Para registrar una empresa o un proveedor de servicios individual en ServiceOrca, todos los proveedores de servicios deben seguir las reglas de registro que se indican a continuación. Estas reglas ayudan a mantener la plataforma clara, útil, precisa y confiable tanto para los usuarios que buscan servicios como para los profesionales que presentan su trabajo.

Toda la información enviada durante el registro debe ser real, clara, estar correctamente escrita y corresponder a los servicios que realmente se ofrecen. ServiceOrca está diseñado para presentar y encontrar servicios en diferentes sectores y ubicaciones.

ServiceOrca actualmente admite contenido en inglés, español, alemán, francés, italiano y portugués. El idioma seleccionado debe coincidir con el contenido introducido en cada campo.

1. Nombre de la empresa o del proveedor de servicios

El nombre de la empresa o del proveedor de servicios es un campo obligatorio y debe escribirse de forma clara, correcta y veraz.

Si el proveedor de servicios es una empresa, salón, centro, estudio, agencia, taller, negocio contratista o marca, debe utilizarse el nombre real del negocio o de la marca.

Si el proveedor de servicios es un profesional individual y no tiene una marca propia, debe utilizarse el nombre y apellido reales del profesional.

Ejemplos permitidos:

• Bright Home Cleaning
• GreenLine Landscaping
• UrbanFix Plumbing
• Maria Rodriguez
• James Anderson

No está permitido utilizar solo palabras genéricas o nombres de servicios como nombre de empresa/proveedor, por ejemplo:

• Cleaning
• Plumber
• Electrician
• Builder
• Hairdresser
• Home Repair

El nombre debe ayudar a los usuarios a entender quién presta el servicio, no solo qué servicio se ofrece. Si el profesional no tiene una marca, en lugar de usar nombres genéricos como “Plumber”, “Cleaner”, “Electrician”, “Painter” o similares, debe indicar su nombre y apellido reales.

2. Registros duplicados

No se permite el registro duplicado de la misma empresa, profesional individual o negocio en ServiceOrca.

Si la empresa o el profesional ya está registrado en la plataforma, debe utilizarse el perfil existente y añadir los nuevos servicios dentro de ese mismo perfil. Crear perfiles duplicados puede confundir a los usuarios, generar información repetida y reducir la calidad de la plataforma.

No está permitido:

• registrar la misma empresa más de una vez,
• crear varios perfiles similares usando el mismo número de teléfono, correo electrónico, sitio web o identidad comercial,
• presentar los mismos servicios con nombres diferentes para aparecer con más frecuencia,
• crear perfiles duplicados o artificiales para obtener mayor visibilidad en los resultados de búsqueda,
• crear perfiles separados para la misma ubicación del negocio, salvo que representen entidades legales o sucursales claramente diferentes.

3. Logotipo e imagen principal del perfil

El logotipo o la imagen principal del perfil debe ser de alta calidad, clara y relevante para la empresa o el proveedor de servicios presentado.

Si la empresa tiene un logotipo oficial, se recomienda utilizarlo. Un logotipo ayuda a los usuarios a reconocer al proveedor de servicios con mayor facilidad y aumenta la credibilidad del perfil.

No está permitido:

• usar imágenes de baja calidad, borrosas, estiradas o mal recortadas,
• usar el logotipo, marca comercial o material protegido de otra empresa sin permiso,
• usar imágenes engañosas que no estén relacionadas con el proveedor de servicios,
• usar imágenes excesivamente promocionales, visualmente saturadas o con demasiado texto,
• usar imágenes que contengan números de teléfono, enlaces, nombres de redes sociales, códigos QR o llamados publicitarios,
• usar imágenes ofensivas, inapropiadas o irrelevantes.

Reglas para el uso de fotografías personales:

• Una fotografía personal puede utilizarse cuando el servicio está directamente relacionado con la presencia personal del profesional, su experiencia, identidad profesional o presentación. Por ejemplo: servicios de belleza, entrenamiento personal, consultoría, coaching, fotografía, servicios médicos, servicios de bienestar, servicios legales y áreas similares.
• Una fotografía personal no está permitida en tipos de servicios donde la presentación principal debe ser el trabajo realizado, el equipo, el resultado, el vehículo, el equipo de trabajo, el local o la marca de la empresa. Por ejemplo: fontanería, electricidad, construcción, mudanzas, reparación de electrodomésticos, limpieza, jardinería y servicios similares.

