Per registrare un’azienda o un fornitore di servizi individuale su ServiceOrca, tutti i fornitori di servizi devono rispettare le regole di registrazione indicate di seguito. Queste regole aiutano a mantenere la piattaforma chiara, utile, accurata e affidabile sia per gli utenti che cercano servizi sia per i professionisti che presentano il proprio lavoro.

Tutte le informazioni inviate durante la registrazione devono essere reali, chiare, scritte correttamente e pertinenti ai servizi effettivamente offerti. ServiceOrca è progettato per presentare e trovare servizi in diversi settori e località.

ServiceOrca attualmente supporta contenuti in inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese. La lingua selezionata deve corrispondere al contenuto inserito in ciascun campo.

1. Nome dell’azienda o del fornitore di servizi

Il nome dell’azienda o del fornitore di servizi è un campo obbligatorio e deve essere scritto in modo chiaro, corretto e veritiero.

Se il fornitore di servizi è un’azienda, un salone, un centro, uno studio, un’agenzia, un laboratorio, un’impresa di servizi o un brand, deve essere utilizzato il nome reale dell’attività o del brand.

Se il fornitore di servizi è un professionista individuale e non possiede un brand separato, devono essere utilizzati il nome e il cognome reali del professionista.

Esempi consentiti:

• Bright Home Cleaning
• GreenLine Landscaping
• UrbanFix Plumbing
• Maria Rodriguez
• James Anderson

Non è consentito utilizzare solo parole generiche o nomi di servizi come nome dell’azienda/fornitore di servizi, ad esempio:

• Cleaning
• Plumber
• Electrician
• Builder
• Hairdresser
• Home Repair

Il nome deve aiutare gli utenti a capire chi fornisce il servizio, non solo quale servizio viene offerto. Se il professionista non ha un brand, invece di usare nomi generici come “Plumber”, “Cleaner”, “Electrician”, “Painter” o simili, deve indicare il proprio nome e cognome reali.

2. Registrazioni duplicate

La registrazione duplicata della stessa azienda, dello stesso professionista individuale o della stessa attività non è consentita su ServiceOrca.

Se l’azienda o il professionista è già registrato sulla piattaforma, deve essere utilizzato il profilo esistente e i nuovi servizi devono essere aggiunti all’interno dello stesso profilo. Creare profili duplicati può confondere gli utenti, creare disordine e ridurre la qualità della piattaforma.

Non è consentito:

• registrare la stessa azienda più di una volta,
• creare più profili simili utilizzando lo stesso numero di telefono, indirizzo e-mail, sito web o identità commerciale,
• presentare gli stessi servizi con nomi diversi per apparire più spesso,
• creare profili duplicati o artificiali per ottenere maggiore visibilità nei risultati di ricerca,
• creare profili separati per la stessa sede dell’attività, salvo che rappresentino chiaramente entità legali o filiali diverse.

3. Logo e immagine principale del profilo

Il logo o l’immagine principale del profilo deve essere di alta qualità, chiara e pertinente all’azienda o al fornitore di servizi presentato.

Se l’azienda ha un logo ufficiale, si consiglia di utilizzarlo. Un logo aiuta gli utenti a riconoscere più facilmente il fornitore di servizi e aumenta la credibilità del profilo.

Non è consentito:

• utilizzare immagini di bassa qualità, sfocate, deformate o tagliate male,
• utilizzare il logo, il marchio o materiale protetto di un’altra azienda senza autorizzazione,
• utilizzare immagini fuorvianti che non siano correlate al fornitore di servizi,
• utilizzare immagini eccessivamente promozionali, visivamente sovraccariche o con troppo testo,
• utilizzare immagini che contengano numeri di telefono, link, nomi di social media, codici QR o inviti pubblicitari,
• utilizzare contenuti visivi offensivi, inappropriati o irrilevanti.

