.1 Diritti Generali

A seconda della tua ubicazione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

  • Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te;
  • Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;
  • Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali;
  • Richiedere la limitazione del trattamento;
  • Opporti a determinate attività di trattamento;
  • Richiedere una copia delle tue informazioni personali in un formato portabile;
  • Revocare il consenso ove il trattamento sia basato sul consenso;
  • Rinunciare alle comunicazioni di marketing;
  • Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati ove applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

6.2 Diritti GDPR — Residenti nell'Unione Europea, nel SEE e nel Regno Unito

Se ti trovi nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, potresti avere i seguenti diritti ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati:

  • Diritto di accesso — richiedere una copia delle tue informazioni personali;
  • Diritto di rettifica — richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;
  • Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinate circostanze;
  • Diritto di limitazione — richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
  • Diritto di opposizione — opporti al trattamento basato su interessi legittimi o marketing diretto;
  • Diritto alla portabilità — richiedere una copia leggibile da una macchina di determinate informazioni personali;
  • Diritto di revocare il consenso — ove il trattamento sia basato sul consenso;
  • Diritto di presentare un reclamo — alla tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Per esercitare i diritti relativi al GDPR, contattaci all'indirizzo [email protected] con «GDPR Request» nell'oggetto.

6.3 Diritti CCPA/CPRA — Residenti in California

Se sei un residente in California, potresti avere i seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act e del California Privacy Rights Act:

  • Diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo o condividiamo;
  • Diritto di accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te;
  • Diritto di cancellazione delle informazioni personali, fatte salve le eccezioni di legge;
  • Diritto di rettifica delle informazioni personali inesatte;
  • Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali;
  • Diritto di limitare l'uso delle informazioni personali sensibili, ove applicabile;
  • Diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy.

ServiceOrca non vende informazioni personali. ServiceOrca inoltre non condivide informazioni personali per pubblicità comportamentale intercontestuale come definito da tale termine ai sensi della legge californiana sulla privacy, salvo diversa divulgazione e fatti salvi i diritti di rinuncia applicabili.

Per esercitare i diritti sulla privacy della California, contattaci all'indirizzo [email protected] con «CCPA Request» nell'oggetto.

6.4 Diritti LGPD — Residenti in Brasile

Se ti trovi in Brasile, potresti avere diritti ai sensi della Lei Geral de Proteção de Dados, tra cui:

  • Conferma se trattiamo i tuoi dati personali;
  • Accesso ai dati personali;
  • Correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
  • Anonimizzazione, blocco o cancellazione di dati non necessari, eccessivi o trattati illecitamente;
  • Portabilità dei dati ove applicabile;
  • Cancellazione dei dati personali trattati con il consenso, fatte salve le eccezioni di legge;
  • Informazioni sugli enti pubblici e privati con cui abbiamo condiviso i dati;
  • Informazioni sulla possibilità di negare il consenso e sulle conseguenze del rifiuto;
  • Revoca del consenso;
  • Revisione di determinate decisioni automatizzate ove applicabile.

Per esercitare i diritti relativi alla LGPD, contattaci all'indirizzo [email protected] con «LGPD Request» nell'oggetto.

6.5 Come Rispondiamo alle Richieste

Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere a una richiesta sulla privacy. Risponderemo entro i termini richiesti dalla legge applicabile.

Alcune richieste possono essere limitate da eccezioni di legge, anche ove dobbiamo conservare informazioni per sicurezza, prevenzione delle frodi, registri di pagamento, registri fiscali, conformità legale, gestione delle controversie, applicazione dei nostri Termini o finalità commerciali legittime.