ServiceOrca puede rechazar una imagen o solicitar su reemplazo si no coincide con la naturaleza del proveedor de servicios, parece engañosa o reduce la calidad del perfil.

4. Dirección, ubicación y área de servicio

La dirección, ubicación y área de servicio son importantes porque ServiceOrca ayuda a los usuarios a encontrar servicios según la ubicación y la disponibilidad cercana.

Si el servicio se presta en una ubicación comercial específica, debe introducirse la dirección real. Si el servicio se presta en la ubicación del cliente o no tiene una dirección pública fija, el proveedor debe especificar la ciudad, zona, región o área de cobertura donde el servicio está realmente disponible.

No está permitido:

• introducir una dirección falsa, incompleta o incorrecta,
• seleccionar una ciudad, región o país donde el servicio no se presta realmente,
• usar una dirección popular o céntrica solo para obtener mejor visibilidad en los resultados de búsqueda,
• afirmar que el servicio está disponible en lugares donde el proveedor no opera,
• engañar a los usuarios sobre el área real de servicio.

Para servicios móviles o a domicilio, el área de servicio debe reflejar las ubicaciones reales donde el proveedor puede atender clientes.

5. Número de teléfono y datos de contacto

Se requiere un número de teléfono cuando sea aplicable, ya que los usuarios que buscan un servicio deben poder contactar fácilmente al proveedor.

ServiceOrca tiene campos dedicados para los datos de contacto, por lo que la información de contacto debe introducirse únicamente en las secciones correspondientes.

No está permitido colocar lo siguiente en la descripción de la empresa o del servicio:

• números de teléfono,
• direcciones de correo electrónico,
• enlaces a sitios web,
• enlaces o nombres de redes sociales,
• WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger u otros datos de contacto,
• códigos QR o instrucciones de contacto externas,
• llamados promocionales para contactar fuera de los campos designados.

Los datos de contacto deben introducirse solo en los campos dedicados, donde pueden mostrarse de forma correcta y uniforme.

6. Dirección de correo electrónico

Se recomienda añadir una dirección de correo electrónico. Muchos usuarios prefieren contactar por escrito en lugar de llamar, especialmente cuando la solicitud está relacionada con precios, detalles del proyecto, presupuestos, disponibilidad o condiciones del pedido.

La dirección de correo electrónico debe estar activa, ser accesible y pertenecer al proveedor de servicios o a un representante autorizado.

7. Sitio web y perfiles en línea

Si se añade un sitio web o perfil en línea, debe pertenecer al proveedor de servicios y estar relacionado con el negocio o los servicios indicados.

No está permitido:

• añadir sitios web no relacionados,
• añadir páginas de destino engañosas,
• añadir sitios web que representen otro negocio sin permiso,
• añadir enlaces de spam, afiliados o redirecciones de baja calidad,
• añadir enlaces que lleven a productos no relacionados, contenido para adultos, servicios ilegales o páginas inseguras.

8. Horario de trabajo

Se recomienda añadir el horario de trabajo porque ayuda a los usuarios a entender cuándo el proveedor está disponible y reduce llamadas o mensajes fuera del horario laboral.

Se recomienda especificar:

• días laborables,
• horario de apertura y cierre,
• días de descanso,
• si el servicio está disponible con cita previa,
• si hay servicios de emergencia, para el mismo día o fuera del horario habitual.

El horario de trabajo debe reflejar la disponibilidad real del proveedor.

9. Añadir servicios

Cada servicio en ServiceOrca debe añadirse por separado y presentarse como un servicio específico. No se permite crear una sola página de servicio y enumerar muchos servicios no relacionados si estos deben presentarse por separado.

El título del servicio debe ser:

• específico,
• correctamente escrito,
• claro,
• sin palabras promocionales innecesarias,
• relevante para el servicio realmente ofrecido.

Buenos ejemplos:

• Bathroom Remodeling
• Residential Plumbing Repair
• Deep Cleaning Services
• Personal Fitness Training
• Web Design Services
• Wedding Photography

Malos ejemplos:

• Best Service
• Call Now
• We Do Everything
• Cheap Prices
• Plumber Electrician Cleaning Renovation Moving

El título del servicio debe describir el servicio real, no funcionar como un anuncio.

10. Añadir el mismo servicio más de una vez

No está permitido añadir el mismo servicio más de una vez, incluso si el título o la descripción se modifican ligeramente.