Regole per l’uso di fotografie personali:

• Una fotografia personale può essere utilizzata quando il servizio è direttamente collegato alla presenza personale del professionista, alla sua competenza, identità professionale o presentazione. Ad esempio: servizi di bellezza, personal training, consulenza, coaching, fotografia, servizi medici, servizi benessere, servizi legali e settori simili.
• Una fotografia personale non è consentita nei tipi di servizi in cui la presentazione principale dovrebbe essere il lavoro svolto, l’attrezzatura, il risultato, il veicolo, il team, il punto vendita/ufficio o il brand dell’azienda. Ad esempio: servizi idraulici, servizi elettrici, costruzioni, traslochi, riparazione di elettrodomestici, pulizie, giardinaggio e servizi simili.

ServiceOrca può rifiutare un’immagine o richiederne la sostituzione se non corrisponde alla natura del fornitore di servizi, appare fuorviante o riduce la qualità del profilo.

4. Indirizzo, posizione e area di servizio

L’indirizzo, la posizione e l’area di servizio sono importanti perché ServiceOrca aiuta gli utenti a trovare servizi in base alla posizione e alla disponibilità nelle vicinanze.

Se il servizio viene fornito presso una sede aziendale specifica, deve essere inserito l’indirizzo reale. Se il servizio viene fornito presso la sede del cliente o non ha un indirizzo pubblico fisso, il fornitore deve specificare la città, la zona, la regione o l’area di copertura in cui il servizio è realmente disponibile.

Non è consentito:

• inserire un indirizzo falso, incompleto o errato,
• selezionare una città, regione o paese in cui il servizio non viene effettivamente fornito,
• utilizzare un indirizzo popolare o centrale solo per ottenere maggiore visibilità nei risultati di ricerca,
• dichiarare la disponibilità del servizio in luoghi in cui il fornitore non opera,
• ingannare gli utenti sull’effettiva area di servizio.

Per i servizi mobili o a domicilio, l’area di servizio deve riflettere i luoghi reali in cui il fornitore può servire i clienti.

5. Numero di telefono e dati di contatto

Un numero di telefono è richiesto quando applicabile, poiché gli utenti che cercano un servizio devono poter contattare facilmente il fornitore.

ServiceOrca dispone di campi dedicati ai dati di contatto, quindi le informazioni di contatto devono essere inserite solo nelle sezioni appropriate.

Non è consentito inserire quanto segue nella descrizione dell’azienda o del servizio:

• numeri di telefono,
• indirizzi e-mail,
• link a siti web,
• link o nomi di social media,
• WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger o altri dati di contatto,
• codici QR o istruzioni di contatto esterne,
• inviti promozionali a contattare al di fuori dei campi designati.

I dati di contatto devono essere inseriti solo nei campi dedicati, dove possono essere visualizzati correttamente e in modo coerente.

6. Indirizzo e-mail

Si consiglia di aggiungere un indirizzo e-mail. Molti utenti preferiscono contattare i fornitori di servizi per iscritto invece che telefonicamente, soprattutto quando la richiesta riguarda prezzi, dettagli del progetto, preventivi, disponibilità o condizioni dell’ordine.

L’indirizzo e-mail deve essere attivo, accessibile e appartenere al fornitore di servizi o a un rappresentante autorizzato.

7. Sito web e profili online

Se viene aggiunto un sito web o un profilo online, deve appartenere al fornitore di servizi ed essere collegato all’attività o ai servizi indicati.

Non è consentito:

• aggiungere siti web non pertinenti,
• aggiungere landing page fuorvianti,
• aggiungere siti web che rappresentano un’altra attività senza autorizzazione,
• aggiungere link spam, affiliati o reindirizzamenti di bassa qualità,
• aggiungere link che portano a prodotti non correlati, contenuti per adulti, servizi illegali o pagine non sicure.

8. Orari di lavoro

Si consiglia di aggiungere gli orari di lavoro, perché aiutano gli utenti a capire quando il fornitore è disponibile e riducono chiamate o messaggi fuori dall’orario lavorativo.