7. COMUNICAZIONI DI MARKETING

7.1 Cosa Possiamo Inviare

Possiamo inviare:

  • Notifiche dell'account e avvisi di sicurezza;
  • Aggiornamenti della Piattaforma e messaggi amministrativi;
  • Notifiche di recensioni, valutazioni e profilo;
  • Conferme di pagamento, ricevute, avvisi di rimborso, avvisi di controversia, aggiornamenti di Credito della Piattaforma, conferme di Aumento del Limite e notifiche di Risultato Sponsorizzato;
  • Messaggi di assistenza e del servizio clienti;
  • E-mail di marketing sulle funzionalità, sugli aggiornamenti e sulle offerte di ServiceOrca, ove consentito dalla legge.

7.2 Come Rinunciare

Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite:

  • Clic sul link di annullamento dell'iscrizione in un'e-mail di marketing;
  • Contattandoci all'indirizzo [email protected];
  • Aggiornamento delle tue preferenze di comunicazione ove disponibile.

Non puoi rinunciare alle comunicazioni essenziali del servizio, come avvisi di account, sicurezza, pagamento, ricevuta, rimborso, controversia, Credito della Piattaforma, Aumento del Limite, Risultato Sponsorizzato o avvisi legali.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

8.1 Dati dell'Account

Conserviamo le informazioni dell'account per tutto il tempo in cui il tuo Account rimane attivo o secondo necessità per fornire la Piattaforma, rispettare gli obblighi di legge, risolvere le controversie, prevenire le frodi, far rispettare i nostri Termini e mantenere registri commerciali legittimi.

Se richiedi la cancellazione del tuo Account, cancelleremo o anonimizzeremo le informazioni personali ove richiesto dalla legge, fatte salve le eccezioni applicabili.

8.2 Contenuti Pubblici

Le Pagine Aziendali pubbliche, le Pagine di Servizi, i Profili di Filiali/Sedi, le immagini, le recensioni, le valutazioni e i contenuti correlati possono rimanere visibili fino a quando non vengono rimossi dal titolare dell'account pertinente o da ServiceOrca in conformità ai nostri Termini e alle regole della Piattaforma.

Alcuni contenuti pubblici, come le recensioni, possono essere anonimizzati anziché cancellati ove necessario per preservare l'integrità della piattaforma, prevenire le frodi, rispettare gli obblighi di legge o mantenere registri accurati.

8.3 Registri dei Pagamenti e delle Transazioni

I registri relativi a Crediti della Piattaforma, Saldi Crediti, Aumenti del Limite, Risultati Sponsorizzati, funzionalità di Posizionamento Sponsorizzato, fatture, ricevute, rimborsi, controversie, storni, imposte e contabilità possono essere conservati per tutto il tempo richiesto o consentito dalla legge applicabile, dalle norme contabili, dagli obblighi fiscali, dai requisiti del processore di pagamento, dalle regole del circuito delle carte, dalla prevenzione delle frodi e dalla gestione delle controversie.

8.4 Dati di Sicurezza e di Registro

I registri di sicurezza, gli indirizzi IP, i registri di prevenzione delle frodi, i registri di rilevamento degli abusi e i registri tecnici possono essere conservati per tutto il tempo ragionevolmente necessario per proteggere la Piattaforma, indagare sugli abusi, prevenire le frodi, far rispettare i nostri Termini e rispettare gli obblighi di legge.

8.5 Principio Generale di Conservazione

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.

9. COOKIE E TRACCIAMENTO

9.1 Il Nostro Approccio al Consenso ai Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire la Piattaforma, ricordare le preferenze, supportare la sicurezza, misurare le prestazioni e migliorare l'esperienza dell'utente.

Ove richiesto dalla legge, i cookie non essenziali e gli strumenti di analisi di terze parti vengono attivati solo dopo che hai fornito il consenso tramite il nostro banner di consenso ai cookie. Se rifiuti i cookie non essenziali, utilizzeremo solo i cookie necessari al funzionamento della Piattaforma.

9.2 Tipi di Cookie Che Utilizziamo

Cookie essenziali:

  • Gestione dell'accesso e delle sessioni;
  • Autenticazione e sicurezza dell'account;
  • Preferenze di consenso ai cookie;
  • Preferenze di lingua, posizione e piattaforma;
  • Funzionalità principali della Piattaforma.