Por ejemplo, no está permitido añadir servicios separados con el mismo significado, como:

• Plumbing Services
• Plumbing Repair
• Plumber Near Me
• Emergency Plumber

Si el servicio es el mismo, debe presentarse en una sola página, mientras que los detalles pueden incluirse en la descripción o seleccionarse mediante los filtros y atributos correspondientes.

11. Descripción del servicio

La descripción del servicio debe ser informativa, útil y veraz. Debe ayudar a los usuarios a entender qué servicio se ofrece, qué trabajo está incluido, para quién es el servicio y bajo qué condiciones se realiza.

La descripción debe contener suficiente información significativa para explicar claramente el servicio. Los textos cortos, poco claros, copiados o puramente promocionales pueden ser rechazados.

La descripción puede incluir:

• qué trabajos están incluidos en el servicio,
• en qué casos puede necesitarse el servicio,
• qué materiales, equipos, herramientas o métodos se utilizan,
• el área de servicio, si es relevante,
• el proceso o las etapas del trabajo,
• si hay estimaciones, presupuestos, inspecciones o consultas disponibles,
• si el servicio es residencial, comercial, remoto, presencial o móvil,
• características o limitaciones específicas del servicio.

No está permitido en la descripción:

• colocar datos de contacto,
• usar hashtags,
• añadir una gran lista de palabras o palabras clave,
• hacer afirmaciones engañosas o exageradas,
• enumerar servicios que no se prestan realmente,
• copiar texto de baja calidad, irrelevante o no autorizado de otros sitios web,
• usar demasiadas mayúsculas, símbolos, emojis o signos publicitarios,
• escribir solo frases como “call us”, “contact us for details”, “we do everything” u otro texto no informativo.

12. Coherencia del idioma

El idioma seleccionado en ServiceOrca debe coincidir con el contenido introducido en ese campo. ServiceOrca admite inglés, español, alemán, francés, italiano y portugués.

Si se selecciona inglés, el contenido debe estar en inglés. Si se selecciona español, el contenido debe estar en español. Si se selecciona alemán, el contenido debe estar en alemán. Si se selecciona francés, el contenido debe estar en francés. Si se selecciona italiano, el contenido debe estar en italiano. Si se selecciona portugués, el contenido debe estar en portugués.

No está permitido mezclar diferentes idiomas en el mismo campo, por ejemplo:

• escribir contenido en español en un campo en inglés,
• escribir contenido en inglés en un campo en alemán,
• mezclar varios idiomas en una misma descripción sin una razón clara,
• usar texto generado automáticamente o mal traducido que sea difícil de entender,
• usar transliteración en lugar del idioma escrito correctamente.

La coherencia del idioma es importante para los usuarios, la calidad de búsqueda y la visibilidad correcta en los motores de búsqueda.

13. Palabras clave y texto orientado a la búsqueda

Las palabras y frases relacionadas con el servicio pueden utilizarse en la descripción, pero deben aparecer de forma natural y significativa dentro del texto. Las palabras clave deben formar parte del contenido real y no deben añadirse artificialmente.

Está permitido:

• mencionar los principales tipos de servicios en frases naturales,
• describir las áreas de trabajo,
• incluir términos relevantes que los usuarios suelen entender y buscar,
• mencionar ubicaciones solo cuando el proveedor realmente atiende esas áreas.

El keyword stuffing no está permitido. Esto significa que está prohibido:

• añadir una gran lista de palabras clave sin contexto significativo,
• repetir la misma palabra o frase muchas veces para obtener mejor visibilidad en la búsqueda,
• añadir una cadena de ciudades, servicios, barrios o palabras clave al final del texto,
• añadir palabras clave que no estén relacionadas con el servicio específico,
• usar texto oculto, poco natural o similar al spam para manipular la búsqueda.

Mal ejemplo:

Plumber near me, plumber cheap, emergency plumber, plumber city, pipe repair, water leak, bathroom, kitchen, best plumber, fast plumber, local plumber, affordable plumber.

Buen ejemplo:

We provide residential plumbing repair services, including pipe leak detection, faucet replacement, toilet repair, drain issues, and bathroom or kitchen plumbing maintenance. The service is available for homeowners and tenants in the listed service area.

14. Hashtags, símbolos publicitarios y formato excesivo

ServiceOrca es una plataforma de búsqueda de servicios, no una red social, por lo que no se permite el uso de hashtags en las descripciones de servicios.