Si consiglia di specificare:

• giorni lavorativi,
• orari di apertura e chiusura,
• giorni di riposo,
• se il servizio è disponibile su appuntamento,
• se sono disponibili servizi di emergenza, nello stesso giorno o fuori orario.

Gli orari di lavoro devono riflettere la reale disponibilità del fornitore.

9. Aggiunta di servizi

Ogni servizio su ServiceOrca deve essere aggiunto separatamente e presentato come un servizio specifico. Non è consentito creare una sola pagina di servizio e elencare molti servizi non correlati se questi dovrebbero essere presentati separatamente.

Il titolo del servizio deve essere:

• specifico,
• scritto correttamente,
• chiaro,
• senza parole promozionali inutili,
• pertinente al servizio effettivamente offerto.

Buoni esempi:

• Bathroom Remodeling
• Residential Plumbing Repair
• Deep Cleaning Services
• Personal Fitness Training
• Web Design Services
• Wedding Photography

Cattivi esempi:

• Best Service
• Call Now
• We Do Everything
• Cheap Prices
• Plumber Electrician Cleaning Renovation Moving

Il titolo del servizio deve descrivere il servizio reale, non funzionare come un annuncio pubblicitario.

10. Aggiungere lo stesso servizio più di una volta

Non è consentito aggiungere lo stesso servizio più di una volta, anche se il titolo o la descrizione vengono leggermente modificati.

Ad esempio, non è consentito aggiungere servizi separati con lo stesso significato, come:

• Plumbing Services
• Plumbing Repair
• Plumber Near Me
• Emergency Plumber

Se il servizio è lo stesso, deve essere presentato in una sola pagina, mentre i dettagli possono essere inclusi nella descrizione o selezionati tramite i filtri e gli attributi pertinenti.

11. Descrizione del servizio

La descrizione del servizio deve essere informativa, utile e veritiera. Deve aiutare gli utenti a capire quale servizio viene offerto, quali lavori sono inclusi, a chi è rivolto il servizio e in quali condizioni viene eseguito.

La descrizione deve contenere informazioni sufficientemente significative per spiegare chiaramente il servizio. Testi brevi, poco chiari, copiati o puramente promozionali possono essere rifiutati.

La descrizione può includere:

• quali lavori sono inclusi nel servizio,
• in quali casi il servizio può essere necessario,
• quali materiali, attrezzature, strumenti o metodi vengono utilizzati,
• l’area di servizio, se rilevante,
• il processo o le fasi di lavoro,
• se sono disponibili valutazioni, preventivi, ispezioni o consulenze,
• se il servizio è residenziale, commerciale, da remoto, in sede o mobile,
• caratteristiche o limitazioni specifiche del servizio.

Nella descrizione non è consentito:

• inserire dati di contatto,
• utilizzare hashtag,
• aggiungere un lungo elenco di parole o parole chiave,
• fare affermazioni fuorvianti o esagerate,
• elencare servizi che non vengono realmente forniti,
• copiare testi di bassa qualità, non pertinenti o non autorizzati da altri siti web,
• utilizzare troppe lettere maiuscole, simboli, emoji o segni pubblicitari,
• scrivere solo frasi come “call us”, “contact us for details”, “we do everything” o altri testi non informativi.

12. Coerenza della lingua

La lingua selezionata su ServiceOrca deve corrispondere al contenuto inserito in quel campo. ServiceOrca supporta inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese.

Se è selezionato l’inglese, il contenuto deve essere in inglese. Se è selezionato lo spagnolo, il contenuto deve essere in spagnolo. Se è selezionato il tedesco, il contenuto deve essere in tedesco. Se è selezionato il francese, il contenuto deve essere in francese. Se è selezionato l’italiano, il contenuto deve essere in italiano. Se è selezionato il portoghese, il contenuto deve essere in portoghese.