Cookie di analisi, ove accettati:

  • Analisi dell'utilizzo;
  • Misurazione del traffico;
  • Monitoraggio delle prestazioni;
  • Miglioramento delle funzionalità;
  • Miglioramento della ricerca e della scoperta.

Misurazione della pubblicità o del posizionamento sponsorizzato, ove applicabile:

  • Misurazione di impressioni, clic, visualizzazioni o interazioni con i Risultati Sponsorizzati all'interno di ServiceOrca;
  • Rilevamento di traffico falso, coinvolgimento artificiale, frodi o abusi;
  • Reportistica sull'attività di posizionamento sponsorizzato al Fornitore di Servizi pertinente ove appropriato.

ServiceOrca non vende informazioni personali a reti pubblicitarie di terze parti.

9.3 Gestione dei Cookie

Puoi gestire i cookie tramite:

  • Il nostro banner di consenso ai cookie ove disponibile;
  • Le impostazioni del tuo browser;
  • Le impostazioni del tuo dispositivo ove applicabile.

La disattivazione dei cookie essenziali può influire sulla funzionalità della Piattaforma e può impedirti di accedere o di utilizzare determinate funzionalità.

10. PRIVACY DEI MINORI

La Piattaforma non è destinata ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo [email protected] e adotteremo le misure appropriate per cancellare le informazioni ove richiesto dalla legge.

11. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

ServiceOrca opera a livello internazionale e le tue informazioni possono essere trattate in paesi diversi da quello in cui ti trovi. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della tua giurisdizione.

Ove richiesto dalla legge applicabile, utilizziamo garanzie appropriate per i trasferimenti internazionali di dati, come protezioni contrattuali, garanzie tecniche e organizzative e altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

12. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO — GDPR E LGPD

Ove il GDPR, il GDPR del Regno Unito, la LGPD o leggi simili richiedano una base giuridica per il trattamento delle informazioni personali, possiamo basarci su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • Contratto: Per creare e gestire il tuo Account, fornire la funzionalità della Piattaforma, visualizzare le pagine del fornitore, elaborare Crediti della Piattaforma, Aumenti del Limite, Risultati Sponsorizzati e altre Funzionalità a pagamento della Piattaforma e fornire assistenza clienti;
  • Consenso: Per la condivisione facoltativa della posizione, i cookie non essenziali, le comunicazioni di marketing ove richiesto e determinate funzionalità facoltative;
  • Interessi legittimi: Per gestire, proteggere, migliorare e tutelare la Piattaforma; prevenire frodi e abusi; moderare i contenuti; misurare le prestazioni; migliorare la scoperta; e comunicare con gli utenti e i Fornitori di Servizi;
  • Obbligo legale: Per rispettare i requisiti fiscali, contabili, legali, normativi, del processore di pagamento, del circuito delle carte e delle forze dell'ordine;
  • Interessi vitali o interesse pubblico: Ove necessario in circostanze eccezionali, come questioni di sicurezza o incolumità.

13. LINK DI TERZE PARTI

La Piattaforma può contenere link a siti web di terze parti, mappe, pagine di social media, servizi di messaggistica, pagine di prenotazione, siti web di fornitori o altre risorse esterne.

ServiceOrca non è responsabile delle pratiche sulla privacy, dei contenuti, della sicurezza o delle politiche dei siti web o dei servizi di terze parti. Il tuo utilizzo dei servizi di terze parti è soggetto ai loro termini e alle loro informative sulla privacy.

14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche, aggiorniamo la data di «Ultimo Aggiornamento» sopra riportata. Ove richiesto o appropriato, possiamo inoltre notificare gli utenti registrati o i Fornitori di Servizi via e-mail o tramite la Piattaforma.

Il tuo utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche significa che riconosci l'Informativa sulla Privacy aggiornata.

15. CONTATTACI

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