No está permitido usar:

• hashtags como #plumber, #cleaning, #renovation, #fitness,
• demasiados emojis,
• símbolos excesivos como !!!, ***, >>>,
• todo el texto en mayúsculas,
• frases excesivamente promocionales que no aportan información real,
• formato decorativo innecesario que dificulte la lectura del texto.

15. Información engañosa o incorrecta

Toda la información enviada durante el registro debe ser veraz y precisa.

No está permitido:

• enumerar servicios que no se ofrecen realmente,
• usar el nombre, logotipo, fotografías, marcas comerciales o identidad de marca de otra empresa sin permiso,
• presentar experiencia, licencias, certificados, premios, reseñas, cualificaciones o garantías falsas,
• introducir una dirección, ubicación o área de servicio incorrecta,
• mencionar precios, descuentos, condiciones u ofertas que no estén realmente disponibles,
• engañar a los usuarios sobre el tipo, calidad, disponibilidad, ubicación, estatus legal o condiciones del servicio,
• afirmar que se cuenta con licencia, seguro, certificación, acreditación o autorización si no es cierto y no puede verificarse si se solicita.

Los registros con información engañosa pueden ser rechazados, editados, eliminados o restringidos.

16. Precios, presupuestos y ofertas

Si se menciona un precio en el servicio, debe ser real y lo más claro posible. Si el precio depende del alcance del trabajo, materiales, ubicación, urgencia, tamaño del proyecto, distancia de desplazamiento u otras condiciones, esto debe indicarse en la descripción.

Formulaciones recomendadas:

• El precio depende del alcance del trabajo.
• El coste final se proporciona después de una uación o consulta.
• Los materiales, desplazamientos o trabajos adicionales pueden calcularse por separado.
• El presupuesto se proporciona después de revisar los detalles del proyecto.

No está permitido:

• mencionar un precio que no refleje las condiciones reales,
• usar un precio irrealmente bajo solo para atraer usuarios,
• anunciar un descuento u oferta que no esté realmente disponible,
• ocultar tarifas obligatorias, cargos adicionales o condiciones importantes,
• engañar a los usuarios sobre lo que está incluido en el precio.

17. Imágenes para servicios

Las imágenes del servicio deben representar el servicio específico, el proceso de trabajo, el resultado, el especialista, el equipo, el personal, el vehículo, el local o el entorno real relacionado con el servicio.

Imágenes permitidas:

• fotografías de trabajos realizados,
• fotografías del proceso de trabajo,
• fotografías que muestran el resultado del servicio,
• fotografías de calidad de equipos, herramientas, vehículos o espacios de trabajo,
• fotografías del especialista o del equipo en los tipos de servicios donde sea apropiado,
• elementos visuales profesionales de marca que estén claramente relacionados con el servicio.

No está permitido:

• usar imágenes no relacionadas con el servicio,
• usar imágenes falsas, engañosas, robadas o pertenecientes a otra empresa,
• subir banners excesivamente promocionales,
• subir imágenes que contengan números de teléfono, direcciones web, enlaces a redes sociales, códigos QR o instrucciones de contacto,
• subir imágenes de baja calidad, oscuras, borrosas, estiradas o poco profesionales,
• usar fotografías personales en tipos de servicios donde no reflejan la naturaleza del servicio,
• usar imágenes que violen derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o las reglas de la plataforma.

18. Revisión del servicio y asignación de categoría

Después de enviar un servicio, el equipo de ServiceOrca revisa la información y asigna el servicio a la categoría más relevante según el título del servicio, la descripción y los datos proporcionados.

Para ayudar a que el servicio aparezca en la categoría correcta, el proveedor debe describirlo de forma clara y precisa. La descripción debe explicar qué incluye el servicio, qué tipo de trabajo se realiza y para qué usuarios está destinado.

Si la información enviada es poco clara, demasiado general, engañosa o no explica correctamente el servicio, ServiceOrca puede solicitar cambios antes de aprobar el registro.

19. Venta de productos y actividades no relacionadas con servicios

ServiceOrca está destinado a servicios. Los perfiles que principalmente representan venta de productos, tiendas en línea, tiendas minoristas, quioscos, puntos de comida, marketplaces o actividad de compraventa sin un servicio claro pueden no ser aceptados.

Un perfil puede ser aceptado si presenta un servicio real, por ejemplo:

• instalación de equipos,
• reparación o mantenimiento,
• fabricación personalizada,
• montaje o ensamblaje,
• consultoría o soporte profesional,
• alquiler con soporte basado en servicio,
• entrega, configuración o asistencia en el lugar.