Non è consentito mescolare lingue diverse nello stesso campo, ad esempio:

• scrivere contenuto in spagnolo in un campo inglese,
• scrivere contenuto in inglese in un campo tedesco,
• mescolare più lingue nella stessa descrizione senza una chiara ragione,
• utilizzare testo generato automaticamente o tradotto male che risulta difficile da capire,
• utilizzare la traslitterazione invece della lingua scritta correttamente.

La coerenza linguistica è importante per gli utenti, per la qualità della ricerca e per la corretta visibilità nei motori di ricerca.

13. Parole chiave e testo orientato alla ricerca

Le parole e le frasi relative al servizio possono essere utilizzate nella descrizione, ma devono apparire in modo naturale e significativo all’interno del testo. Le parole chiave devono far parte del contenuto reale e non devono essere aggiunte artificialmente.

È consentito:

• menzionare i principali tipi di servizi in frasi naturali,
• descrivere le aree di lavoro,
• includere termini pertinenti che gli utenti comunemente comprendono e cercano,
• menzionare località solo quando il fornitore serve realmente quelle aree.

Il keyword stuffing non è consentito. Questo significa che è vietato:

• aggiungere un lungo elenco di parole chiave senza un contesto significativo,
• ripetere molte volte la stessa parola o frase per ottenere maggiore visibilità nella ricerca,
• aggiungere una sequenza di città, servizi, quartieri o parole chiave alla fine del testo,
• aggiungere parole chiave non correlate al servizio specifico,
• utilizzare testo nascosto, innaturale o simile allo spam per manipolare la ricerca.

Cattivo esempio:

Plumber near me, plumber cheap, emergency plumber, plumber city, pipe repair, water leak, bathroom, kitchen, best plumber, fast plumber, local plumber, affordable plumber.

Buon esempio:

We provide residential plumbing repair services, including pipe leak detection, faucet replacement, toilet repair, drain issues, and bathroom or kitchen plumbing maintenance. The service is available for homeowners and tenants in the listed service area.

14. Hashtag, simboli pubblicitari e formattazione eccessiva

ServiceOrca è una piattaforma di ricerca di servizi, non un social network, quindi l’uso di hashtag nelle descrizioni dei servizi non è consentito.

Non è consentito utilizzare:

• hashtag come #plumber, #cleaning, #renovation, #fitness,
• troppi emoji,
• simboli eccessivi come !!!, ***, >>>,
• tutto il testo in maiuscolo,
• frasi eccessivamente promozionali che non forniscono informazioni reali,
• formattazione decorativa non necessaria che rende il testo più difficile da leggere.

15. Informazioni fuorvianti o errate

Tutte le informazioni inviate durante la registrazione devono essere veritiere e accurate.

Non è consentito:

• elencare servizi che non vengono realmente offerti,
• utilizzare il nome, il logo, le foto, i marchi o l’identità di brand di un’altra azienda senza autorizzazione,
• presentare esperienza, licenze, certificati, premi, recensioni, qualifiche o garanzie false,
• inserire un indirizzo, una posizione o un’area di servizio errati,
• menzionare prezzi, sconti, condizioni o offerte che non sono realmente disponibili,
• ingannare gli utenti sul tipo, la qualità, la disponibilità, la posizione, lo stato legale o le condizioni del servizio,
• dichiarare di essere autorizzati, assicurati, certificati, accreditati o abilitati se ciò non è vero e non può essere verificato su richiesta.

Le registrazioni con informazioni fuorvianti possono essere rifiutate, modificate, rimosse o limitate.

16. Prezzi, preventivi e offerte

Se viene indicato un prezzo nel servizio, deve essere reale e il più chiaro possibile. Se il prezzo dipende dall’ambito del lavoro, dai materiali, dalla posizione, dall’urgenza, dalle dimensioni del progetto, dalla distanza di viaggio o da altre condizioni, questo deve essere indicato nella descrizione.

Formulazioni consigliate:

• Il prezzo dipende dall’ambito del lavoro.
• Il costo finale viene fornito dopo una valutazione o consulenza.
• Materiali, trasferta o lavori aggiuntivi possono essere calcolati separatamente.
• Il preventivo viene fornito dopo aver esaminato i dettagli del progetto.