Los registros pueden ser rechazados si se relacionan principalmente con:

• venta de productos,
• listados minoristas o mayoristas,
• presentación de una tienda sin servicio,
• venta de comida sin componente de servicio,
• actividad pura de compraventa,
• negocios no relacionados con servicios.

20. Gramática y calidad del texto

Los textos publicados en ServiceOrca deben estar correctamente escritos, ser claros y fáciles de leer para los usuarios.

Un registro puede ser rechazado si:

• el texto contiene muchos errores ortográficos o gramaticales,
• el texto consiste en frases sin sentido o incompletas,
• el texto no explica claramente el servicio,
• se usa mezcla de idiomas, transliteración o redacción difícil de entender,
• la descripción es demasiado corta o no es informativa,
• el contenido parece generado automáticamente sin una edición adecuada,
• el contenido está copiado, duplicado o no es específico del proveedor.

21. Contenido prohibido

Está prohibido publicar en ServiceOrca contenido que viole las leyes aplicables, infrinja los derechos de terceros, engañe a los usuarios o pueda perjudicar a los usuarios o a la plataforma.

No está permitido publicar:

• servicios falsos, engañosos o fraudulentos,
• servicios ilegales,
• servicios que requieren licencia o autorización si el proveedor no tiene derecho legal para ofrecerlos,
• datos de otras personas o empresas sin permiso,
• contenido ofensivo, discriminatorio, de odio o inapropiado,
• contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o derechos de propiedad intelectual,
• contenido adulto, inseguro, violento, explotador o dañino,
• spam, estafas, phishing u ofertas sospechosas,
• contenido que pueda dañar la confianza en la plataforma o en sus usuarios.

22. Servicios legales, licenciados y regulados

Algunos servicios pueden requerir licencias, permisos, certificaciones, seguros, autorización profesional o cumplimiento de leyes locales. Los proveedores de servicios son responsables de asegurarse de que tienen derecho legal a ofrecer sus servicios en los países, estados, ciudades o regiones donde operan.

Los proveedores de servicios no deben:

• afirmar que tienen licencia, certificación, seguro o autorización si no es cierto,
• ofrecer servicios regulados sin los permisos legales requeridos,
• tergiversar cualificaciones profesionales,
• ocultar limitaciones o condiciones legales importantes,
• usar la licencia, certificado o autorización de otra persona como si fuera propia.

ServiceOrca puede solicitar aclaraciones adicionales o rechazar anuncios que parezcan involucrar servicios regulados sin información clara y precisa.

23. Aprobación o rechazo del registro

El equipo de ServiceOrca revisa los registros y puede aprobar, rechazar, editar, eliminar o solicitar cambios si la información enviada no cumple con las reglas de la plataforma.

Un registro puede ser rechazado si:

• la información está incompleta,
• la información es engañosa o inexacta,
• las imágenes no cumplen con las reglas,
• la descripción es de baja calidad, poco clara, copiada o demasiado corta,
• existe un registro duplicado,
• el servicio está duplicado,
• no se respeta la coherencia del idioma,
• la descripción contiene datos de contacto, hashtags o keyword stuffing,
• el servicio parece ilegal, inseguro, fraudulento o no adecuado para la plataforma,
• parece que el proveedor no tiene el permiso necesario para servicios regulados.

La notificación sobre la aprobación, el rechazo del registro o los cambios necesarios puede enviarse por correo electrónico o mostrarse en la cuenta del proveedor.

24. Solicitud de cambios

Si el registro no cumple con las reglas, ServiceOrca puede solicitar cambios. El proveedor debe corregir los problemas indicados y volver a enviar la información para revisión.

ServiceOrca también puede editar, ocultar, rechazar o eliminar contenido que viole las reglas, reduzca la calidad de la página, engañe a los usuarios o pueda crear riesgos legales, de seguridad o de confianza.

25. Mantenimiento de la calidad de la plataforma

El objetivo de ServiceOrca es crear una plataforma clara, útil y de alta calidad para descubrir servicios, donde los usuarios puedan encontrar fácilmente los servicios que necesitan y los proveedores puedan presentar correctamente su trabajo.

Esperamos que cada proveedor complete su perfil de forma responsable, proporcionando información real, útil y correctamente escrita. Los perfiles bien presentados generan más confianza entre los usuarios y funcionan mejor en la búsqueda.

Todos los registros que no cumplan con las reglas anteriores pueden ser rechazados, ocultados, editados, restringidos o no mostrarse en ServiceOrca.