Non è consentito:

• menzionare un prezzo che non riflette le condizioni reali,
• utilizzare un prezzo irrealisticamente basso solo per attirare utenti,
• pubblicizzare uno sconto o un’offerta che non è realmente disponibile,
• nascondere costi obbligatori, costi aggiuntivi o condizioni importanti,
• ingannare gli utenti su ciò che è incluso nel prezzo.

17. Immagini per i servizi

Le immagini del servizio devono rappresentare il servizio specifico, il processo di lavoro, il risultato, lo specialista, l’attrezzatura, il team, il veicolo, la sede o l’ambiente reale collegato al servizio.

Immagini consentite:

• foto di lavori completati,
• foto del processo di lavoro,
• foto che mostrano il risultato del servizio,
• foto di qualità di attrezzature, strumenti, veicoli o spazi di lavoro,
• foto dello specialista o del team nei tipi di servizi in cui è appropriato,
• elementi visivi professionali del brand chiaramente collegati al servizio.

Non è consentito:

• utilizzare immagini non correlate al servizio,
• utilizzare immagini false, fuorvianti, rubate o appartenenti a un’altra azienda,
• caricare banner eccessivamente promozionali,
• caricare immagini che contengano numeri di telefono, indirizzi web, link ai social media, codici QR o istruzioni di contatto,
• caricare immagini di bassa qualità, scure, sfocate, deformate o non professionali,
• utilizzare fotografie personali in tipi di servizi in cui non riflettono la natura del servizio,
• utilizzare immagini che violano copyright, marchi, privacy o regole della piattaforma.

18. Revisione del servizio e assegnazione della categoria

Dopo l’invio di un servizio, il team di ServiceOrca esamina le informazioni e assegna il servizio alla categoria più pertinente in base al titolo del servizio, alla descrizione e ai dati forniti.

Per aiutare il servizio ad apparire nella categoria corretta, il fornitore deve descriverlo in modo chiaro e accurato. La descrizione deve spiegare cosa include il servizio, quale tipo di lavoro viene eseguito e a quali utenti è destinato.

Se le informazioni inviate sono poco chiare, troppo generiche, fuorvianti o non spiegano correttamente il servizio, ServiceOrca può richiedere modifiche prima di approvare la registrazione.

19. Vendita di prodotti e attività non legate ai servizi

ServiceOrca è destinato ai servizi. I profili che rappresentano principalmente vendita di prodotti, negozi online, negozi al dettaglio, chioschi, punti vendita alimentari, marketplace o attività di compravendita senza un servizio chiaro potrebbero non essere accettati.

Un profilo può essere accettato se presenta un servizio reale, ad esempio:

• installazione di attrezzature,
• riparazione o manutenzione,
• produzione su misura,
• assemblaggio o montaggio,
• consulenza o supporto professionale,
• noleggio con supporto basato sul servizio,
• consegna, configurazione o assistenza in loco.

Le registrazioni possono essere rifiutate se riguardano principalmente:

• vendita di prodotti,
• annunci al dettaglio o all’ingrosso,
• presentazione di un negozio senza un servizio,
• vendita di cibo senza una componente di servizio,
• attività pura di compravendita,
• attività non collegate ai servizi.

20. Grammatica e qualità del testo

I testi pubblicati su ServiceOrca devono essere scritti correttamente, chiari e facili da leggere per gli utenti.

Una registrazione può essere rifiutata se:

• il testo contiene molti errori ortografici o grammaticali,
• il testo è composto da frasi senza senso o incomplete,
• il testo non spiega chiaramente il servizio,
• vengono utilizzate lingue mischiate, traslitterazione o formulazioni difficili da comprendere,
• la descrizione è troppo breve o non informativa,
• il contenuto sembra generato automaticamente senza una revisione adeguata,
• il contenuto è copiato, duplicato o non specifico del fornitore.

21. Contenuti vietati

È vietato pubblicare su ServiceOrca contenuti che violino le leggi applicabili, i diritti di terzi, ingannino gli utenti o possano danneggiare gli utenti o la piattaforma.

Non è consentito pubblicare:

• servizi falsi, ingannevoli o fraudolenti,
• servizi illegali,
• servizi che richiedono licenza o autorizzazione se il fornitore non ha il diritto legale di offrirli,
• dati di altre persone o aziende senza autorizzazione,
• contenuti offensivi, discriminatori, d’odio o inappropriati,
• contenuti che violano copyright, marchi, privacy o diritti di proprietà intellettuale,
• contenuti per adulti, non sicuri, violenti, sfruttatori o dannosi,
• spam, truffe, phishing o offerte sospette,
• contenuti che possono danneggiare la fiducia nella piattaforma o nei suoi utenti.

22. Servizi legali, autorizzati e regolamentati

Alcuni servizi possono richiedere licenze, permessi, certificazioni, assicurazioni, autorizzazioni professionali o il rispetto delle leggi locali. I fornitori di servizi sono responsabili di assicurarsi di avere il diritto legale di offrire i propri servizi nei paesi, stati, città o regioni in cui operano.

I fornitori di servizi non devono:

• dichiarare di essere autorizzati, certificati, assicurati o abilitati se non è vero,
• offrire servizi regolamentati senza le autorizzazioni legali richieste,
• rappresentare in modo scorretto le proprie qualifiche professionali,
• nascondere limitazioni o condizioni legali importanti,
• utilizzare la licenza, il certificato o l’autorizzazione di un’altra persona come propri.

ServiceOrca può richiedere ulteriori chiarimenti o rifiutare inserzioni che sembrano riguardare servizi regolamentati senza informazioni chiare e accurate.

23. Approvazione o rifiuto della registrazione

Il team di ServiceOrca esamina le registrazioni e può approvarle, rifiutarle, modificarle, rimuoverle o richiedere modifiche se le informazioni inviate non rispettano le regole della piattaforma.

Una registrazione può essere rifiutata se:

• le informazioni sono incomplete,
• le informazioni sono fuorvianti o inaccurate,
• le immagini non rispettano le regole,
• la descrizione è di bassa qualità, poco chiara, copiata o troppo breve,
• esiste una registrazione duplicata,
• il servizio è duplicato,
• la coerenza linguistica non viene rispettata,
• la descrizione contiene dati di contatto, hashtag o keyword stuffing,
• il servizio appare illegale, non sicuro, fraudolento o non adatto alla piattaforma,
• sembra che il fornitore non abbia l’autorizzazione necessaria per servizi regolamentati.

Una notifica sull’approvazione, il rifiuto della registrazione o le modifiche richieste può essere inviata via e-mail o visualizzata nell’account del fornitore.

24. Richiesta di modifiche

Se la registrazione non rispetta le regole, ServiceOrca può richiedere modifiche. Il fornitore deve correggere i problemi indicati e inviare nuovamente le informazioni per la revisione.

ServiceOrca può anche modificare, nascondere, rifiutare o rimuovere contenuti che violano le regole, riducono la qualità della pagina, ingannano gli utenti o possono creare rischi legali, di sicurezza o di fiducia.

25. Mantenimento della qualità della piattaforma

L’obiettivo di ServiceOrca è creare una piattaforma chiara, utile e di alta qualità per la scoperta dei servizi, dove gli utenti possano trovare facilmente i servizi di cui hanno bisogno e i fornitori possano presentare correttamente il proprio lavoro.

Ci aspettiamo che ogni fornitore completi il proprio profilo in modo responsabile, fornendo informazioni reali, utili e scritte correttamente. I profili ben presentati generano maggiore fiducia negli utenti e funzionano meglio nella ricerca.

Tutte le registrazioni che non rispettano le regole sopra indicate possono essere rifiutate, nascoste, modificate, limitate o non visualizzate su ServiceOrca.